課程背景
為什么要學(xué)習(xí)綠城？
綠城成立19年來，一直以開發(fā)的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)著稱。也是中國唯一連續(xù)10年獲得“客戶滿意度第一”的稱號。綠城在房地產(chǎn)行業(yè)中硬件營造品質(zhì)位列第一、客戶滿意度位列第一、物業(yè)服務(wù)規(guī)模位列第二。

綠城代表的是房屋的品質(zhì)與物業(yè)服務(wù)的品質(zhì),經(jīng)常有參觀綠城項目之后的地產(chǎn)同行由衷感嘆:“這才是真正的房子，這才是我心中的小區(qū)”。

綠城是房地產(chǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，綠城的員工也是各大房企爭搶的對象。但地產(chǎn)行業(yè)中極少有關(guān)于綠城的培訓(xùn)，這點與綠城的地位形成明顯的反差。且對于綠城的很多研究僅集中在產(chǎn)品研究上。而對于如何造就綠城產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)背后的運營管控系統(tǒng)卻很少有人知悉。

本課程從房地產(chǎn)精裝修決策到項目交付、售后服務(wù)全過程展開高端精裝修項目管控的要點，難點；以提問的方式結(jié)合案例，圖片把枯燥的項目管理經(jīng)驗與大家分享。

學(xué)員收益
掌握住宅批量精裝修的趨向和存在的題目及標(biāo)桿企業(yè)精裝修專業(yè)化細(xì)分的處置要領(lǐng)；
掌握住宅精裝修要點和質(zhì)量治理要領(lǐng)、準(zhǔn)繩化制定及精裝修工程從設(shè)計到驗收各個樞紐的控制要點；

掌握住宅項目精裝修的設(shè)計、采購、工程等方面管理控制要領(lǐng)， 學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)品牌企業(yè)老練的精裝治理模式，

考察項目
綠城•西溪誠園：
綠城第二代高層公寓典范作品——西溪誠園，約65萬平方米恢宏大盤，位于杭州文一西路以北，浙大紫金港校區(qū)以南，綠城育華學(xué)校西側(cè)，距西溪[2] 濕地僅約800米。綠城•西溪誠園秉承綠城一貫優(yōu)秀的建筑品質(zhì)，規(guī)劃為9—13層的小高層建筑。外立面以石材幕墻為主，在典雅、莊重、精致的新古典主義建筑風(fēng)格上增加了現(xiàn)代的建筑元素，立面風(fēng)格更為簡潔、俊朗。首期配置有多種舒適型精裝戶型，配備綠城獨創(chuàng)的園區(qū)生活服務(wù)體系、高端生活設(shè)施，大量運用高科技智能化系統(tǒng)，堪稱綠城15年房產(chǎn)營造經(jīng)驗的集大成之作。

杭州•蘭園：
綠城蘭園位于杭州城市核心地段，原喜得寶地塊，距武林廣場僅1.7公里。緊鄰環(huán)城北路、環(huán)城東路等進出杭城主城區(qū)要道，與中河高架、德勝高架、滬杭甬高速、繞城高速連通，距在建的杭州東站交通樞紐約3公里，距杭州客運中心約10公里，距蕭山國際機場約24公里。

綠城蘭園總建筑面積約22萬平方米，規(guī)劃有10幢高層、小高層公寓和3幢酒店式公寓，為城市核心區(qū)稀缺的規(guī)模園區(qū)。160-300平方米精裝水岸名宅，國際大師精雕細(xì)琢，傳承綠城高端公寓的高貴品質(zhì)，為綠城市中心高端公寓代表之作。
 
課程對象
 房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo)
 房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計總監(jiān)、精裝總監(jiān)、景觀經(jīng)理、主管、設(shè)計師等主管人員；
 房地產(chǎn)合作單位裝飾公司、設(shè)計公司的董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理。


課程大綱
一.決策階段
1問：做精裝修產(chǎn)品對房產(chǎn)公司有什么好處？
2問：做精裝修產(chǎn)品對房產(chǎn)公司有什么壞處？

二.計劃階段
3問：房產(chǎn)精裝修管理從什么時間開始介入？
4問：房產(chǎn)項目做精裝修產(chǎn)品，需要作哪些準(zhǔn)備？
5問：精裝修項目產(chǎn)品風(fēng)格如何確定？
6問：精裝修項目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與建筑的關(guān)系如何？
7問：房產(chǎn)精裝修標(biāo)準(zhǔn)如何確定？
8問：房產(chǎn)精裝修項目成本如何分配？
9問：哪些房產(chǎn)項目不宜做精裝修產(chǎn)品？
10問：房產(chǎn)精裝修項目對戶型有什么要求？
11問：高端房產(chǎn)精裝修管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
12問：房產(chǎn)樣板區(qū)應(yīng)考慮哪些因素？
13問：房產(chǎn)精裝修樣如何選擇設(shè)計單位？
14問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計管理為什么很重要？
15問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計管理各階段的重點是什么？
16問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計管理工作如何在公司內(nèi)推進？
17問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計管理如何在現(xiàn)場落實？
18問：房產(chǎn)精裝修設(shè)計過程中材料如何確定？
19問：房產(chǎn)精裝修項目材料管理應(yīng)注意什么問題？
20問：房產(chǎn)精裝修項目材料采購如何管理？
21問：房產(chǎn)精裝修項目石材管理應(yīng)怎么開展？
22問：房產(chǎn)精裝修銷售合同中裝飾材料如何明確？
23問：房產(chǎn)精裝修交付標(biāo)準(zhǔn)樣板房應(yīng)注意哪些問題？
24問：交付標(biāo)準(zhǔn)樣板在展示前如何完成內(nèi)部管理？
25問：聽眾問

三.實施階段
26問：房產(chǎn)批量精裝修施工單位如何選擇？
27問：房產(chǎn)批量精裝修施工界面劃分要素有哪些？
28問：房產(chǎn)批量精裝修施工標(biāo)段如何劃分？
29問：批量精裝修施工招標(biāo)《統(tǒng)一口徑》為何那么重要？
30問：房產(chǎn)批量精裝修施工工期如何設(shè)置？
31問：批量精裝修開工前，應(yīng)加強哪些前置管理工作？
32問：批量精裝修施工進度計劃應(yīng)該如何要求？
33問：房地產(chǎn)批量精裝修施工進度如何控制落實？
34問：房產(chǎn)批量精裝修施工聯(lián)系單如何管理？
35問：精裝修施工過程管理為什么是品質(zhì)實現(xiàn)的關(guān)鍵？
36問：房地產(chǎn)批量精裝修施工技術(shù)難點與重點是什么？
37問：房地產(chǎn)批量精裝修甲供材料如何管理？
38問：批量精裝修后期一房一驗管理如何組織？
39問：房產(chǎn)精裝項目如何組織交付？
40問：房產(chǎn)精裝交付應(yīng)急維修小組如何管理？
41問：房產(chǎn)批量精裝空關(guān)房如何管理？
42問：綠城房產(chǎn)是如何做到客戶滿意度連續(xù)第一的？
43問：房產(chǎn)交付后施工單位客服工作如何管理？
44問：房產(chǎn)批量精裝客服規(guī)律是怎樣的？
45問：房產(chǎn)批量精裝施工決算、支付與客服的管理如何？
46問：房產(chǎn)批量精裝客服備品備料如何管理？
47問：房產(chǎn)精裝客服人員如何管理？
48問：房產(chǎn)精裝客服總結(jié)為什么是管理提升的寶藏？
49問：聽眾問

四、全圖片模式和大家分享綠城精裝修管控現(xiàn)場技術(shù)、工藝要求。