課程背景：
 管物有標(biāo)準(zhǔn)、管財(cái)有標(biāo)準(zhǔn)、管人也應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)。
 沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法測量；沒有測量，就沒有管理。
 本課程講授的人才的測量技術(shù)和基于測量結(jié)果的人才管理技術(shù)。

課程目標(biāo)：
 掌握精準(zhǔn)識(shí)別態(tài)度、能力和性格的技術(shù)；
 掌握基于測量結(jié)果的育人與用人的技術(shù)；
 掌握識(shí)別職業(yè)價(jià)值觀，穩(wěn)定人才的技術(shù)；

課程特色：
■ 系統(tǒng)性，課程從態(tài)度、能力、性格三個(gè)角度，選人、育人、用人、留人四個(gè)方面，系統(tǒng)的構(gòu)架出“基于測量的精準(zhǔn)選育用留技術(shù)體系”。
■ 實(shí)用性，課程只講作為管理者必須掌握的內(nèi)容，不為知識(shí)儲(chǔ)備，只為實(shí)際應(yīng)用。
■ 實(shí)戰(zhàn)性，課程采用實(shí)景教學(xué)，通過多種形式徹底講透，避免聽時(shí)似悟，對境生疑。
■
課程對象：
企業(yè)中高層管理者

課程大綱：
一、選育用留導(dǎo)論
1、什么是態(tài)度
2、什么是能力
3、什么是性格

二、選人的技術(shù)
（一）識(shí)別態(tài)度
1、態(tài)度項(xiàng)目
− 通用態(tài)度：責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、積極進(jìn)取、誠信正直
− 專業(yè)態(tài)度：創(chuàng)新精神、學(xué)習(xí)精神、客戶意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
2、態(tài)度層級
素質(zhì) 一級 二級 三級 四級
責(zé)任意識(shí) 明確職責(zé) 恪盡職守 顧全大局 犧牲個(gè)人
團(tuán)隊(duì)合作 樂于合作 尊重他人 鼓勵(lì)合作 樹立精神
積極進(jìn)取 自我意識(shí) 自定標(biāo)準(zhǔn) 不畏挑戰(zhàn) 一往無前
誠信正直 態(tài)度坦誠 言行一致 甘冒風(fēng)險(xiǎn) 承擔(dān)損失

3、態(tài)度識(shí)別
− 尋找關(guān)鍵事例
− 確定態(tài)度項(xiàng)目
− 確定態(tài)度層級
（二）識(shí)別能力
1、能力項(xiàng)目
− 分析問題、歸納問題、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)
− 組織協(xié)調(diào)、規(guī)范成果、接收信息、表達(dá)觀點(diǎn)
2、能力層級
技能 一級 二級 三級 四級
分析問題 拆分問題 直接關(guān)聯(lián) 間接關(guān)聯(lián) 動(dòng)態(tài)分析
歸納問題 盤點(diǎn)信息 經(jīng)驗(yàn)識(shí)別 類比識(shí)別 創(chuàng)造概念
制定計(jì)劃 循序漸進(jìn) 資源配置 設(shè)計(jì)結(jié)果 設(shè)計(jì)保障
規(guī)范成果 自行檢查 溯本追源 精益求精 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
3、能力識(shí)別
− 工作樣本評價(jià)法（通用能力）
− 工作經(jīng)驗(yàn)評價(jià)法（專業(yè)能力）
（三）識(shí)別性格
1、性格項(xiàng)目
2、性格類型
維度 傾向
力量來源 內(nèi)傾 外傾
信息來源 感覺 直覺
決策方式 理性 感性
行動(dòng)方式 判斷 認(rèn)知
結(jié)果意識(shí) 緊迫 自然
3、性格識(shí)別
− 特征觀察法
− 自陳式測評

三、育人的技術(shù)
1、輔導(dǎo)態(tài)度
－ 建立關(guān)系
－ 指明特點(diǎn)
－ 分析收益
－ 打破框架
2、輔導(dǎo)能力
－ 補(bǔ)充知識(shí)
－ 熟練技能
－ 內(nèi)化經(jīng)驗(yàn)
－ 形成習(xí)慣
3、輔導(dǎo)性格
－ 反映現(xiàn)狀
－ 明確目標(biāo)
－ 獲得承諾
－ 觀察行為
－
四、用人的技術(shù)
（一）職責(zé)管理
1、明確權(quán)限
2、明確界面
3、明確方法
（二）任務(wù)管理
1、數(shù)量管理
2、質(zhì)量管理
3、資源管理
（三）人員管理
1、態(tài)度與工作
2、能力與工作
3、性格與工作

五、留人的技術(shù)
1、職業(yè)價(jià)值
－ 職業(yè)興趣
－ 職業(yè)價(jià)值
－ 職業(yè)特長
2、穩(wěn)定情緒
－ 接受情緒
－ 分享情緒
－ 更換框架
3、贏得人心
－ 贏得欣賞
－ 贏得信任
－ 贏得人心