學(xué)員對象：企事業(yè)單位管理者、經(jīng)營者、骨干員工等
授課特點：啟發(fā)、激情、震撼、熱烈、互動、演練、改變，成果
 
課程大綱
一、第1步驟：清晰問題
1.目標(biāo)意義：切割問題，明確課題
2.獨家理念：模糊問題與清晰問題
3.獨家思路：問題被模糊5大原因
4.深度演練：洞察性質(zhì)疑與開放性反思
5.深度演練：流言蜚語法法清晰問題
6.成果展現(xiàn)：清晰課題四大內(nèi)容
7.第一輪PK：課題展示、質(zhì)疑與反思、導(dǎo)師點評
二、第2步驟：挖根選路
1.目標(biāo)意義：挖掘根源，選擇路徑
2.挖根工具：深挖問題根源的九大方法
3.深度演練：輪盤式頭腦風(fēng)暴挖根法
4.獨創(chuàng)方法：解決問題五個路徑
5.獨創(chuàng)工具：快速解決日常問題三部曲
6.深度演練：問題分析處理工具表
7.第二輪PK：課題與根源質(zhì)疑與反思、導(dǎo)師點評
三、第3步驟：團(tuán)隊創(chuàng)新
1.目標(biāo)意義：連環(huán)創(chuàng)新，創(chuàng)建架構(gòu)
2.創(chuàng)新演練：連環(huán)創(chuàng)新第一步：創(chuàng)意扇創(chuàng)新法（獨創(chuàng)工具）
3.創(chuàng)新演練：連環(huán)創(chuàng)新第二步：卡片式個人頭腦風(fēng)暴
4.創(chuàng)新演練：連環(huán)創(chuàng)新第三步：卡片式團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴
5.創(chuàng)新演練：連環(huán)創(chuàng)新第四步：咖啡輪轉(zhuǎn)式頭腦風(fēng)暴
6.創(chuàng)新演練：連環(huán)創(chuàng)新第五步：創(chuàng)建問題解決策略架構(gòu)
7.創(chuàng)新演練：連環(huán)創(chuàng)新第六步：解決問題策略架構(gòu)完善
8.創(chuàng)新演練：連環(huán)創(chuàng)新第七步：空白策略創(chuàng)意點子卡片式頭腦風(fēng)暴
9.創(chuàng)新演練：連環(huán)創(chuàng)新第八步：隨機輸入激發(fā)創(chuàng)新法
10. 第三輪PK：問題架構(gòu)策略架構(gòu)質(zhì)疑與反思、導(dǎo)師點評
四、第4步驟：評估方案
1.目標(biāo)意義：評估創(chuàng)意，選擇方案
2.實用方法：二維評估矩陣
3.實用方法：多維決策矩陣
4.實用方法：評估選擇要素
5.實用工具：收益與實施二維評估矩陣
6.深度演練：評估工具策劃設(shè)計
7.深度演練：最優(yōu)創(chuàng)意選擇
8. 第四輪PK：最優(yōu)創(chuàng)意選擇質(zhì)疑與反思、導(dǎo)師點評
五、第5步驟：行動計劃
1.目標(biāo)意義：問題解決執(zhí)行計劃
2.實用方法：制定行動計劃要素
3.實用工具：制定行動計劃工具表
4.實用工具：行動計劃風(fēng)險分析表
5.深度演練：設(shè)計方案行動計劃表
6.深度演練：制定行動執(zhí)行計劃
7.第五輪PK：行動計劃質(zhì)疑與反思、導(dǎo)師點評
六、第6步驟：匯報驗收
1.目標(biāo)意義：匯報方案，審核驗收
2.核心理念：驗收方案的兩個角色
3.核心理念：匯報驗收環(huán)節(jié)角色目標(biāo)
4.實用方法：方案演講驗收六大要素
5.深度演練：方案驗收城鎮(zhèn)會議
6.課程成果：行動計劃完善或者成果輸出
7.導(dǎo)師點評：針對各團(tuán)隊驗收方案環(huán)節(jié)演練情況
七、第七步驟：引導(dǎo)實踐
1.目標(biāo)意義：變化角色，實戰(zhàn)引導(dǎo)
2.實踐作業(yè)：課后2個月內(nèi)完成并記錄一個真實行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)應(yīng)用案例
3.認(rèn)證考核：完成課后引導(dǎo)案例作業(yè)的7項要求
4.專業(yè)體系：WPTC行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)
5.引導(dǎo)能力：初級行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師兩大必備能力
6.簡化工具：問題解決五步簡化流程框架
7. WPTC行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)三級認(rèn)證體系
●行動學(xué)習(xí)創(chuàng)新引導(dǎo)風(fēng)暴十大成功案例
一、 北大高管班
連續(xù)三年劉冰老師在北京大學(xué)企業(yè)高管班數(shù)十次講授本課程，來自工商銀行、中國銀行、
建設(shè)銀行、中信銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、云南煙草等企業(yè)高管學(xué)習(xí)后，
都一致認(rèn)為要在本企業(yè)導(dǎo)入這種行動學(xué)習(xí)創(chuàng)新模式！
二、 吉利汽車
來自吉利汽車公司的200多名區(qū)域銷售經(jīng)理及區(qū)域服務(wù)經(jīng)理分6批參與了行動學(xué)習(xí)項目，
其中每期4天3夜。銷售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理深刻感受到了行動學(xué)習(xí)的威力和行動學(xué)習(xí)能真正
幫助他們解決工作中的實際問題。課程結(jié)束后，每個行動學(xué)習(xí)小組都形成了實戰(zhàn)的 解決
下一步工作的方案和行動計劃。在課程中的“城鎮(zhèn)會議”環(huán)節(jié)中，各個小組在得到領(lǐng)導(dǎo)
的質(zhì)疑和pk后，方案和行動計劃得到了進(jìn)一步的完善和提高。最后，學(xué)員們滿載而歸。
吉利公司營銷大區(qū)寧總這樣評價這次課程：吉利公司本身擁有“問題文化”，本次
課程正好可以給“問題文化”一個可操作性的落地的方法體系。寧總還特別指出“清晰
問題”的重要性，可以大大提高解決問題的效率。
吉利公司某區(qū)域馬經(jīng)理激動的說：我們這次選擇的主題是“如何幫助經(jīng)銷商提升利
潤？”經(jīng)過行動學(xué)習(xí)群策群力后，形成了實戰(zhàn)的方案和行動計劃，在領(lǐng)導(dǎo)評估驗收環(huán)節(jié)
得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)點評說這個方案非常實戰(zhàn)，可以立即執(zhí)行，公司等待
我們的好消息。馬經(jīng)理補充說，這是我在吉利10多年來參加過的最好的培訓(xùn)，真可謂是
群策群力解決實際問題。
三、 航天六院
航空六院處級以上中高層領(lǐng)導(dǎo)為期11天系統(tǒng)培訓(xùn)，其中最后2天為創(chuàng)新促動風(fēng)暴問題解決
行動學(xué)習(xí)，課后航空六院的培訓(xùn)主管武經(jīng)理說：我們這次的培訓(xùn)為期11天，創(chuàng)新促動風(fēng)
暴完美的把前面的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行整合，在2天的課程中既解決了4個實際問題，又提升了
我們學(xué)員的問題解決能力，最讓我想不到的是和前面課題的鏈接，讓我們整體培訓(xùn)提升
了一個檔次。在課堂上，某部門負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示要把這次課程引入到他們自己的部門，
因為這次課程是真正解決問題和提高創(chuàng)新能力的最好方式。
四、 江蘇邁安德集團(tuán)
江蘇邁安德是一個飛速發(fā)展的企業(yè)，從03年成立之初的500萬營業(yè)額，到2013年營業(yè)額躍
升為9.8億人民幣，在快速發(fā)展過程中出現(xiàn)了一個重大問題，阻礙了企業(yè)的健康成長，那
就是產(chǎn)品或工程項目不能按時保量的交付。 在這種背景下，邁安德集團(tuán)引入了行動學(xué)習(xí)
項目來解決這個問題。項目的名稱定為——產(chǎn)品及工程業(yè)務(wù)流程再造。項目總體分為三個
階段：第一階段為需求確定、問題明確、課題選擇。第二階段：主講老師劉冰根據(jù)企業(yè)的
實際情況做了一次“海爾集團(tuán)企業(yè)市場鏈”知識導(dǎo)入 第三階段群策群力問題解決工具導(dǎo)
入；集中召集6大部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員包括銷售部門、采購部門、工藝部門、項目管理
部門、生產(chǎn)制作部門、技術(shù)開發(fā)部門共同群策群力，形成解決問題的方案并形成工作計劃
、簽訂責(zé)任書。第四階段項目實施及方案優(yōu)化完善階段：方案實施后，再次集中進(jìn)行方案
優(yōu)化，并且制定出流程再造的激勵保證方案。再次實施，根據(jù)實施結(jié)果，進(jìn)行下一步的方
案調(diào)整。
五、 南車集團(tuán)：
南車集團(tuán)中高層45人導(dǎo)入群策群力。項目的實施過程大致如下：每人提出一個問題后
經(jīng)過小組共同評估選擇，形成本組的公關(guān)課題。經(jīng)過群策群力流程后，形成了針對問題的
解決方案和行動計劃。此次培訓(xùn)的組織者范老師這樣評價這次行動學(xué)習(xí)：這次學(xué)習(xí)有兩個
沒想到，一個沒想到通過群策群力的流程可以同時輸出5個課題的解決方案;另一個沒想到
領(lǐng)導(dǎo)們在課堂上的表現(xiàn)如此的活躍如此的有創(chuàng)意。
六、 普利斯通：
位與珠三角地區(qū)的普利斯通集團(tuán)下屬的某分公司，全體中高層管理干部30多人參加了
行動學(xué)習(xí)，其中分成4個課題組，4個課題在2天的群策群力后不僅輸出了實戰(zhàn)方案和行動計
劃，并且導(dǎo)入了群策群力解決問題機制，這為普利司通的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。課后培訓(xùn)
主管講述了這樣一個背景故事：當(dāng)學(xué)員知道要參加一個需要自己更多的互動參與時，大家
都非常不情愿，都表示不想?yún)⒓哟祟惻嘤?xùn)。培訓(xùn)主管見大家時這種態(tài)度就打算取消本次學(xué)
習(xí)，在跟總經(jīng)理匯報的過程中，總經(jīng)理沉思了很久之后說“我們還是應(yīng)該做一些與以往不
同的培訓(xùn)方式，這樣我們才能尋找出讓培訓(xùn)真正落地的方式” 得到總經(jīng)理的指示后，培
訓(xùn)經(jīng)理和每位學(xué)員溝通，最終學(xué)員們不情愿的走進(jìn)行動學(xué)習(xí)的課堂。課后學(xué)員的反饋是這
樣的：有個學(xué)員說“沒想到行動學(xué)習(xí)如此有趣，如此的實用，如此的出乎意料”另一個學(xué)
員說“以往參加的培訓(xùn)也很多，老師講的也很精彩實用，但過后還是沒有應(yīng)用到工作中去
，而行動學(xué)習(xí)最大的不同是，問題是我們工作中最迫切最重要的實際問題，形成的解決問
題的方案是我們共同制定的，詳細(xì)的行動計劃是我們共同完成的，課后不去執(zhí)行不去行動
也難呀”
七、 眾海集團(tuán)
眾海集團(tuán)本次的目標(biāo)梳理出一份銷售支持體系，此次行動學(xué)習(xí)的概況如下：召集了眾海集
團(tuán)的生產(chǎn) 銷售 服務(wù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及骨干，首先導(dǎo)入了銷售支持體系的相關(guān)內(nèi)容，然
后運用了行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)討論出每個部門支持銷售部門的具體行為表現(xiàn)。在對行為表現(xiàn)
進(jìn)行了篩選后，最終形成了銷售支持體系的方案。
學(xué)習(xí)結(jié)束2個月后，本次培訓(xùn)的組織者王總說：“以往我們也多次請咨詢公司給我們做出了
很多實戰(zhàn)方案，但是大家還是沒有按照方案去執(zhí)行。但是這次行動學(xué)習(xí)的成果是大家共同
制定的，不是別人強加給我們的，大家都有一個課后馬上去行動執(zhí)行的行動。雖然這個方
案在制定之初還有一些不完善的地方，但是大家表示一定會在執(zhí)行過程中，用行動去完善”
八、 貴州煙草：
貴州煙草下屬某公司為包括總經(jīng)理在內(nèi)所有的中高層打造了為期三期行動學(xué)習(xí)活動。
貴州煙草是一個老的國企，學(xué)員們已經(jīng)習(xí)慣了“老師講，學(xué)員聽”的培訓(xùn)方式。在課程一
開始，大家都比較沉悶。隨著確定了自己工作中的實際問題作為公關(guān)課題后，大家參與的
熱情被點燃了。最后所有的學(xué)員對于這種互動性和參與性極強的學(xué)習(xí)方式表達(dá)了非常認(rèn)可
�？偨�(jīng)理表示：這種行動學(xué)習(xí)方式一定要成為我們企業(yè)的常態(tài)。

九、 河北滄州農(nóng)業(yè)合作社
此次學(xué)習(xí)是滄州農(nóng)業(yè)局發(fā)起的，目的是讓農(nóng)業(yè)合作社的社長們解決合作社營銷方面的相關(guān)
實際問題。在過程中采用了行動學(xué)習(xí)群策群力的流程，從找到實際問題開始，到形成有創(chuàng)
意的解決方案，在經(jīng)過評估選擇，最后形成了解決方案。農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)這樣評價本次學(xué)習(xí)活
動：培訓(xùn)形式很新穎，培訓(xùn)內(nèi)容很實用，培訓(xùn)成果很突出。參與本次學(xué)習(xí)的農(nóng)業(yè)合作社王
會長說：行動學(xué)習(xí)不僅是一個群策群力的解決問題的流程，而且把大家的智慧進(jìn)行了鏈接
和匯集，我非常喜歡這樣的學(xué)習(xí)方式。
十、 中信銀行：
中信銀行某一級分行為其下屬各業(yè)務(wù)口營銷經(jīng)理舉辦了為期兩期的行動學(xué)習(xí)輪訓(xùn)。主要希
望解決的問題是：在自由利率市場環(huán)境下，如何提升業(yè)績？ 最后每個小組都形成了在本區(qū)
域的提高業(yè)績的方案和詳細(xì)的行動計劃。過被他的強勢抑制了，這是我們沒有想到的收獲
，這可能是我們以后新的溝通模式的開始