新生代員工越來越難“管”！到哪里去尋找有效的管理方法？
面對新生代員工身上種種“不一樣”的特點，一味地“管”不可能產(chǎn)生好的效果
有效的策略是：HR部門與直線經(jīng)理聯(lián)手、并以后者為主，來對新生代員工進行循循誘善
基本的方針是：變“威逼利誘”式的“管理”，為“情理交融”式的“引導(dǎo)”
具體的做法是：在幫助員工獲得職業(yè)成功的良愿下，持續(xù)有效地評估、激勵和輔導(dǎo)員工
一把金鑰匙：讓您打開新生代員工的心扉、走出新生代員工的管理困境

設(shè)計思想
大多數(shù)企業(yè)都面臨了以下三大員工管理問題：
一是，員工的離職率居高不下。員工動不動就選擇“拍拍屁股走人”，因為每一家企業(yè)都正在千方百計地招人，所以員工認為離職后再找一份工作并不難。

二是，員工的忠誠度、服從度和責(zé)任心每況愈下。因為在“老板為員工打工”和“老板看員工臉色行事”的大前景下，員工“得過且過”也能在企業(yè)生存下去。

三是，員工的工作能力不能滿足企業(yè)不斷提高和變化的工作要求。企業(yè)的生存環(huán)境是動蕩的，企業(yè)所面臨的發(fā)展壓力會傳導(dǎo)給每一個崗位上的員工；在上述兩種情況下，員工可以選擇不去盡力滿足組織的要求。

面對上述三大問題，普遍的企業(yè)采取的還是傳統(tǒng)的“威逼利誘”的方式來解決員工管理問題。然而，它們并不知道，對于新生代員工，在當(dāng)前的用人環(huán)境下，僅僅采取“誘之以利，示之以害”的傳統(tǒng)管理方式，將不足以讓新生代員工滿足企業(yè)的管理意志。

在這種背景下，企業(yè)管理員工的思想和方法必須創(chuàng)新。有效的做法是：既采取“誘之以利、示之以害”的傳統(tǒng)方式來要求和管理員工，也采取“動之以情、曉之以理”的EVAP理論和方式來感化和引導(dǎo)員工（參見下圖）。

上述思想的具體實踐策略是：HR部門應(yīng)與直線經(jīng)理們密切協(xié)作，來系統(tǒng)地解決員工管理問題；并且在此過程中，應(yīng)讓直線經(jīng)理承擔(dān)解決員工管理問題的責(zé)任主體，HR部門只提供專業(yè)幫助。這一點非常重要，因為只有直線經(jīng)理承擔(dān)解決員工管理問題的責(zé)任，HR部門提供專業(yè)幫助，才可能真正地解決問題。
 
課程對象
本課程要求HR部門主管攜手本部門員工管理問題較多的直線經(jīng)理一同前來學(xué)習(xí)，并建議公司分管人資工作的主管領(lǐng)導(dǎo)也一同前來參加。每家企業(yè)的參訓(xùn)人數(shù)最好不要超過3人。

教學(xué)目標(biāo)
讓學(xué)習(xí)者了解導(dǎo)致新生代員工管理問題的本質(zhì)原因與解決之道，并知道和理解為什么解決這一問題需要公司領(lǐng)導(dǎo)、HR部門和直線經(jīng)理密切攜手，以及為什么要讓直線經(jīng)理來承擔(dān)解決問題的主體責(zé)任

讓學(xué)習(xí)者了解和理解為什么直線經(jīng)理評估、激勵和輔導(dǎo)下屬是解決新生代員工管理問題的杠桿性舉措

讓學(xué)習(xí)者掌握從三個方向（職業(yè)意愿、職業(yè)能力和職業(yè)機會）上對員工進行評估、激勵與輔導(dǎo)的系統(tǒng)理論，從而使得他們對員工的輔導(dǎo)有理有據(jù)/有章可循

讓學(xué)習(xí)者掌握對員工實施評估、激勵和輔導(dǎo)的全套標(biāo)準化的基本流程與方法，從而使得他們能夠真正實質(zhì)性地幫助員工改善工作心態(tài)并提升核心工作能力，并由此整體上提升團隊工作業(yè)績

讓學(xué)習(xí)者掌握，在未來的日常管理及輔導(dǎo)下屬的過程中，前瞻性地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的方法和工具


課程大綱
第1單元：企業(yè)面臨的員工管理問題及解決之道
¨普遍的企業(yè)面臨的員工管理問題
¨員工管理問題背后的癥結(jié)/原因分析
¨企業(yè)通常采取的解決員工管理問題的手段
¨建議的解決方案
—一個前提性條件
—兩種基本員工管理思想
—應(yīng)當(dāng)并用五種長效解決措施
第2單元：輔導(dǎo)下屬的基礎(chǔ)理論和方法
¨管理者輔導(dǎo)下屬的基礎(chǔ)性觀點
—什么是輔導(dǎo)
—為什么要進行輔導(dǎo)
—如何輔導(dǎo)：下屬輔導(dǎo)的方向、模型和流程
¨對管理者的意愿和能力構(gòu)成的具體要求
¨定義評估、激勵和輔導(dǎo)下屬的基調(diào)
—應(yīng)綜合運用兩種管理員工的思想
—輔導(dǎo)下屬成長的正確出發(fā)點
—結(jié)合常見的問題理解出發(fā)點的重要性
第3單元：讓員工建立正確的職業(yè)認知
¨目的是讓員工建立正確的價值觀
¨職業(yè)規(guī)律認知
—工作的目的及其實現(xiàn)過程
—職業(yè)地位認知與兩大職業(yè)危機
—驅(qū)動職業(yè)命運走向的三大因素
¨職業(yè)意愿認知
—職業(yè)意愿的四種基本類型
—四種職業(yè)意愿各自可能存在的誤區(qū)
—職業(yè)意愿自我改善的方向與建議
¨職業(yè)能力認知
—影響職業(yè)地位的核心能力
—衡量核心能力的九項主要指標(biāo)
—不同能力下的晉升機會
—能力、競爭與職業(yè)命運走向
¨職業(yè)機會認知
—職業(yè)發(fā)展的“殊途同源”法則
—識別企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展機會
—來自外部的職業(yè)機會分析
—跳槽的風(fēng)險識別與防范
第4單元：如何讓員工發(fā)展職業(yè)能力
¨目的是讓員工基于當(dāng)下的工作而發(fā)展自己
¨了解職業(yè)競爭法則
—職業(yè)競爭的三大法則
—討論：三大法則帶給我們的啟示是什么
—EVAP給出的結(jié)論/忠告
¨如何建立品性表現(xiàn)優(yōu)勢
—“品性表現(xiàn)”在職場中的含義
—判斷“品性表現(xiàn)”的標(biāo)準/原則：“紅黃綠”信號燈
—如何提高品性表現(xiàn)項的得分
—群策群力：我們應(yīng)該怎么做
¨如何建立業(yè)績能力優(yōu)勢
—所有的工作都有其特定的流程
—基于工作流程提升業(yè)績能力的方法建議
—勇于挑戰(zhàn)能力不能達到的目標(biāo)
—挑戰(zhàn)高目標(biāo)的一般過程
¨如何建立適應(yīng)能力優(yōu)勢
—我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么——發(fā)人深思的現(xiàn)象
—約翰·賴斯比特的觀點
—EVAP的觀點與建議
—在協(xié)作中學(xué)習(xí)
第5單元：對下屬進行評估的流程與方法
¨彼得·德魯克的觀點：不能評估，便不能管理
¨如何才能精準地進行評估
¨評估涉及三個層次
—評估的方向、范圍和意義
—了解三份基本評估工具表（模板）
—不同評估方式的價值分析與選擇標(biāo)準
—評估工具表的應(yīng)用時機和注意事項
—現(xiàn)場示范性演練
¨如何設(shè)計出更具針對性的評估工具表
¨細分評估指標(biāo)體系的設(shè)計
¨公司領(lǐng)導(dǎo)、HR部門和直線經(jīng)理應(yīng)如何協(xié)作
¨針對本企業(yè)的情況，現(xiàn)場設(shè)置細分評估指標(biāo)
第6單元：激勵和輔導(dǎo)下屬的方法系統(tǒng)
¨為什么需要采取兩種激勵與輔導(dǎo)的方式
¨正式輔導(dǎo)的含義、目的和要點
¨管理者首先必須有能力“治病”
¨正式輔導(dǎo)的方法系統(tǒng)與應(yīng)用練習(xí)
—步驟1：提問與傾聽
—步驟2：區(qū)分與回應(yīng)
—步驟3：建議與討論
—步驟4：總結(jié)與承諾
¨什么是隨機輔導(dǎo)
¨為什么要進行隨機輔導(dǎo)
¨案例討論：如何進行隨機輔導(dǎo)
¨隨機輔導(dǎo)的一般方法與應(yīng)用練習(xí)
—提出問題的方法
—提供指導(dǎo)的方法
—給予激勵的方法