課程前言
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化加速，許多企業(yè)急需提升自己的國際競爭力，他們深知卓越質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)力可以改善企業(yè)的經(jīng)營成果，使之成為卓越企業(yè)�？墒�，在企業(yè)實(shí)際管理中遇到的挑戰(zhàn)往往錯(cuò)綜復(fù)雜——

如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到團(tuán)隊(duì)價(jià)值和團(tuán)隊(duì)使命？
如何用好管理者的三種不同權(quán)利？
如何處理好與上級和平級的任務(wù)交接？
如何有效輔導(dǎo)并釋放下屬的工作能量？

針對以上問題，我們特邀匯靈嘉諾授權(quán)培訓(xùn)講師，與您一起分享《Becoming A Leader® 管理模擬沙盤》的精彩課程，運(yùn)用一套基于管理原理的行為模型幫助學(xué)員衡量自我管理行為，通過形式新穎的管理游戲，結(jié)合管理者遇到的80%以上的管理難題的案例分析，以及視頻呈現(xiàn)方式，讓學(xué)員在游戲中學(xué)習(xí)管理，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收獲
運(yùn)用RMCS 衡量領(lǐng)導(dǎo)者能力
制定工作計(jì)劃工作坊
描述不同上級任務(wù)的處理方式
運(yùn)用員工輔導(dǎo)的規(guī)律和有效方法


課程大綱
第一階段：領(lǐng)導(dǎo)力基本原理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)和了解領(lǐng)導(dǎo)力基本規(guī)律；　　　　　　　　　
2、學(xué)習(xí)體會管理的思路和領(lǐng)導(dǎo)人心的思路的不同；
3、理解為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；
4、學(xué)會如何完成從優(yōu)秀員工向職業(yè)經(jīng)理人角色的轉(zhuǎn)變；
5、理解作為領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)；
6、深刻理解和學(xué)習(xí)如何真正制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

第一天
時(shí)間
09：00–10：30
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤課程介紹；
2、講師自我介紹；
3、建立學(xué)習(xí)小組和學(xué)習(xí)目標(biāo)；
4、引入李明案例及案例背景；
5、錄像《初涉管理》；
6、小組討論帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)是什么；
7、錄像觀察：《海底撈火鍋的奧秘》。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與作用；
2、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本規(guī)律；
3、認(rèn)識在日常管理中加入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以達(dá)到的突出效果；
4、學(xué)習(xí)提高管理領(lǐng)導(dǎo)能力的三個(gè)步驟：
（1）掌握領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)律；
（2）在實(shí)踐中不斷實(shí)踐；
（3）創(chuàng)造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
時(shí)間
10：45–12：00
學(xué)習(xí)步驟
1、錄像觀察：《四面楚歌》；
2、小組討論：李明的管理問題出在哪？
3、個(gè)人作業(yè)：自我評價(jià)自己的管理工作。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、管理工作低效的根本原因是管理的慣性動作停留在員工的層面；
2、管理者的正確定位；
3、職業(yè)經(jīng)理成長的4個(gè)階段；
4、三種權(quán)利的應(yīng)用：
（1）強(qiáng)制性權(quán)利；
（2）交換性權(quán)利；
（3）影響性權(quán)利；
5、從外向內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和從外向內(nèi)管理。
時(shí)間
12：00–13：30
午間休息
時(shí)間
13：30–14：00
BAL®沙盤游戲規(guī)則介紹，熟悉和理解沙盤規(guī)則
時(shí)間
14：00–15：00
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例一：上任伊始
（李明的管理職責(zé)是承擔(dān)轉(zhuǎn)型的重大市場活動的策劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。李明手下有6個(gè)員工。各具特色，各有想法。李明應(yīng)該如何走出第一步？）
講師點(diǎn)評與講解：如何搭建凝聚力；
2、實(shí)際練習(xí)：學(xué)習(xí)小組為李明的團(tuán)隊(duì)制定共識團(tuán)隊(duì)使命；
3、平庸團(tuán)隊(duì) .vs. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；
4、各小組呈現(xiàn)“李明的團(tuán)隊(duì)的使命”；
5、講師講解點(diǎn)評。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì)；
2、高績效團(tuán)隊(duì)形成的4個(gè)階段和關(guān)鍵點(diǎn)；
3、凝聚團(tuán)隊(duì)的3個(gè)基本要素；
（1）共識認(rèn)可團(tuán)隊(duì)使命（最大化體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值）；
（2）高效的團(tuán)隊(duì)集體行為（團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀）；
（3）清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
4、制定團(tuán)隊(duì)使命的步驟和工具；
5、團(tuán)隊(duì)利益關(guān)系人與根本需求的分析；
6、建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的兩個(gè)方向；
（1）有利于工作性質(zhì)；
（2）有利于凝聚人心。

時(shí)間
51：00–15：15
課間休息
時(shí)間
15：15–16：15
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例二：活動計(jì)劃
（李明為市場活動日召開會議，分解任務(wù)。設(shè)各負(fù)其責(zé)、定日期、親力親為，卻沒想到快到活動日期了，最重要的準(zhǔn)備工作都出現(xiàn)了紕漏……。如果事情從頭開始，你認(rèn)為李明該怎樣做才能確保準(zhǔn)備工作做到最佳？）
2、錄像觀察：《執(zhí)行力喪失的根本》；
3、小組活動：制定李明團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)；
4、小組活動：制定行動計(jì)劃練習(xí)；
5、講師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)小組制定計(jì)劃練習(xí)
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定工作計(jì)劃的本質(zhì)；
2、理解從外向內(nèi)的管制性執(zhí)行力的表面性；
3、執(zhí)行力來自于全體員工內(nèi)心對目標(biāo)的內(nèi)心認(rèn)同，員工能力的最大釋放和工作流程的保證；
4、理解“沒有參與就沒有承諾”的規(guī)律；
5、理解沒有目的的工作目標(biāo)沒有價(jià)值；
6、理解工作目標(biāo)必須審視團(tuán)隊(duì)使命；
7、學(xué)習(xí)如何制定高效的行動計(jì)劃步驟；
8、學(xué)習(xí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工制定計(jì)劃的方法與工具。

16：15–16：30
課間休息
16：30–17：30
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例三：忙亂不堪
(李明一上任就忙得昏天黑地。這一天，他面對的事情有以下10件，且件件都很重要。他該如何安排這么多的事情？他首先必須有一個(gè)處理問題的思路。)
2、小組練習(xí);
3、講師總結(jié)：抓工作重點(diǎn)的思路。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、時(shí)間管理的4個(gè)象限；
2、理解常常救火狀態(tài)的管理者就是沒有定位清楚管理者的角色；
3、理解“重要不緊急”的象限就是管理者的象限；
4、理解重要的事情就是和團(tuán)隊(duì)使命相連，再次理解團(tuán)隊(duì)使命的意義；
5、學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)事件和提高團(tuán)隊(duì)能力的關(guān)系；
6、學(xué)習(xí)抓工作重點(diǎn)的關(guān)鍵要素。

第二天
時(shí)間
09：00–09：20
第一天學(xué)習(xí)點(diǎn)的回顧
第二階段：與上司和合作者的溝通與協(xié)調(diào)
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、看清與上級和平級合作的障礙所在何處；
2、深刻理解任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別；
3、面對不同上級交代任務(wù)的處理方式。
時(shí)間
9：20–10：00
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例五：會場布置
（李明的上司要李明為技術(shù)部門邀請行業(yè)專家來討會布置會場。當(dāng)李明布置員工完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)過來一通批評。李明很沮喪，他應(yīng)該如何看待這件事情？）
2、小組討論：上下級一致；
3、錄像觀察：《如何理解上級意圖》；
4、小組練習(xí)：《理解意圖的挑戰(zhàn)》；
5、講師點(diǎn)評。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、中層管理者的任務(wù)是承上啟下；
2、如何快速理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；
3、如何避免讓領(lǐng)導(dǎo)不滿；
4、學(xué)習(xí)在理解上級意圖中的O+S；
5、學(xué)習(xí)和上級溝通中的詢問與理解技巧。

時(shí)間
10：00–10：45
學(xué)習(xí)步驟
1) 沙盤案例六：接待方案
(李明上任后遇到的第一個(gè)棘手問題就是在市場活動日策劃中遇到如何接待重要嘉賓的問題上，他和黃立青不能就接待方案達(dá)成一致。李明按照領(lǐng)導(dǎo)意圖執(zhí)行，導(dǎo)致結(jié)果不好。如果你是李明，會怎樣和上司溝通？)
2、小組討論：如果你認(rèn)為上級錯(cuò)了，你怎么辦？
3、錄像觀察：《當(dāng)你和上級的意見不一致時(shí)》
4、講師點(diǎn)評
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、如何在與領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一時(shí)，達(dá)成一致
2、如何用自己的能力助力領(lǐng)導(dǎo)目的的實(shí)現(xiàn)
3、學(xué)習(xí)用選擇的方案幫助上級做出正確的決定
4、理解在商業(yè)沒有絕對的“對”與“錯(cuò)”

時(shí)間
10：45–11：00
課間休息
第三階段：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)—激勵(lì)與輔導(dǎo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、高效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分釋放員工的能量；
2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的釋能力是如何在工作中實(shí)現(xiàn)的；
3、通過親歷式的學(xué)習(xí)理解來掌握輔導(dǎo)員工的有效方法；
4、激勵(lì)員工的規(guī)律和方法；
5、輔導(dǎo)下屬的步驟和技巧。

時(shí)間
11：10–12：00
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例十四：周末加班
（在大家都忙得不可開交，已經(jīng)很累的情況下，再讓大家在周末加班，可能會影響團(tuán)隊(duì)士氣。李明應(yīng)該如何動員大家，讓大家自覺自愿地周末加班呢？）
2、自我動力點(diǎn)測試；
3、講師點(diǎn)評。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、通過對自己的理解理解人的8個(gè)動力；
2、用氛圍，語言激勵(lì)不同動力點(diǎn)的員工；
3、再次理解激勵(lì)是為了團(tuán)隊(duì)目的服務(wù)；
4、在輔導(dǎo)與激勵(lì)中理解團(tuán)隊(duì)業(yè)績。

時(shí)間
12：00–13：00
午間休息
時(shí)間
13：30–14：30
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例八：名正言順
（資歷比李明老的劉艾梅對李明心存嫉妒，不服李明的領(lǐng)導(dǎo)。在李明要求她承擔(dān)視頻會議策劃時(shí)，劉艾梅故意刁難李明說：“你是主管，策劃方案名正言順”。李明該如何應(yīng)對劉艾梅的刁難？）
2、員工動力分析；
3、激勵(lì)的基本原則；
4、錄像觀察：《劉艾梅被什么激勵(lì)的》；
5、小組作業(yè)：分析員工的動力點(diǎn)；
6、講師點(diǎn)評。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、員工工作出業(yè)績需要員工的動力 X 員工的能力；
2、激勵(lì)基本原則；
3、有形資源的激勵(lì)與無形資源的激勵(lì)；
4、員工動力與激勵(lì)的關(guān)系；
5、理解人的動力來源；
6、分析不同人的不同動力點(diǎn)；
7、如何調(diào)整業(yè)務(wù)比自己強(qiáng)的員工心態(tài)；
8、如何發(fā)揮老員工的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

時(shí)間
14：30–14：45
課間休息
時(shí)間
14：45–15：30
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例十：績效面談
(一位員工在公司績效考評中被評為C，因此情緒低落，很不服氣。李明該如何激勵(lì)她好好工作？)
2、小組討論：績效考核的作用；
3、錄像觀察：《輔導(dǎo)的機(jī)會》；
4、講師點(diǎn)評。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、理解績效考核的意義；
2、理解績效考核的設(shè)計(jì)規(guī)律；
3、學(xué)習(xí)利用績效考核的結(jié)果提高團(tuán)隊(duì)能力；
4、學(xué)習(xí)如何處理績效評估不佳的員工；
5、認(rèn)識到績效評估是輔導(dǎo)的機(jī)會；
6、如何給員工指明發(fā)展方向；
7、輔導(dǎo)員工的方法與步驟。

時(shí)間
15：30–16：15
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例十三：遭遇反授
(李明交付給員工的任務(wù)，員工每次都能用做不好、不會做為借口拖延，讓領(lǐng)導(dǎo)替他完成。李明應(yīng)該怎樣做才能讓員工對交付的任務(wù)認(rèn)真起來呢？)
2、錄像觀察：《別拿“哥們兒”說話》；
3、講師點(diǎn)評。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、處理不同員工的不同方法；
2、學(xué)習(xí)對不同類型的員工要結(jié)果的方法；
3、一個(gè)授權(quán)等級的實(shí)例。
時(shí)間
16：30–17：00
學(xué)習(xí)步驟
1、沙盤案例十五：有效輔導(dǎo)
(李明希望能幫助陳冬青提高溝通能力，這是保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績的關(guān)鍵能力之一。李明準(zhǔn)備通過市場收集的工作來輔導(dǎo)溝通能力，但是陳冬青能接受嗎？用什么方式能最大化地保證陳冬青的能力提高呢？ )
2、輔導(dǎo)步驟練習(xí)；
3、錄像觀察：正確的輔導(dǎo)步驟。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1、理解輔導(dǎo)的最佳方法；
2、學(xué)習(xí)正確的5個(gè)輔導(dǎo)步驟；
3、理解輔導(dǎo)時(shí)機(jī)對輔導(dǎo)效果的影響；
4、學(xué)習(xí)在輔導(dǎo)中的提問和確認(rèn)；
5、學(xué)習(xí)在輔導(dǎo)中用互動的方式引導(dǎo)員工；
6、學(xué)習(xí)不同的改進(jìn)方式。

時(shí)間
17：00–17：30
課程總結(jié)


課程對象
新任經(jīng)理、儲備干部、團(tuán)隊(duì)管理者、職能部門經(jīng)理/主管等