課程內(nèi)容
第4版《培訓(xùn)總監(jiān)訓(xùn)練課程（TCTD）》系列課程共包括四個(gè)單元（見(jiàn)表1所示），這些內(nèi)容都是企業(yè)培訓(xùn)管理必然要涉及的領(lǐng)域，也是普遍的企業(yè)培訓(xùn)部門需要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和優(yōu)化的專業(yè)內(nèi)容。四個(gè)單元的內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了企業(yè)人才培養(yǎng)與管理的“全景地圖”。



課程單元

課程名稱

課時(shí)



第1單元

《培訓(xùn)管理與培訓(xùn)人員的能力建設(shè)》

1天（7課時(shí)）



第2單元

《培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定》

1天（7課時(shí)）



第3單元

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、管理與效果評(píng)估》

1天（7課時(shí)）



第4單元

《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)部課程體系建設(shè)》

1天（7課時(shí)）




課程特色

第1單元：《培訓(xùn)管理與培訓(xùn)人員的能力建設(shè)》
本單元是全系列課程的基礎(chǔ)理論部分，涉及兩大方面的內(nèi)容：（1）企業(yè)培訓(xùn)管理的多種模式選擇——企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，需要有不同的培訓(xùn)管理理念、模式、套路和方法；（2）企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人員的自我管理、工作方法和學(xué)習(xí)路徑——培訓(xùn)人員的工作意愿和能力將極大地決定企業(yè)的培訓(xùn)管理效能。培訓(xùn)管理者只有結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀、全景地思考企業(yè)培訓(xùn)管理和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的相關(guān)問(wèn)題，才能清楚地定義自己的工作方向、重點(diǎn)和目標(biāo)，進(jìn)而才能更高效地展開(kāi)培訓(xùn)管理工作。



第2單元：《培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定》
這一單元要講解和討論的是企業(yè)分析培訓(xùn)需求和制定培訓(xùn)計(jì)劃的思想、套路和方法。員工的學(xué)習(xí)需求總是廣泛的和多樣的，而企業(yè)的培訓(xùn)資源則總是相對(duì)有限。在這種情況下，如何讓有限的培訓(xùn)資源滿足既重要又緊急的培訓(xùn)需求，以及如何分析取舍多樣化的培訓(xùn)需求，便需要有科學(xué)的方法來(lái)支撐。



第3單元：《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、管理與效果評(píng)估》
這一單元要講解和討論的是培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理、培訓(xùn)效果評(píng)估與呈現(xiàn)所涉及的思想、套路和方法。任何一次培訓(xùn)，要想取得理想效果，都需要精心地設(shè)計(jì)和管理控制。同時(shí)，有效地管理員工的學(xué)習(xí)效果，還需要有一套體系化的培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效呈現(xiàn)系統(tǒng)；建設(shè)這一系統(tǒng)，不僅僅是為了了解培訓(xùn)活動(dòng)取得了什么成果，更大的價(jià)值還在于它能夠促使和確保培訓(xùn)必然產(chǎn)生良好的效果。



第4單元：《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)部課程體系建設(shè)》
這一單元要講解和討論的是打造內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍和建設(shè)內(nèi)部課程體系的思想、套路和方法。只有擁有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和低成本的學(xué)習(xí)。而一旦要建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，便一定需要建設(shè)相應(yīng)的內(nèi)部課程體系；只有高效能的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍加上高質(zhì)量的內(nèi)部課程體系，才能保證企業(yè)高質(zhì)量和低成本地培養(yǎng)人才。



課程特色
任何一個(gè)“優(yōu)秀”的課程，都必須涵蓋三個(gè)層面的實(shí)用性內(nèi)容：高屋建瓴的理論視野、整體的工作思路和具體的工作方法。
第4版《培訓(xùn)總監(jiān)訓(xùn)練課程（TCTD）》系列課程的每一單元課程均清晰地具備全部三項(xiàng)條件：每一個(gè)單元的課程，首先呈現(xiàn)的是相關(guān)方面的理論視野，其次呈現(xiàn)的是解決所有相關(guān)問(wèn)題的系統(tǒng)思路，最后提供的是對(duì)應(yīng)管理思路的具體的實(shí)操性工作方法。

課程大綱

第1單元：《培訓(xùn)管理與培訓(xùn)人員的能力建設(shè)》
使學(xué)習(xí)者：
1.了解、理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織管理的一般模式和原理
2.掌握推動(dòng)培訓(xùn)管理發(fā)展的內(nèi)容、原則和核心方法
3.明晰培訓(xùn)專業(yè)人員的角色和履行角色所應(yīng)具備的能力/素質(zhì)
4.了解員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的三種基本方式
5.掌握推動(dòng)員工學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新的一般思路和方法


教學(xué)內(nèi)容安排
上午：組織學(xué)習(xí)原理與培訓(xùn)管理要點(diǎn)
1.了解企業(yè)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)因素
（1）外部因素變化如何影響組織學(xué)習(xí)
（2）內(nèi)部因素變化如何影響組織學(xué)習(xí)
（3）學(xué)習(xí)競(jìng)賽效應(yīng)對(duì)組織學(xué)習(xí)的影響
2.企業(yè)培訓(xùn)管理的四種模式選擇
（1）專業(yè)崗位組織形式下的培訓(xùn)運(yùn)作模式
（2）專業(yè)小組組織形式下的培訓(xùn)運(yùn)作模式
（3）培訓(xùn)部門組織形式下的培訓(xùn)運(yùn)作模式
（4）企業(yè)大學(xué)組織形式下的培訓(xùn)運(yùn)作模式
3.培訓(xùn)組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)原理
（1）領(lǐng)導(dǎo)觀念：決定培訓(xùn)組織形式與效能
（2）組織現(xiàn)況：驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)觀念的關(guān)鍵因素
4.員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的三種基本方式
5.影響員工培訓(xùn)效果的全因素分析
6.推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的兩個(gè)重要方向
（1）方向一：培訓(xùn)人員的意愿和能力建設(shè)
（2）方向二：建設(shè)健全的培訓(xùn)管理體系
練習(xí)：分析和定義本企業(yè)的培訓(xùn)管理創(chuàng)新方向


下午：培訓(xùn)人員的職業(yè)意愿和能力建設(shè)
1.培訓(xùn)管理者的職業(yè)價(jià)值與前景分析
（1）培訓(xùn)人員的職業(yè)評(píng)估模型
（2）培訓(xùn)人員的職業(yè)機(jī)會(huì)分析
2.培訓(xùn)人員面臨的多種職業(yè)挑戰(zhàn)
3.培訓(xùn)管理者的五種角色及相互關(guān)系
（1）受托者角色—如何滿足領(lǐng)導(dǎo)的期望
（2）支持者角色—如何滿足直線部門和員工的期望
（3）整合者角色—如何高效率、低成本整合資源
（4）管理者角色—如何帶好團(tuán)隊(duì)
（5）影響者角色—如何管理各級(jí)人員對(duì)培訓(xùn)的期望
4.培訓(xùn)管理人員的五種勝任能力
5.培訓(xùn)人員個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)路徑圖
6.培訓(xùn)管理者如何管理與輔導(dǎo)下屬
練習(xí)：本企業(yè)培訓(xùn)人員能力評(píng)估與管理改善計(jì)劃


核心工具和方法
（1）組織發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知方法
（2）培訓(xùn)專業(yè)人員職業(yè)價(jià)值評(píng)估模型
（3）培訓(xùn)管理人員的勝任能力模型
（4）員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的金字塔原理


第2單元：《培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定》
使學(xué)習(xí)者：
1.知道如何有效進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并學(xué)會(huì)運(yùn)用“三維培訓(xùn)需求分析模型”準(zhǔn)確和快速地獲取需求
2.知道如何制定培訓(xùn)計(jì)劃，并學(xué)會(huì)運(yùn)用“培訓(xùn)計(jì)劃制定的四步框架”來(lái)獲取低成本和高質(zhì)量的培訓(xùn)計(jì)劃
3.深刻領(lǐng)會(huì)在分析培訓(xùn)需求和制定培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中必須遵循的原則和需要運(yùn)用的技巧


教學(xué)內(nèi)容安排
上午：培訓(xùn)需求分析的方法
1.培訓(xùn)需求分析有多么重要
2.常見(jiàn)的9種培訓(xùn)需求分析方法
3.傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析過(guò)程中的誤區(qū)分析
4.“三維培訓(xùn)需求分析模型”介紹
5.組織維度分析——確定需要培訓(xùn)的部門和層級(jí)
（1）基本思想、套路和方法
（2）確定分析的目標(biāo)
（3）實(shí)施分析將要涉及的人員
（4）實(shí)施分析的三個(gè)關(guān)鍵步驟
（5）應(yīng)采取的方法和應(yīng)注意的事項(xiàng)
6.業(yè)績(jī)維度分析——確定哪些具體的人需要培訓(xùn)
（1）基本思想、套路和方法
（2）確定分析的目標(biāo)
（3）實(shí)施分析將要涉及的人員
（4）實(shí)施分析的三個(gè)關(guān)鍵步驟
（5）應(yīng)采取的方法和應(yīng)注意事項(xiàng)
7.能力維度分析——確定特定的人需求學(xué)習(xí)什么
（1）基本思想、套路和方法
（2）確定分析的目標(biāo)
（3）實(shí)施分析將要涉及的人員
（4）從勝任能力角度分析培訓(xùn)需求的方法
（5）在缺少勝任能力模型情況下的解決方案
（6）從業(yè)務(wù)流程角度分析培訓(xùn)需求的方法
8.如何匯總培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)



下午：培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程和方法
1.培訓(xùn)計(jì)劃的兩種基本類型
2.培訓(xùn)計(jì)劃的作用和意義
3.不同的組織在培訓(xùn)計(jì)劃管理中的誤區(qū)
4.制定培訓(xùn)計(jì)劃的四個(gè)關(guān)鍵步驟
5.制定計(jì)劃的步驟一：定義學(xué)習(xí)方式
（1）為什么要首先定義學(xué)習(xí)方式
（2）可供選擇運(yùn)用的員工學(xué)習(xí)方式
（3）定義用于滿足不同培訓(xùn)需求的學(xué)習(xí)方式
（4）學(xué)習(xí)方式的可行性分析方法
6.制定計(jì)劃的步驟二：平衡學(xué)習(xí)預(yù)算
（1）學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)與培訓(xùn)需求的矛盾
（2）解決培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足的五種基本套路
（3）套路1：盡可能內(nèi)部消化——如何做到
（4）套路2：采取戰(zhàn)略采購(gòu)措施——如何實(shí)踐
（5）套路3：精選授課老師——培訓(xùn)師選擇技巧
（6）套路4：必要時(shí)縮短課時(shí)——具體方法應(yīng)用
（7）套路5：不得已時(shí)“砍”掉部分需求——“砍”什么和怎么“砍”
7.制定計(jì)劃的步驟三：編制培訓(xùn)計(jì)劃
（1）如何編制一份一目了然的培訓(xùn)計(jì)劃
（2）編制計(jì)劃過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法
8.制定計(jì)劃的步驟四：撰寫(xiě)方案報(bào)告
（1）方案報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成
（2）方案報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)模板
（3）方案報(bào)告被老板“打板子”后怎么辦
9.培訓(xùn)計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行方案


核心工具和方法
（1）“三維培訓(xùn)需求分析模型“
（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃的四步框架和標(biāo)準(zhǔn)模板









第一天：年度培訓(xùn)需求分析的流程和方法
1.培訓(xùn)需求分析有多么重要


2.常見(jiàn)的9種培訓(xùn)需求分析方法

3.傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析過(guò)程中的誤區(qū)分析


4.“年度培訓(xùn)需求分析三級(jí)模型”介紹


5.組織層面的培訓(xùn)需求分析——確定需要培訓(xùn)的部門和層級(jí)
（1）基本思想、套路和方法
（2）確定分析的目標(biāo)
（3）實(shí)施分析將要涉及的人員
（4）實(shí)施分析的三個(gè)關(guān)鍵步驟
（5）應(yīng)采取的方法和應(yīng)注意的事項(xiàng)


6.人員層面的培訓(xùn)需求分析——確定哪些具體的人需要培訓(xùn)
（1）基本思想、套路和方法
（2）確定分析的目標(biāo)
（3）實(shí)施分析將要涉及的人員
（4）實(shí)施分析的三個(gè)關(guān)鍵步驟
（5）應(yīng)采取的方法和應(yīng)注意事項(xiàng)


7.能力層面的培訓(xùn)需求分析——確定特定的人需求學(xué)習(xí)什么
（1）基本思想、套路和方法
（2）確定分析的目標(biāo)
（3）實(shí)施分析將要涉及的人員
（4）從勝任能力角度分析培訓(xùn)需求的方法
（5）在缺少勝任能力模型情況下的解決方案
（6）從業(yè)務(wù)流程角度分析培訓(xùn)需求的方法


8.如何匯總和處理年度培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)


互動(dòng)答疑


第二天：年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程和方法
1.培訓(xùn)計(jì)劃的兩種基本類型


2.培訓(xùn)計(jì)劃的作用和意義


3.不同的組織在培訓(xùn)計(jì)劃管理中的誤區(qū)


4.制定培訓(xùn)計(jì)劃的四個(gè)關(guān)鍵步驟


5.制定計(jì)劃的步驟一：定義學(xué)習(xí)方式
（1）為什么要首先定義學(xué)習(xí)方式
（2）可供選擇運(yùn)用的員工學(xué)習(xí)方式
（3）定義用于滿足不同培訓(xùn)需求的學(xué)習(xí)方式
（4）學(xué)習(xí)方式的可行性分析方法


6.制定計(jì)劃的步驟二：平衡學(xué)習(xí)預(yù)算
（1）學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)與培訓(xùn)需求的矛盾
（2）解決培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足的五種基本套路
（3）套路1：盡可能內(nèi)部消化——如何做到
（4）套路2：采取戰(zhàn)略采購(gòu)措施——如何實(shí)踐
（5）套路3：精選授課老師——培訓(xùn)師選擇技巧
（6）套路4：必要時(shí)縮短課時(shí)——具體方法應(yīng)用
（7）套路5：不得已時(shí)“砍”掉部分需求——“砍”什么和怎么“砍”


7.制定計(jì)劃的步驟三：編制培訓(xùn)計(jì)劃
（1）如何編制一份一目了然的培訓(xùn)計(jì)劃
（2）編制計(jì)劃過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法


8.制定計(jì)劃的步驟四：撰寫(xiě)方案報(bào)告
（1）方案報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成
（2）方案報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)模板
（3）方案報(bào)告被老板“打板子”后怎么辦


9.培訓(xùn)計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行方案




10.年度培訓(xùn)計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中涉及的關(guān)鍵問(wèn)題及解決方案
（1）師資資源的構(gòu)建與整合利用
（2）課程體系的構(gòu)建和整合利用
（3）培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行管理


互動(dòng)答疑


本次課程所用到的核心工具和方法
（1）“三級(jí)培訓(xùn)需求分析模型”和標(biāo)準(zhǔn)工具表格
（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃的四步框架和標(biāo)準(zhǔn)工具表格
（3）年度培訓(xùn)計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中涉及的關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案


關(guān)于本次課程的說(shuō)明：
1.費(fèi)用包含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等
2.本課程計(jì)劃招生人數(shù)40人，具體以當(dāng)期課程實(shí)際招生情況為準(zhǔn)。