【課程背景】
市場競爭歸根到底是人才的競爭，多數(shù)管理者認(rèn)為能力問題是制約組織發(fā)展的瓶頸，故此，培訓(xùn)作為一種員工發(fā)展和員工關(guān)懷的重要手段，在企業(yè)中扮演著重要的作用。同時管理者們也認(rèn)為本組織當(dāng)前的培訓(xùn)是無效的或針對性不強(qiáng)的。
為什么培訓(xùn)部門辛辛苦苦組織的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部門卻不積極參與？
為什么員工參與培訓(xùn)的積極性不強(qiáng)？
為什么高層管理人員總是懷疑培訓(xùn)的產(chǎn)出不夠？
這些問題隨著員工對培訓(xùn)需求的越來越個性化，業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)效果的實效性要求越來越高而更加突出；
如何清晰定位培訓(xùn)在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中的位置，如何更有效的發(fā)揮培訓(xùn)的應(yīng)有功能是每一個企業(yè)從事培訓(xùn)管理工作的人員所關(guān)注的問題。
本課程以實用和企業(yè)能用為目的，重點提升培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)后成果的轉(zhuǎn)化，本課程提供可執(zhí)行的工具評估培訓(xùn)的效果及給企業(yè)帶來的效益；

【課程目標(biāo)】
ü 掌握支撐業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求分析方法
ü 熟練運(yùn)用綜合的效果評估方法評估培訓(xùn)輸出效益
ü 掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工具和方法

【課程大綱】
第一部分企業(yè)高層期望的培訓(xùn)管理和效果
n 培訓(xùn)管理審判
ü 培訓(xùn)陪審團(tuán)角色認(rèn)知
ü 陪審團(tuán)的問題
ü 辯護(hù)及辯護(hù)基礎(chǔ)
n 為什么應(yīng)該關(guān)注CEO的期望和想法？
n CEO對培訓(xùn)的期望
ü 期望一：角色的變化；
ü 期望二：能力的變化
ü 期望三：價值的變化
ü 高管在培訓(xùn)中的定位與分析
n CEO期望的自我反思
ü 培訓(xùn)要結(jié)合戰(zhàn)略
ü 培訓(xùn)要對接業(yè)務(wù)
ü 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)對培訓(xùn)的貢獻(xiàn)
n 員工培訓(xùn)開發(fā)總體系統(tǒng)
ü 培訓(xùn)開發(fā)的任務(wù)分析
ü 培訓(xùn)開發(fā)的規(guī)劃
ü 培訓(xùn)開發(fā)的實施
ü 培訓(xùn)開發(fā)的效果評估

第二部分：培訓(xùn)需求分析常用方法與模型構(gòu)建
n 培訓(xùn)需求分析四點三線
ü 一點：戰(zhàn)略分解及需求提煉；
² 企業(yè)戰(zhàn)略是如何指導(dǎo)培訓(xùn)的？
² 完成企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)分析
² 基于戰(zhàn)略的任務(wù)描述及培訓(xùn)支撐
ü 二點：需求差距分析
² 差距定義與分析
² 基于差距的培訓(xùn)支撐
ü 三點：崗位任務(wù)分析
² 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
² 崗位能力模型
² 崗位能力模塊3+3
² 能力模型-洋蔥模型
² 關(guān)鍵任務(wù)分析
² 關(guān)鍵任務(wù)-能力知識對應(yīng)表
ü 四點：員工職業(yè)生涯規(guī)劃
² 員工職業(yè)生涯規(guī)劃需求分析方法
² 需求關(guān)鍵點轉(zhuǎn)化任務(wù)
ü 三線：高層線-中層線-基層線
² 三線對需求分心的貢獻(xiàn)
² 三線在需求分析中的比例模型
n 培訓(xùn)需求分析的實施四步曲
ü 第一步：前期準(zhǔn)備
² 需求分析準(zhǔn)備事項
² 工具一：準(zhǔn)備清單
ü 第二步：培訓(xùn)需求規(guī)劃與方法選擇
² 培訓(xùn)需求規(guī)劃及工作目標(biāo)設(shè)定
² 培訓(xùn)需求分析方法的選擇和應(yīng)用
Ø 選擇的依據(jù)
Ø 具體的培訓(xùn)需求分析方法
² 觀察法
² 問卷調(diào)查法
² 關(guān)鍵事件分析法
² 重點團(tuán)隊面談法
ü 第三步：組織實施培訓(xùn)需求分析與調(diào)查
² 培訓(xùn)需求組織實施類型及啟動方式
² 培訓(xùn)需求分析組織實施與督導(dǎo)
ü 第四步：輸出培訓(xùn)需求分析結(jié)果
² 培訓(xùn)需求分析輸出結(jié)果的思路及形式
² 培訓(xùn)需求分析輸出結(jié)果報告
² 總結(jié)本次培訓(xùn)需求分析經(jīng)驗和不足
n 沙盤演練：需求分析案例分析與練習(xí)
ü 案例分析一：某通信集團(tuán)公司需求分析基本思路
ü 沙盤演練：根據(jù)跟定情景和素材，進(jìn)行需求分析與匯總，并完成任本次培訓(xùn)需求分析報告編寫

第三部分 培訓(xùn)項目實施與評估體系設(shè)計
n 培訓(xùn)項目監(jiān)控的全流程圖
n 培訓(xùn)實施前期準(zhǔn)備及宣傳
ü 培訓(xùn)項目實施前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
ü 培訓(xùn)實施前工作分工及明細(xì)
ü 課程內(nèi)容與關(guān)鍵行為的匹配
ü 課程大綱與課程結(jié)構(gòu)的邏輯性分析
ü 課程資料的完整性檢查（課程包）
n 培訓(xùn)實施中期隨堂監(jiān)控措施
n 培訓(xùn)過程危機(jī)處理及方案制定
n 培訓(xùn)后期評估實施
ü 準(zhǔn)備培訓(xùn)證據(jù)
² 收集相關(guān)數(shù)據(jù)
ü 培訓(xùn)后期反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估實施細(xì)則（行為評估321表）
ü 基于行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)效果評估實施與演練
n 推動培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
ü 理清培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的障礙
² 障礙一：成人學(xué)習(xí)“三心”堡壘
² 障礙二：轉(zhuǎn)化的環(huán)境塑造難
ü 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化流程圖
² 流程圖及案例
² 成果轉(zhuǎn)化的三點建議
ü 行動學(xué)習(xí)式的培訓(xùn)效果落地實施細(xì)則
² 行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)效果落地實施流程；
² 實施體驗