舉辦時間：2008年6月26--27日 （深 圳--名 蘭 苑 酒 店）
2008年7月 03--04日 （上 海--良 安 大 酒 店）
2008年7月09--10日 （北京—新 興 賓 館）

課程大綱 curriculum introduction

第一部分：研發(fā)技術(shù)人員績效考核與管理
1.研發(fā)技術(shù)人員績效考核現(xiàn)狀與特征
2.研發(fā)項目績效考核現(xiàn)狀
3.研發(fā)技術(shù)人員績效考核與項目績效考核
4.研發(fā)技術(shù)人員績效考核與HR績效考核之異同
5.研發(fā)技術(shù)人員績效考核與HR績效考核之融合
6.研發(fā)技術(shù)人員績效考核與績效管理特征
7.研發(fā)技術(shù)人員績效考核的十大難題

第二部分： 研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵概述
1. 研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1）. 研發(fā)績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3）. 研發(fā)及技術(shù)團隊的激勵手段缺乏和滯后
4）. 研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導致績效目標無法達成，造成考核困難
5）. ……
2. 針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
3. 研發(fā)的價值鏈分析
4. 研發(fā)績效管理的獨特性
1）. 創(chuàng)新型工作的特點
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的特點
3）. 研發(fā)績效管理的原則
5. 研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)（計劃、輔導、考核與評價、反饋）
6. 如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進行牽引
7. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵要素的構(gòu)成
8. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵措施的設(shè)計
1）. 物資激勵
2）. 非物資激勵
3）. 激勵手段的靈活運用－》如何低成本達到良好的效果
9. 研發(fā)及技術(shù)績效管理的總體思路
1）. 研發(fā)中高層的績效管理
2）. 產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
3）. 基層員工的績效管理
10. 實例講解：
1）. 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
2）. 某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點
11. 演練與問題討論

第三部分：研發(fā)技術(shù)中高層領(lǐng)導的述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導述職管理的誤區(qū)
1）. 述職會成為故事會
2）. 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
3）. 沒有述職評議的標準
4. 研發(fā)高層領(lǐng)導述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1）. 述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2）. 研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述職評議的過程
8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導的任職資格管理
1）. 任職資格標準
2）. 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3）. 任職資格如何進行評議
9. 實例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導的任職資格標準分析
2）. 某案例公司年度任職資格評議的過程分析
10. 演練與問題討論

第四部分：研發(fā)及技術(shù)人員績效考核方法
1.不同階段如何選擇不同的有效考核方法
1）.有無考核法
2）.交付成果考核法
3）.工作量法
4）.內(nèi)部結(jié)算法
5）.排序法
6）.配對比較法
7）.強制分布法
8）.尺度評價法
9）.行為等級評價法
10）.文獻法
11）.同行評議法
12）.述職法

第五部分：基于價值鏈的研發(fā)技術(shù) KPI 指標設(shè)計
1.是KPI，還是挨批（IP）、挨K（IK）？
1）.研發(fā)領(lǐng)導的述職KPI
2）.研發(fā)部門經(jīng)理的考核KPI
3）.研發(fā)項目經(jīng)理的考核KPI
4）.研發(fā)技術(shù)工程師的考核KPI
2.研發(fā)技術(shù)人員考核KPI數(shù)量與權(quán)重設(shè)計
3.研發(fā)技術(shù)人員績效考核KPI的七大要素
案例：某公司研發(fā)技術(shù)團隊的KPI設(shè)計價值導向
案例：研發(fā)工程師個人績效KPI承諾與問題
4. 業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
5. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標
6. 研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
7. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
1）. 平衡計分卡的方法
2）. 魚骨圖的方法
8. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
9. 研發(fā)體系的KPI 指標庫
1）. 產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
2）. 資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）. 職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
10. 研發(fā)體系KPI 的應用
11. 研發(fā)績效的量化管理
1）. 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2）. 研發(fā)績效量化管理的原則
3）. 量化不了結(jié)果的KPI 指標怎么辦？
4）. 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
12. 實例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
2）. 某案例公司KPI 指標的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
13. 演練與問題討論

第六部分：研發(fā)績效的目標管理
1. 研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標的分層體系
1）. 研發(fā)高層的績效目標
2）. 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3. 研發(fā)績效目標的來源
1）. 項目團隊
2）. 資源部門
3）. 個人發(fā)展和成長
4. 研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
1）. 贏的承諾（WINNING）
2）. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）. 團隊承諾（TEAMWORK）
5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
7. 研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
1）. 目標太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2）. 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標如何制定
3）. 計劃發(fā)生較大延遲時績效目標是否需要調(diào)整？
8. 績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
9. 實例講解：
1）. 某案例公司的個人績效承諾PBC 模板分析
2）. 某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
10. 演練與問題討論

第七部分：研發(fā)及技術(shù)團隊/個人的績效輔導
1. 研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成
1）. 產(chǎn)品決策團隊PAC
2）. 產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
3）. 職能部門FT
2. 研發(fā)團隊中各種角色的職責
3. 研發(fā)團隊的各種考核模式
1）. 功能部門與項目考評相結(jié)合
2）. 項目考評方式
3）. 功能部門考評方式
4. 研發(fā)個人績效輔導的方式
5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？
6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？
7. 針對不同類型的員工如何進行績效輔導
1）. 指揮傾向型
2）. 關(guān)系傾向型
3）. 思考傾向型
4）. 聽命行事型
8. 實例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
9. 演練與問題討論

第八部分： 研發(fā)技術(shù)績效的評價與反饋管理
1. 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2. 績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
3. 績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
4. 績效評價方法
1）. 人與人比還是人與標準比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）. 如何進行跨部門人員的績效評價
4）. 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
5. 績效溝通反饋要注意的問題
1）. 績效管理診斷箱
2）. 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3）. 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
6. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴
1）. 可不可以民告官
2）. 如何處理打小報告、越級報告
7. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
8. 如何處理績效反饋中的沖突
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
1）. 明星員工
2）. 問題員工
3）. 如何激活休克魚？
10. 實例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11. 案例討論

第九部分： 研發(fā)技術(shù)人員激勵方法和手段及績效結(jié)果的應用及獎金分配
1.研發(fā)技術(shù)人員的9大激勵方法
1）.賦予神圣使命激勵
2）.利用重大事件激勵
3）.參與激勵
4）.培訓激勵
5）.晉升激勵
6）.情感激勵
7）.榮譽激勵（項目管理之星、技術(shù)攻關(guān)榮譽獎、月度之星、季度明星、BUG克星、技改能手、創(chuàng)新標兵、團隊突出貢獻獎等）
8）.樹立危機意識激勵
9）.研發(fā)技術(shù)人員的競爭激勵
2. 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4. 研發(fā)獎金分配的價值導向
5. 研發(fā)獎金的構(gòu)成
1）. 個人獎/團隊獎
2）. 項目獎
3）. 績效獎
4）. 季度獎
5）. 年終獎
6. 研發(fā)獎金分配的原則
7. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
8. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
9. 實例講解：
1）. 某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐經(jīng)驗
10. 案例討論