企業(yè)需要不斷提升績效來達(dá)成并超越戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)的總體績效由部門績效及員工個人績效組成，管理者如何設(shè)定
部門績效目標(biāo)并將目標(biāo)合理分解到每個員工，如何讓員工心甘情愿接受目標(biāo)，并為這個目標(biāo)奮斗，這需要管理者對公
司的戰(zhàn)略有深刻理解，并且能夠與員工做有效溝通，讓員工能夠看到并理解目標(biāo)對其自身發(fā)展的好處，管理者還需要
對員工的績效進行考核，并對其進行輔導(dǎo)，支持，通過有效的績效管理活動實現(xiàn)企業(yè)，管理者自身，員工的三贏，這
需要我們深刻了解績效管理的目的，目標(biāo)，流程，也需要我們提升自己的績效管理能力。

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象時，我們推薦本課程：

1、 績效考核時馬虎了事，經(jīng)理人不重視考核，員工覺得沒有意思，考核變成了每年一次的填表時刻，交差應(yīng)付！
2、 目標(biāo)要么訂的太高，根本無法實現(xiàn)，要么訂的太低，幾乎沒有考核的必要，或者目標(biāo)與日常管理工作脫節(jié)，總之
根本沒有人重視目標(biāo)，沒有人關(guān)注目標(biāo)！
3、 有些經(jīng)理定目標(biāo)時，根本沒有和員工溝通，員工不知道；有些目標(biāo)制定后，經(jīng)理從未在實施這些目標(biāo)對員工進行
過監(jiān)控與輔導(dǎo)，員工沒有能力實現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)變成寫在紙上，掛在墻上的擺設(shè)！
4、 管理者只關(guān)注日常工作，平時對員工的輔導(dǎo)幾乎沒有，或者即使想輔導(dǎo)，也不知從何著手！
5、 管理者績效考核時只是對員工的表現(xiàn)打分，沒有進行有效的績效面談，或者不知道該怎樣進行績效面談，這樣考
核就變成打分時刻！
6、 不知道該如何對待員工的績效，績效好的員工沒有激勵措施，績效不好的員工沒有制定改進措施，使得員工不重
視績效考核！

本課程的設(shè)計基于行動學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉(zhuǎn)化工具等不是簡
單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對學(xué)員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設(shè)計的，確保授課形式最大效率
的幫助學(xué)員理解知識、認(rèn)同觀點、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習(xí)慣。

課程對象
各部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等相關(guān)管理人員

課程大綱
第一天
9：00-10：30 • 討論分享：公司能夠突破的目標(biāo)是?
一、 課程開始 12：00-13：00 午餐
課程要點： 13：00-14：30
• 開場破冰 三、承接戰(zhàn)略，面向未來的績效目標(biāo)體系（二）
• 需求調(diào)查 課程要點：
• 課程綜述 • 目標(biāo)從哪里來？
課程目標(biāo)： - 目標(biāo)聯(lián)合連鎖
• 了解學(xué)員在績效管理體系上的困惑與需求 課程目標(biāo)：
• 讓學(xué)員清晰了解績效目標(biāo)體系的運作模型 • 明確認(rèn)識目標(biāo)承接戰(zhàn)略,戰(zhàn)略指導(dǎo)目標(biāo)
教學(xué)手法： • 能夠設(shè)定合理,合適的目標(biāo)
• 小故事：哄小孩吃飯的啟示 • 了解目標(biāo)與戰(zhàn)略，目標(biāo)與目標(biāo)之間的關(guān)系
• 小案例：銷售競賽的啟發(fā) 教學(xué)手法：
• 練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定綜合練習(xí)
10：30-10：45休息
10：45-12：00 14：30-14：40 休息
二、承接戰(zhàn)略，面向未來的績效目標(biāo)體系（ 一 ） 14：40-16：30
課程要點： 四、承接戰(zhàn)略，面向未來的績效目標(biāo)體系（三）
• 目標(biāo)從哪里來？ 課程要點：
- 目標(biāo)的來源:使命，愿景，戰(zhàn)略 • 從目標(biāo)到關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
- 戰(zhàn)略的意義 • 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的原則
- 戰(zhàn)略地圖 課程目標(biāo)：
課程目標(biāo)： • 能夠設(shè)定合理,合適的目標(biāo)
• 建立戰(zhàn)略意識,認(rèn)識到目標(biāo)與戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)系 • 學(xué)會選擇合適的KPI
• 明確認(rèn)識目標(biāo)承接戰(zhàn)略,戰(zhàn)略指導(dǎo)目標(biāo) • 能夠基于KPI制定有效的行動計劃
教學(xué)手法： 教學(xué)手法：
• 頭腦風(fēng)暴：我們的目標(biāo)從哪里來 • 案例分享:KPI選定的原則
• 視頻分享：隆中戰(zhàn)略 • 轉(zhuǎn)化工具分享：KPI共識指南


第二天
9：00-9：30 預(yù)期目標(biāo)：
內(nèi)容復(fù)習(xí) • 建立員工面對任務(wù)的自主意識
• 用合理的控制幅度來對員工進行
9：30-10：30 教學(xué)手法：
認(rèn)同一致，推動執(zhí)行的績效跟蹤體系 （一） • 案例研討:小白的新任務(wù)
課程要點： • 案例研討:悶聲不響的閔軍
• 績效跟蹤的原則
- 績效指標(biāo)認(rèn)同 14：00-14：10 休息
預(yù)期目標(biāo)： 14：10-15：30
• 學(xué)會如何通過合理的方式方法讓員工接受目標(biāo) 著重改善，促進成長的績效評估體系（一）
• 學(xué)會針對不同的情境管理員工的目標(biāo) 課程要點：
教學(xué)手法： • 開展績效輔導(dǎo)
• 視頻：從30碼到110碼 - 建立和諧的輔導(dǎo)關(guān)系
• 案例討論：如何讓員工接受目標(biāo)，倒U曲線的應(yīng)用 - 輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
- 績效輔導(dǎo)的GROW模式
10：30-10：45休息 • 績效考核面談的流程及注意點
10：45-12：00 課程目標(biāo)：
認(rèn)同一致，推動執(zhí)行的績效跟蹤體系 （二） • 掌握績效考評的流程
課程要點： • 學(xué)會有效的績效面談技巧
• 績效跟蹤的原則 教學(xué)手法：
- 計劃制定可行 • 視頻：挑戰(zhàn)性的評估
預(yù)期目標(biāo)： • 討論：我們在績效輔導(dǎo)中的注意點
• 學(xué)會通過教練式對話獲得員工對目標(biāo)的承諾
• 學(xué)會通過管理計劃來管理員工的目標(biāo) 15：00-16：30
教學(xué)手法： 賞罰分明，獎懲有度的綜合激勵體系
• 練習(xí)：SMARTPS工具的應(yīng)用 課程要點：
• 如何對待績效不佳者
12：00-13：00 午餐 • 如何做好績效改進計劃
13：00-14：00 • 考核結(jié)果在人員管理中的應(yīng)用
認(rèn)同一致，推動執(zhí)行的績效跟蹤體系（三） 預(yù)期目標(biāo)：
課程要點： • 掌握績效應(yīng)用與開發(fā)的應(yīng)用
• 績效跟蹤的原則 • 學(xué)會制定績效改進與應(yīng)用計劃
- 任務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一 教學(xué)手法：
- 合理控制幅度 討論：如何對待各種績效表現(xiàn)的員工