課程背景
在工作中，您以及您的團(tuán)隊(duì)是否遇到過(guò)或者正在遇到形形色色的問(wèn)題？
您是否發(fā)現(xiàn)：
有時(shí)問(wèn)題看似解決，但事情卻并沒(méi)有朝好的方向發(fā)展——
是真正的問(wèn)題被解決了嗎？
有時(shí)問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，想要解決總是千頭萬(wàn)緒，不得其法——
您真的掌握了對(duì)的方法嗎？
有時(shí)問(wèn)題接二連三，一個(gè)問(wèn)題剛被解決，另一個(gè)問(wèn)題接踵而至——
您厘清了問(wèn)題產(chǎn)生的因果聯(lián)系嗎？
本次“創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決”課程將協(xié)助您拓展自身與團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維能力，并以此讓您更好地認(rèn)識(shí)并解決問(wèn)題，提高工作效能。

課程對(duì)象
經(jīng)理，總監(jiān)，研發(fā)人員以及其他希望結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)及直覺(jué)，做出正確決策和行動(dòng)，帶來(lái)產(chǎn)出的各部門(mén)人士
 
課程大綱
第一章：解決問(wèn)題的思維挑戰(zhàn)
工作中所面臨的日常問(wèn)題
解決問(wèn)題的三種慣性思維模式
解決問(wèn)題中常見(jiàn)的思維陷阱
Case：思考大競(jìng)賽

第二章：系統(tǒng)性問(wèn)題解決與決策程序
何謂系統(tǒng)性的思維
系統(tǒng)性思維與管理效能的關(guān)系
透過(guò)系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力
Case：全球暖化

第三章：?jiǎn)栴}的定位與掌握
如何處理雜亂問(wèn)題團(tuán)
掌握問(wèn)題的兩階段步驟：界定與衡量
如何定義問(wèn)題的范圍
衡量：?jiǎn)栴}有多嚴(yán)重？
如何準(zhǔn)備一個(gè)好的問(wèn)題描述
Case：可達(dá)公司

第四章：分析問(wèn)題的因果
分析因果的兩階段步驟
第一階段：形成因果假設(shè)的四個(gè)步驟
如何看出原因之間的多元因果關(guān)系：要因收集、關(guān)聯(lián)圖、冰山圖、形成假設(shè)情景案例討論
第二階段：檢驗(yàn)因果關(guān)系的四種常用方式
Case: 為何錢(qián)少了

第五章：創(chuàng)意思考
運(yùn)用創(chuàng)新解決問(wèn)題的程序
常用的創(chuàng)意思考方法
腦力激蕩
特征矩陣
質(zhì)量功能展開(kāi)
“非常”法則
Case：IDEO

第六章：決策能力
理性的決策思考模式
常用決策工具：優(yōu)序矩陣、力場(chǎng)分析、籌碼分析、評(píng)估矩陣等
決策常見(jiàn)的陷阱
第七章：應(yīng)變能力
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)要素
思考風(fēng)險(xiǎn)管理方案
Case：我該怎么辦