課程對(duì)象
制造型企業(yè)生產(chǎn)部門的一線主管，包括車間經(jīng)理以下、操作工以上的各層級(jí)管理人員，具體有班長(zhǎng)、領(lǐng)班、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、擔(dān)當(dāng)、值班長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、拉長(zhǎng)等

第一天
破冰：課程總體介紹
09：00-09：15
要點(diǎn)：
1、問(wèn)候、建立共同語(yǔ)言
2、課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
3、學(xué)員相互認(rèn)識(shí)
教學(xué)方法：熱身游戲、講師講解、
學(xué)員分組、相互介紹

09：15-12：00
主題：第一項(xiàng)修煉:一線主管的職責(zé)與角色
（管理基礎(chǔ)）
目的：了解班組長(zhǎng)的管理職責(zé)體系；
熟悉班組長(zhǎng)的角色特征，
認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)工作的艱巨性，
學(xué)會(huì)發(fā)揮其影響力、親和力、控制力；
理解班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求（能力、激情、責(zé)任），
并能對(duì)責(zé)任感有更深刻的認(rèn)識(shí)；
要點(diǎn)：
1、一線主管的成長(zhǎng)路徑及其困惑分析
2、一線主管的素質(zhì)要求：能力、激情和責(zé)任
3、不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長(zhǎng)類型
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、
案例分析、模擬演練

12：00-13：00 午餐
13：00－14：00
主題：第二項(xiàng)修煉：管理系統(tǒng)及效率提升
目的：了解制造業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理構(gòu)架；
建立管理的全局觀，明確自身工作的重點(diǎn)


第二天
09：00-09：15
回顧：第一天課程內(nèi)容回顧
要點(diǎn)：
1、我學(xué)到了什么？
2、我還有哪些不理解？
3、實(shí)際工作中還有哪些困惑？
教學(xué)方法：經(jīng)驗(yàn)分享、頭腦風(fēng)暴、咨詢答疑

09：15-11：00
主題：第五項(xiàng)修煉：?jiǎn)T工及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
目的：理解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念，了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的
主要類型，學(xué)會(huì)診斷班組團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，掌握
情境領(lǐng)導(dǎo)理論。
要點(diǎn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)的定義及其影響力來(lái)源
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的三大經(jīng)典類型及其匹配應(yīng)用
3、高效團(tuán)隊(duì)的六大特征
4、員工成熟度分析
5、情境領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格
6、情境領(lǐng)導(dǎo)理論實(shí)例應(yīng)用
教學(xué)方法：講師講解、案例分析、
現(xiàn)狀評(píng)估、小組討論

主題：第六項(xiàng)修煉：培訓(xùn)與作業(yè)指導(dǎo)
11：00-12：00
目的：明確班組長(zhǎng)培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀，
掌握指導(dǎo)員工作也的具體方法與要點(diǎn)

要點(diǎn)：
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的全局觀
2、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)
3、現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)
4、班組長(zhǎng)時(shí)間管理技巧
教學(xué)方法：講師講解、小組討論
主題：第三項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決
14：00－15：30
目的：澄清對(duì)問(wèn)題的誤解，正確的識(shí)別問(wèn)題類型，
疏導(dǎo)問(wèn)題解決的思路
要點(diǎn)：
1、客觀的看待問(wèn)題
2、關(guān)于問(wèn)題七個(gè)誤解
3、解決問(wèn)題的三個(gè)方向
4、解決問(wèn)題的思路：5W1H、五個(gè)為什么、
ECRS原則
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、活動(dòng)演練
主題：第四項(xiàng)修煉：精益化現(xiàn)場(chǎng)改善
15：45－16：30
目的：了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)、提升解決現(xiàn)場(chǎng)
問(wèn)題的思路、理解精益生產(chǎn)的思想和方法體系、
掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的有效工具
要點(diǎn)：
1、現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)涵
2、現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對(duì)策略
3、尋找浪費(fèi)的方法
4、精益思想在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用
5、精益工具與現(xiàn)場(chǎng)改善
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、游戲感悟




要點(diǎn)：
1、OJT四步驟
2、OJT實(shí)踐演練
3、OJT過(guò)程中的21個(gè)要點(diǎn)
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、活動(dòng)演練

12：00-13：00 午餐
主題：第七項(xiàng)修煉：有效激勵(lì)與溝通
13：00-16：15
目的：掌握激勵(lì)下屬的實(shí)用方法、
理解人際溝通的基本理念、
模擬演練溝通中的表達(dá)、傾聽(tīng)和反饋技巧。
要點(diǎn)：
1、激勵(lì)應(yīng)用中的常見(jiàn)誤解
2、利用馬斯洛模型分析員工需求
3、讓員工感到公平、公正的方法
4、激勵(lì)過(guò)程中的心理學(xué)原理應(yīng)用
5、非金錢激勵(lì)員工的20種方法
6、溝通中的常見(jiàn)誤解
7、人際溝通技能要點(diǎn)：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋
8、面談技能提升：目的、內(nèi)容、過(guò)程
9、溝通中建立信任的技巧
教學(xué)方法：講師講解、小組討論、游戲感悟、
案例分析、模擬演練、
主題：課程總結(jié)16：15-16：30
要點(diǎn)：
1、知識(shí)總結(jié)