課程對(duì)象
質(zhì)量經(jīng)理、主管，企業(yè) 質(zhì)量/節(jié)能 培訓(xùn)師－為企業(yè)內(nèi)部或客戶(hù)做培訓(xùn)的管理者；企業(yè)內(nèi)需實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善或指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的管理者；有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理能力、增加現(xiàn)場(chǎng)管理技能有興趣的工程師等人員。

第一天
一、經(jīng)營(yíng)方針與質(zhì)量理念
· 各個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針與質(zhì)量理念分享。
· 質(zhì)量基本規(guī)程
· 質(zhì)量認(rèn)證體系
· 產(chǎn)品責(zé)任PL(Product Liabilit)

二、質(zhì)量管理的基本
· 質(zhì)量想法的變遷
· 質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量改善
· 綜合性質(zhì)量管理。
· Management Cycle
· 從TQC到TQM
· 計(jì)量管理

三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題

第二天
五、質(zhì)量問(wèn)題解決
· 優(yōu)質(zhì)零件與材料
· 合適的工具與設(shè)備
· 正確的作業(yè)方法
· 數(shù)據(jù)的采集與運(yùn)用
· 問(wèn)題解決過(guò)程中如何獲得上級(jí)支持
· 供應(yīng)商指導(dǎo)
· 現(xiàn)場(chǎng)控制

六、QCC與8D解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題
· QCC活動(dòng)步驟
· 8D活動(dòng)步驟
· 問(wèn)題意識(shí)
· 以數(shù)據(jù)論證問(wèn)題事實(shí)
· 質(zhì)量問(wèn)題的類(lèi)型
· 標(biāo)準(zhǔn)化
· QC結(jié)構(gòu)
· 檢查的方式
· QA（質(zhì)量保證）矩陣

四、質(zhì)量問(wèn)題分析
· 原因分析+原因驗(yàn)證
· 以數(shù)據(jù)論證原因
· 方差、回歸分析
· 將數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單可視圖形
· 質(zhì)量問(wèn)題分析手法（QC工具）



· 兩者之間的差異
· 每個(gè)步驟的注意要點(diǎn)
· 國(guó)內(nèi)頂級(jí)QCC成功案例（1~2例）
· 成熟8D成功案例分享

七、質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防
· 曾經(jīng)的質(zhì)量問(wèn)題與DFMEA
· POKA YOKE
· 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防
· 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
· 如何用控制圖預(yù)防現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題