一、 案例和研發(fā)項(xiàng)目管理相關(guān)概念
 案例和討論：研發(fā)項(xiàng)目為什么失��？
 項(xiàng)目失敗的原因分析
 什么是項(xiàng)目和和項(xiàng)目管理
 什么是研發(fā)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目管理
 研發(fā)項(xiàng)目管理對企業(yè)為什么越來越重要
 研發(fā)項(xiàng)目的本質(zhì)特征：一次性/創(chuàng)新
 “項(xiàng)目中還有項(xiàng)目”：研發(fā)項(xiàng)目的層級(jí)結(jié)構(gòu)
 案例：某公司研發(fā)項(xiàng)目類型和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目層級(jí)結(jié)構(gòu)
 研討：汽車、工程機(jī)械、通信、化工等行業(yè)典型產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目層級(jí)結(jié)構(gòu)
 案例：創(chuàng)新可以管理嗎？
 項(xiàng)目中“人”和“事”的特征與項(xiàng)目階段相關(guān)
 研發(fā)項(xiàng)目管理中管人和管事誰重要？
 如何管好項(xiàng)目中的創(chuàng)新？
 研討：貴公司研發(fā)項(xiàng)目類型和項(xiàng)目層級(jí)結(jié)構(gòu)

二、 項(xiàng)目管理架構(gòu)：過程模型、組織模型和知識(shí)域
 PMBOK簡介
 研發(fā)項(xiàng)目管理框架（RDPM）簡介
 項(xiàng)目生命周期模型
 專題：研發(fā)類項(xiàng)目評(píng)審子流程
 研發(fā)項(xiàng)目中的評(píng)審點(diǎn)
 各評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素
 過程組和項(xiàng)目階段的關(guān)系
 案例：三星（Samsung）公司項(xiàng)目生命周期模型
 什么是項(xiàng)目管理的知識(shí)域
 項(xiàng)目管理有哪些知識(shí)域
 過程組和知識(shí)域的關(guān)系
 項(xiàng)目的組織模型
 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)
 職能式組織結(jié)構(gòu)
 矩陣式組織結(jié)構(gòu)
 矩陣組織模式下的一般項(xiàng)目組織模型
 案例：某公司項(xiàng)目組織模型
 案例：三星（Samsung）公司的體系結(jié)構(gòu)
 研討：再認(rèn)識(shí)貴公司研發(fā)項(xiàng)目生命周期模型和組織模型
 沙盤演練1：啟動(dòng)項(xiàng)目—制作項(xiàng)目建議書，識(shí)別干系人，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，召開啟動(dòng)會(huì)

三、 項(xiàng)目的溝通和團(tuán)隊(duì)管理(對應(yīng)PMBOK的人力資源管理和溝通管理2個(gè)知識(shí)域)
 為什么研發(fā)項(xiàng)目管理中要先“人”后“事”
 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的核心：激勵(lì)創(chuàng)新！
 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)要求
 項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的作用
 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技能
 如何制定溝通地圖和溝通計(jì)劃
 和所有項(xiàng)目干系人都要保持溝通
 有效項(xiàng)目會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后
 如何進(jìn)行跨部門橫向溝通
 如何與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通
 如何與“平級(jí)”溝通
 策略：提前在感情賬戶中進(jìn)行儲(chǔ)蓄
 沙盤演練2：制定研發(fā)項(xiàng)目的溝通地圖和溝通計(jì)劃
 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一般規(guī)律
 研發(fā)項(xiàng)目不同階段的人力資源管理要點(diǎn)
 項(xiàng)目人力資源管理過程
 識(shí)別人力資源需求
 進(jìn)行人力資源規(guī)劃
 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 釋放人力資源
 項(xiàng)目組的文化建設(shè)
 案例：I公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理指南
 問卷：識(shí)別自己面對沖突的差異模式
 工作中如何靈活應(yīng)用差異模式
 如何充分利用差異模式做好創(chuàng)新管理
 如何正確對待項(xiàng)目中的沖突
 為什么研發(fā)項(xiàng)目中有沖突是好事
 沖突解決的GROW方法
 沙盤演練3：用GROW方法解決研發(fā)項(xiàng)目中最典型的沖突

四、 項(xiàng)目管理過程（對應(yīng)PMBOK的5大過程組和所有知識(shí)域，重點(diǎn)：整體管理、范圍管理和時(shí)間管理3個(gè)知識(shí)域）
 項(xiàng)目管理過程：啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾
 對比案例：華為公司的研發(fā)項(xiàng)目管理過程組—分析、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、移交
 啟動(dòng)子過程（分析）：理解和評(píng)估任務(wù)，明確項(xiàng)目目標(biāo)
 計(jì)劃子過程（計(jì)劃）：明確范圍，細(xì)化目標(biāo)，制定計(jì)劃
 實(shí)施子過程（執(zhí)行）：組織內(nèi)外部資源，按計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)
 控制子過程（控制）：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
 收尾子過程（移交）：將項(xiàng)目成果移交給客戶或者接收者進(jìn)行驗(yàn)收
 項(xiàng)目管理過程組和知識(shí)域之間的關(guān)系矩陣
項(xiàng)目啟動(dòng)過程
 項(xiàng)目申請和立項(xiàng)
 組建項(xiàng)目組，明確職責(zé)
 項(xiàng)目經(jīng)理
 項(xiàng)目的核心組和外圍組
 項(xiàng)目贊助人
 職能部門的職責(zé)
 識(shí)別項(xiàng)目利益干系人
 分析項(xiàng)目內(nèi)外部需求，形成項(xiàng)目任務(wù)書
 對項(xiàng)目需求進(jìn)行排序和確認(rèn)
 制定有挑戰(zhàn)性，符合SMART原則的項(xiàng)目目標(biāo)
 案例：H公司如何充分利用歷史數(shù)據(jù)和項(xiàng)目要求來制定項(xiàng)目目標(biāo)。
 項(xiàng)目開工會(huì)
 本階段關(guān)鍵模板：項(xiàng)目成員表，項(xiàng)目任務(wù)書
 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的關(guān)鍵點(diǎn)和常見問題
 項(xiàng)目啟動(dòng)階段總結(jié)
項(xiàng)目計(jì)劃過程
 為什么要制定計(jì)劃
 制定項(xiàng)目計(jì)劃的過程
 如何制定大型項(xiàng)目的計(jì)劃
 如何對創(chuàng)新工作進(jìn)行計(jì)劃
 如何防止“過度計(jì)劃”阻礙創(chuàng)新
 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
 STEP1：活動(dòng)定義
 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
 工作分解的原則
 工作分解的方法：自上而下法，頭腦風(fēng)暴法
 工作分解的方式：交付結(jié)果，職能，產(chǎn)品組成部分，項(xiàng)目實(shí)施順序……
 將WBS和OBS對應(yīng)，設(shè)置責(zé)任矩陣
 STEP2：活動(dòng)排序
 活動(dòng)之間的四種依賴關(guān)系
 活動(dòng)排序的方法
 活動(dòng)排序的技巧
 活動(dòng)排序的工具：前導(dǎo)圖
 STEP3：活動(dòng)的資源、工期和成本估算
 項(xiàng)目資源類型
 資源估算的考慮要素
 資源估算的專家判斷法
 工期估算的三點(diǎn)估算法
 工期估算的專家判斷法
 為什么工期估算要以“誰來做”和“如何做”為基礎(chǔ)
 項(xiàng)目費(fèi)用的構(gòu)成
 成本估算信息來源
 成本估算的若干方法
 成本估算案例
 STEP4：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
 為什么進(jìn)度計(jì)劃極其重要？
 進(jìn)度計(jì)劃工具：關(guān)鍵路徑法
 進(jìn)度計(jì)劃工具：甘特圖
 關(guān)鍵路徑法案例
 甘特圖案例
 STEP5：制定項(xiàng)目計(jì)劃
 融入風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
 融入溝通計(jì)劃
 融入其他計(jì)劃……
 形成項(xiàng)目整體計(jì)劃
 項(xiàng)目經(jīng)理管理重點(diǎn)：價(jià)值、關(guān)鍵路徑
 對高度不確定性任務(wù)的估算
 舉例：某項(xiàng)目的完整項(xiàng)目計(jì)劃
 計(jì)劃階段的關(guān)鍵點(diǎn)和常見問題
 必須對項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成共識(shí)！
 計(jì)劃階段的輸出：WBS、網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃……
 沙盤演練4：各組組長帶領(lǐng)組員制定項(xiàng)目整體計(jì)劃
項(xiàng)目的實(shí)施與控制
 為什么要進(jìn)行控制？
 舉例：實(shí)施和控制過程中的常見問題
 溝通在實(shí)施和控制中的重要作用
 項(xiàng)目控制的要點(diǎn)
 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
 項(xiàng)目監(jiān)控的方法和工具
 應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表
 建立項(xiàng)目基線
 召集會(huì)議
 觀察/檢查
 跟蹤行動(dòng)計(jì)劃
 定期反饋及報(bào)告：
 進(jìn)展報(bào)告(甘特圖、里程碑趨勢圖)
 狀態(tài)報(bào)告
 階段結(jié)束/月度評(píng)估報(bào)告
 實(shí)施監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后如何辦？
 案例(QA質(zhì)量定期報(bào)告)：反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
 若干質(zhì)量問題分析工具
 項(xiàng)目的變更管理
 變更的源頭
 典型的變更管理過程
 變更管理的注意事項(xiàng)
 項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控階段的關(guān)鍵點(diǎn)和常見問題分析
 實(shí)施控制階段的主要輸出：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要，項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，項(xiàng)目變更管理表
 案例：H公司研發(fā)項(xiàng)目度量與分析表
 沙盤演練5：設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目的控制方法
研發(fā)項(xiàng)目收尾過程
 項(xiàng)目正常關(guān)閉
 項(xiàng)目非正常關(guān)閉
 項(xiàng)目的評(píng)估與驗(yàn)收
 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
 文件歸檔
 項(xiàng)目收尾階段的關(guān)鍵點(diǎn)和常見問題
 案例分析：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
 項(xiàng)目成敗的統(tǒng)計(jì)和原因分析
 課程總結(jié)
 各階段最重要的關(guān)鍵點(diǎn)TOP3

五、 專題：以客戶價(jià)值為中心的質(zhì)量和成本管理（對應(yīng)PMBOK中的質(zhì)量管理和成本管理2個(gè)知識(shí)域）
 案例分析：客戶購買的是什么？
 價(jià)值、核心需求、功能性能、產(chǎn)品實(shí)體之間的關(guān)系
 價(jià)值管理和價(jià)值工程
 價(jià)值工程的典型過程
 質(zhì)量功能展開（QFD）的四大過程
 關(guān)鍵研發(fā)質(zhì)量管理理念
 質(zhì)量和端到端成本費(fèi)用之間的平衡
 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理過程
 進(jìn)行質(zhì)量策劃
 制定達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵措施
 開發(fā)過程中的質(zhì)量控制
 測試在研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用
 技術(shù)評(píng)審在研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用
 研發(fā)過程質(zhì)量管理和評(píng)估
 交付件質(zhì)量管理和評(píng)估
 成本費(fèi)用包括哪些要素
 從生命周期角度考慮產(chǎn)品成本
 目標(biāo)成本管理過程
 制定目標(biāo)成本
 分解目標(biāo)成本
 設(shè)計(jì)目標(biāo)成本
 實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證目標(biāo)成本
 研發(fā)費(fèi)用管理過程
 研發(fā)費(fèi)用概算和預(yù)算
 研發(fā)費(fèi)用的控制
 小結(jié)：長期、中期、短期構(gòu)建質(zhì)量和成本優(yōu)勢的方法

六、 專題：研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（對應(yīng)PMBOK中的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)域）
 風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍
 風(fēng)險(xiǎn)管理過程
 識(shí)別項(xiàng)目端到端風(fēng)險(xiǎn)
 估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響程度
 制定風(fēng)險(xiǎn)對策
 對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理
 沙盤演練6：識(shí)別研發(fā)項(xiàng)目中的主要風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)對策

七、 專題：研發(fā)項(xiàng)目中的采購（外包）管理（對應(yīng)PMBOK中的采購知識(shí)域）
 問題：自己做還是外包？
 為什么要從項(xiàng)目組外部獲取資源
 自己做和外購的決策要點(diǎn)
 制定采購/外包策略
 實(shí)施采購行為
 對研發(fā)項(xiàng)目外部合作過程進(jìn)行管理
 驗(yàn)收供應(yīng)商/合作單位的交付

Q&A
進(jìn)一步提高的參考資料