【課程背景】
本課程的目的在于就在于探討人力資源管理的目的——尊重人性、尊重每一個(gè)人的文化背景和信仰，了解民族特性和民族的傳統(tǒng)文化，并在這個(gè)基礎(chǔ)上采取、“引導(dǎo)”、“疏通”、“剔除”、“破”“立”等手段，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，保持特點(diǎn)、剔除弱點(diǎn)、破除缺點(diǎn)、樹(shù)立亮點(diǎn)來(lái)充分開(kāi)發(fā)每個(gè)員工的潛能，打造人才團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮人力資源規(guī)模效應(yīng)，讓企業(yè)組建一支穩(wěn)定的強(qiáng)強(qiáng)合作的優(yōu)秀隊(duì)伍。

課程從人力資源管理的全過(guò)程進(jìn)行探討。并試圖分析在人才的管理、教育和使用以及穩(wěn)定等多各方面的工作中出現(xiàn)的許多 “似是而非”的問(wèn)題。
……

【課程目標(biāo)】
“企業(yè)即人”。如何讓每一位員工充分發(fā)揮自己的潛能？如何贏取員工的獻(xiàn)身精神，留住人才，實(shí)現(xiàn)企“業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展？這一系列問(wèn)題，困擾著每一個(gè)企業(yè)、每一位管理者。


課程大綱
【課前游戲案例分享】：
第一章 深受中國(guó)文化影響的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理面面觀

第一節(jié) 從《三國(guó)演義》說(shuō)起中國(guó)傳統(tǒng)文化的“人才觀”
絕頂高手是隱匿在茫茫的人海中的，非請(qǐng)不能動(dòng)的；
所有的高手從出山的第一天起就已經(jīng)是“絕頂高手”；
人才的內(nèi)部選拔在老祖宗的時(shí)候就不被重視；
高級(jí)技能是不能輕易傳授的；
想留住人才有兩種方式——留人不留心、留心不留人。

第二節(jié) 在有著深厚的文化背景下的中國(guó)，其人員管理有著自己顯著的特點(diǎn)。
管得太緊是“死”。
管得太松也是“死”。
中國(guó)人講求中庸之道，管理力度的拿捏是企業(yè)管理人員要注意的
傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單、粗線條的管理方式在80后逐漸成為員工主體的今天，已近越來(lái)越不合時(shí)宜。
中國(guó)人注重的管理方法、而不是管理結(jié)果，同樣是一件事，A班長(zhǎng)說(shuō)要實(shí)施：大家遵照實(shí)施，B班長(zhǎng)說(shuō)要實(shí)施，大家怨聲載道，C班長(zhǎng)說(shuō)要實(shí)施，大家堅(jiān)決抵制。問(wèn)題不在實(shí)施的事情而在實(shí)施的方法和實(shí)施者。

在中國(guó)任何一級(jí)管理者都需要掌握一定的管理“藝術(shù)”！

第三節(jié) 當(dāng)“新生代”逐漸成為用工主體時(shí)，企業(yè)管理者如何應(yīng)對(duì)新的管理管理環(huán)境，實(shí)施管理？
A、重新認(rèn)識(shí)企業(yè)管理者和員工的價(jià)值定位與角色、任務(wù)與需具備的核心技能
角色認(rèn)識(shí)---讓部下了解自己的行為對(duì)組織的影響；
人是一個(gè)時(shí)代的人，什么時(shí)代培育什么人，但同時(shí)企業(yè)絕對(duì)不是一個(gè)完全超然的組織，隨著時(shí)代的變遷。企業(yè)價(jià)值理念同樣需要更新?lián)Q代；

科學(xué)的授權(quán)，全員參與，是我們普遍接受的管理理論——企業(yè)管理活動(dòng)中可以有效的實(shí)施參與式管理：“你來(lái)做主：共同參與目標(biāo)制定，達(dá)成績(jī)效”；

有效的使用以績(jī)效導(dǎo)向、以經(jīng)濟(jì)手段為杠桿。
利用結(jié)果導(dǎo)向深植人心：承諾、負(fù)責(zé)。
B、一成不變的思維方式并不適用于每一個(gè)時(shí)代。比如：重新理解“忠誠(chéng)度”：從忠于公司到忠于專(zhuān)業(yè)或忠于自我。

C、一定要和自己的部下進(jìn)行溝通，無(wú)論這條溝有多寬——建立企業(yè)員工伙伴新關(guān)系。
從上下到對(duì)等；
包容差異化善待離職員工。
D、正所謂“有教無(wú)類(lèi)”， 任何員工管理者不能給他們貼上標(biāo)簽，更不能全盤(pán)否定：應(yīng)開(kāi)辟容錯(cuò)式管理——沒(méi)有笨學(xué)生，只有笨老師，同樣“沒(méi)有笨員工，只有笨組長(zhǎng)”。

以開(kāi)放式平臺(tái)發(fā)動(dòng)參與，激發(fā)部下的創(chuàng)造力；
適應(yīng)時(shí)代的潮流，塑新型企業(yè)文化：制定個(gè)性化培育方案。
【本章案例1】

第二章 員工感覺(jué)被需要，才能感覺(jué)自己重要，才會(huì)愿意留下

第一節(jié) “用人不疑，疑人不用”的歷史懸案
信任比其他什么都重要！
監(jiān)督比信任重要！
……

第二節(jié) 把人用對(duì)
李白是個(gè)很不錯(cuò)的人力資源部門(mén)經(jīng)理，就是因?yàn)樗�的一句千古絕唱 ——“天生我才必有用”；
每個(gè)人要用對(duì)，要了解并尊重個(gè)人的差異 —— 要豬八戒去挑行李，沙和尚去降魔除妖，要孫悟空去化緣是要亂套的：

人才的幾種基本類(lèi)型和適應(yīng)的工作性質(zhì)；
考慮部下各個(gè)時(shí)期的差異；
不要把自己不當(dāng)干部——企業(yè)管理者管人前，要求有管理者心態(tài)；
不要說(shuō)人的素質(zhì)不高——紅軍的素質(zhì)不比誰(shuí)高；
不要說(shuō)人不聽(tīng)指揮 —— 孫悟空最后也成為“斗戰(zhàn)勝佛”；
不要說(shuō)人恃才傲物 —— 諸葛亮尚且能出山“鞠躬盡瘁”。
管理者不要“怨天尤人”。

第三節(jié) 把人用好
“士為知己者死，女為悅己者容”——心要用心換
尊重是真心的和細(xì)致的——中國(guó)人的“面子文化”
空間是要充足的——“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)非”；我們要深刻的了解中國(guó)人最求的至高的生活境界。
工作是要有挑戰(zhàn)的——從劉備輕看“鳳雛”先生說(shuō)起，中國(guó)人矛盾統(tǒng)一

第四節(jié) 端正態(tài)度，正確履行職責(zé)——客觀公正的對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)
考核評(píng)價(jià)是個(gè)雙刃劍
不要怕考核，管理者只要公平、公正，考核時(shí)可以順利進(jìn)行的——“民不患貧，而患不均”
考核不是為了懲罰，而是為了選拔人員，是用人的一種重要參考數(shù)據(jù)。
應(yīng)善用考核手段
考核的工具不用，企業(yè)管理者就喪失了一種較為科學(xué)的人員評(píng)價(jià)依據(jù)，用人將顯得較為盲目。
【本章案例2】

第三章 了解員工，才能留住員工

第一節(jié) 攻心為上，企業(yè)管理者和員工靠得最近、挨得最緊，每個(gè)管理者對(duì)自己的部下都應(yīng)該有自己的“誅心”策略

“誅心”就是讓人“死心塌地”的跟著你——宋江是此中高手！
“收買(mǎi)人心”是上上之策
“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”是一種管理策略——用書(shū)面語(yǔ)言可以說(shuō)成“差異化管理”
“以德服人”與“君子曉以義，小人曉以利”——老祖宗的文化精髓
收買(mǎi)人心是為了企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的
收買(mǎi)人心成立“小團(tuán)體”是致命的錯(cuò)誤

第二節(jié) 世界上最偉大的力量是“文化”
誅心只是“雕蟲(chóng)小技”
從中國(guó)的“春運(yùn)”看文化的力量
企業(yè)文化的宣貫是企業(yè)管理人員的重要職責(zé)，也是留人的終極途經(jīng)
習(xí)慣被不斷的重復(fù)和沉淀是文化建立的唯一途徑
當(dāng)你的部下接受并認(rèn)同企業(yè)文化時(shí)，你的留人就顯得輕而易舉了。

第三節(jié) 世界上最現(xiàn)實(shí)的是利益
不能公平，但是你可以公正。
小心的處理利益關(guān)系，公司的規(guī)定是企業(yè)管理者可以利用的最好利益分割工具。
吃小虧，占大便宜
與民爭(zhēng)利，是企業(yè)管理者能夠犯的最大的留人錯(cuò)誤。

第四節(jié) 最缺少的是“感情”
得人心者得天下
這是一個(gè)“感情缺位”的社會(huì)
團(tuán)隊(duì)是有溫暖的
這是一個(gè)回報(bào)率非常高的“投資項(xiàng)目”——從“ 感情騙子屢屢得手”的報(bào)道說(shuō)開(kāi)去。

第五節(jié) “人盡其才，物盡其用”留人殺手锏
用人同時(shí)也是在培養(yǎng)人，不要害怕部下的成長(zhǎng)。
為部下提供發(fā)展的空間——“將兵者為將，將將者為帥”。
在自己的隊(duì)伍內(nèi)打造一個(gè)有利于發(fā)展、有利于創(chuàng)新、有利于競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)境，促進(jìn)大家共同發(fā)展；
企業(yè)管理者應(yīng)該指導(dǎo)部下的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)并與部下共同努力，促進(jìn)其職業(yè)生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
部下的成長(zhǎng)將有助于你的成長(zhǎng)！
【本章案例3】