【學(xué)員對象】

　　1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo)

　　2、房地產(chǎn)企業(yè)營銷總監(jiān)、策劃總監(jiān)、營銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理等
　　
【課程大綱】

　　進(jìn)化中的購物中心

　　「單純的購物場所」

　　「發(fā)現(xiàn)新生活方式的場所」

　　新型購物中心變化的背景

　　新型消費(fèi)需求的崛起

　　新型的生活方式

　　消費(fèi)本質(zhì)價(jià)值的變化

　　商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營內(nèi)容開始進(jìn)化

　　衣：以生活方式為核心提案的復(fù)合店大受歡迎

　　食：和服裝類一樣搭配更多感官類食品店

　　住：生活創(chuàng)意化。各領(lǐng)域的創(chuàng)意雜貨店的登場

　　�。荷�活創(chuàng)意化。各領(lǐng)域的創(chuàng)意雜貨店的登場

　　更多的內(nèi)容在商業(yè)項(xiàng)目中發(fā)生變化。。。

　　消費(fèi)的要求隨之變化，在現(xiàn)代商業(yè)項(xiàng)目中人們

　　更追求五感體驗(yàn)。

　　現(xiàn)代商業(yè) HOPSCA 城市綜合體出現(xiàn)

　　現(xiàn)代城市商業(yè)發(fā)展格局發(fā)生變化

　　日本東京：城市商業(yè)在“東京-大阪城市群”

　　之間經(jīng)歷了單心型商業(yè)格局之后，最終形成多

　　心型的城市商業(yè)格局。

　　美國紐約：城市商業(yè)經(jīng)歷了商業(yè)郊區(qū)化之后開

　　始回歸城市中心。

　　現(xiàn)代商業(yè)變成了城市會(huì)客廳

　　藝術(shù)文化體驗(yàn)式消費(fèi)

　　生活購物體驗(yàn)式消費(fèi)

　　創(chuàng)新豐富和提升了商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)涵

　　建筑空間體驗(yàn)多元化

　　業(yè)態(tài)功能呈復(fù)合型

　　本土文化的表現(xiàn)被期待

　　創(chuàng)新是商業(yè)地產(chǎn)的生命力-文化和藝術(shù)的消費(fèi)式輸出

　　商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的概念與擴(kuò)容的新釋義

　　運(yùn)營（Operation；簡稱OPS）OPS的原有概念

　　有了新的釋義，我們嘗試將它重新注解。

　　HOPSCA的運(yùn)營的主要內(nèi)容

　　SPM

　　CRM

　　經(jīng)營戰(zhàn)略

　　運(yùn)營計(jì)劃

　　廣告

　　公關(guān)手段與危機(jī)處理

　　商業(yè)地產(chǎn)在商業(yè)項(xiàng)目各期中的工作重點(diǎn)

　　運(yùn)營是商業(yè)地產(chǎn)全程運(yùn)作四要素的最終體現(xiàn)

　　1. 規(guī)劃(定位)與招商

　　核心要素剖析

　　項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵

　　2. 設(shè)計(jì)與工程

　　核心要素剖析

　　決定了硬件標(biāo)準(zhǔn)與

　　動(dòng)線組織合理性

　　3. 成本與融資

　　核心要素剖析

　　項(xiàng)目的開發(fā)保障

　　4. 運(yùn)營與推廣

　　核心要素剖析

　　促使物業(yè)價(jià)值的提升

　　運(yùn)營的最終目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目設(shè)置的定位，完成投資預(yù)期。

　　商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)必備條件：

　　1、區(qū)位合理，交通便捷

　　2、設(shè)計(jì)合理，設(shè)施達(dá)標(biāo)

　　3、規(guī)模適度，配套完善

　　4、業(yè)權(quán)清晰，物業(yè)達(dá)標(biāo)

　　5、升級預(yù)留，保留成長空間

　　商業(yè)地產(chǎn)成功要素

　　1、正確的企業(yè)戰(zhàn)略

　　2、創(chuàng)新理念

　　3、達(dá)成共識

　　4、操作專業(yè)

　　5、提升效率

　　6、共同利益

　　7、創(chuàng)新模式

　　8、執(zhí)著&揉性

　　商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營前期準(zhǔn)備

　　1、營運(yùn)功能定位

　　2、營運(yùn)立地分析

　　3、營運(yùn)架構(gòu)及工作范疇

　　4、營運(yùn)階段劃分

　　5、營運(yùn)前期工作內(nèi)容

　　6、營運(yùn)創(chuàng)新方式探討

　　商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營各部架構(gòu)的關(guān)系

　　商業(yè)地產(chǎn)各模塊重點(diǎn)工作范疇

　　商業(yè)地產(chǎn)各模塊與運(yùn)作環(huán)節(jié)的關(guān)系

　　營運(yùn)架構(gòu)及工作范疇

　　商業(yè)運(yùn)營信息系統(tǒng)

　　多板塊功能協(xié)同運(yùn)營管理系統(tǒng)-CMS

　　運(yùn)營項(xiàng)目的對標(biāo)設(shè)計(jì)

　　明確所處的運(yùn)營階段，設(shè)置運(yùn)營節(jié)點(diǎn)

　　商業(yè)地產(chǎn)階段各期工作內(nèi)容

　　運(yùn)營中應(yīng)用IT技術(shù)來管理CRM

　　CRM與運(yùn)營

　　以會(huì)員管理CRM數(shù)據(jù)為核心的數(shù)據(jù)庫營運(yùn)推廣

　　模式

　　運(yùn)營應(yīng)用IT技術(shù)進(jìn)行二次開發(fā)

　　多平臺共建全網(wǎng)營銷

　　了解微信與微博的區(qū)別

　　1、運(yùn)營中明確微信的核心價(jià)值

　　2、微信的獨(dú)特之處

　　3、充分應(yīng)用好二維碼

　　4、微信營銷模式

　　IT技術(shù)在運(yùn)營例會(huì)上的高效應(yīng)用

　　營運(yùn)前期的物業(yè)準(zhǔn)備，從規(guī)劃到經(jīng)營需要全程質(zhì)量監(jiān)控

　　商業(yè)運(yùn)營前置,是項(xiàng)目運(yùn)營的成敗的很大關(guān)鍵，需要各部聯(lián)動(dòng)

　　現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的支撐系統(tǒng)

　　營運(yùn)工作范疇 - 開業(yè)前

　　1、租戶協(xié)調(diào)

　　2、招商配合

　　3、管理中心籌備

　　4、推廣預(yù)算執(zhí)行

　　5、客戶服務(wù)

　　6、財(cái)務(wù)管理

　　營運(yùn)工作范疇 - 開業(yè)后

　　1、租戶協(xié)調(diào)

　　2、財(cái)務(wù)管理

　　3、推廣計(jì)劃執(zhí)行

　　4、客戶顧客服務(wù)

　　5、行政人力資源

　　6、日常營運(yùn)

　　7、風(fēng)險(xiǎn)評估管理