中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 上�！�2014年12月20–21日 |
課程費用：3800元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
課程詳情
①學(xué)員可以與老師一起共同分析和探討物業(yè)管理行業(yè)存在的14種典型風(fēng)險案例；
②學(xué)員可以深刻掌握日常工作中存在的典型物業(yè)管理風(fēng)險回避辦法與措施，并從危機中獲得收益；
�、劾蠋煂⒂肧WOT架構(gòu)與學(xué)員一起全面分析物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營和管理中存在的內(nèi)外部風(fēng)險與危機；
�、苁箤W(xué)員深入了解物業(yè)管理風(fēng)險的鑒別能力，準確地對風(fēng)險進行評估、分析并作出及時反應(yīng)措施；
�、萑娣治鑫飿I(yè)管理風(fēng)險與危機管理十大步驟，獨立完成物業(yè)管理風(fēng)險管理報告的編寫與實施方案；
⑥學(xué)員將獲得全套完整的《物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實操》課件，以便課后復(fù)習(xí)；
�、邔W(xué)員將赴香港考察，學(xué)習(xí)“他山之石”。
【學(xué)員對象】
1、物業(yè)管理企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高層管理人員；
2、物業(yè)管理企業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任等項目執(zhí)行管理人員；
3、物業(yè)管理項目客戶主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線管理服務(wù)人員；
4、房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系和售后服務(wù)管理人員；管理咨詢或顧問服務(wù)公司負責(zé)人。
【課程大綱】
第一部分：風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)
1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件
2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件
3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件
4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件
5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件
6.北京XX家園停車收費糾紛事件
第二部分：物業(yè)管理風(fēng)險與危機
1.風(fēng)險與危機的關(guān)系，危險與危機的依存關(guān)系
2.風(fēng)險的三要素：
1)風(fēng)險因素
2)風(fēng)險事故
3)風(fēng)險損失
3.危機的四大特征：
1)1)意外
2)威脅
3)緊急
4)階段
1.4.物業(yè)管理行業(yè)為什么要講風(fēng)險回避與危機管理
案例分析：從日本福島核事故看物業(yè)風(fēng)險管理
第三部分：物業(yè)管理中的14種典型風(fēng)險與案例實操
1.治安風(fēng)險：人身財產(chǎn)損害大，最難防范的風(fēng)險
2.車輛管理風(fēng)險：移動性最強、金額最大的風(fēng)險
3.消防責(zé)任風(fēng)險：時時警惕、重于泰山的風(fēng)險
4.設(shè)備管理風(fēng)險：運行故障、停止供應(yīng)帶來風(fēng)險
5.公共區(qū)域責(zé)任風(fēng)險：管理不到位，造成的風(fēng)險
6.雇主責(zé)任風(fēng)險：最難預(yù)料與最難控制的風(fēng)險
7.服務(wù)合同風(fēng)險：法律性最強和充滿陷阱的風(fēng)險
8.物業(yè)收費風(fēng)險：糾紛最多的風(fēng)險
9.建筑物業(yè)責(zé)任風(fēng)險：規(guī)則與秩序的監(jiān)護風(fēng)險
10.自然災(zāi)害風(fēng)險：不可預(yù)計的自然災(zāi)害風(fēng)險
11.公共環(huán)境衛(wèi)生風(fēng)險：影響面最大的風(fēng)險
12.事件危機：群體性疾病和恐怖襲擊風(fēng)險
13.企業(yè)決策風(fēng)險：定位不準帶來盲目擴張風(fēng)險
14.服務(wù)產(chǎn)品不準確：沒有核心競爭力的風(fēng)險
第四部分：物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理的十大步驟
1.樹立全員風(fēng)險意識
案例分析：樹立物業(yè)管理風(fēng)險意識的六個措施
2.建立物業(yè)管理風(fēng)險責(zé)任
案例分析：物業(yè)管理目標責(zé)任書的風(fēng)險條款制訂
3.成立風(fēng)險管理部門
案例分析：物業(yè)企業(yè)風(fēng)險管理部門的架構(gòu)與職責(zé)
4.將風(fēng)險納入管理體系
案例分析：將風(fēng)險納入管理體制的四個措施
5.建立物業(yè)管理風(fēng)險告知機制，降低風(fēng)險責(zé)任
案例分析：風(fēng)險告知機制的司法解釋
6.建立物業(yè)管理風(fēng)險評估機制，未雨綢繆
案例分析：物業(yè)管理風(fēng)險評估報告的編寫和執(zhí)行
7.推行物業(yè)管理風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁機制，分散風(fēng)險
案例分析：物業(yè)管理風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁的三種機制
8.實施風(fēng)險預(yù)警和緊急預(yù)案，防范于未然
案例分析：建立風(fēng)險預(yù)警和緊急預(yù)案的九個措施
9.啟動物業(yè)危機處理步驟，將損失降到最低
案例分析：物業(yè)管理危機處理的九個步驟
10.物業(yè)管理危機評估，從危機中獲利
案例分析：物業(yè)管理風(fēng)險報告的編寫和執(zhí)行
講師簡介
汪老師 老師
社會職務(wù)與榮譽：
英國格林威治大學(xué)房地產(chǎn)管理碩士 物業(yè)管理實戰(zhàn)型培訓(xùn)師
中國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理聯(lián)席會議理事
廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事
從業(yè)資歷：
曾服務(wù)于招商銀行總行、金地集團、雅居樂集團等知名企業(yè)的物業(yè)高管職務(wù)。著有《物業(yè)管理客戶信息管理》、《物業(yè)管理社區(qū)價值》、《MALL大型商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)特點》、《物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍職業(yè)化建設(shè)探討》、《保安荒、企業(yè)慌》等專業(yè)書籍。
授課風(fēng)格： 互動性強，擅長從實踐中分享管理經(jīng)驗，簡潔清晰，條理分明，深受學(xué)員歡迎。
服務(wù)客戶： 華潤集團、保利地產(chǎn) 招商地產(chǎn) 金地集團 雅居樂集團 遠洋地產(chǎn)、世茂集團。
課程對象
備 注
課程名稱：物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實操
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實操 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||