課程前言：理想很豐滿，職場蠻骨感。老黃牛、拼三郎，總是目送俏鸚鵡飛上枝頭折桂、撒歡，一臉無奈！仰天浩嘆：做得好不如說得好，寫得好；說得好、寫得好，還得要做到、出績效；出績效須得善思考，能謀善斷、明察秋毫。單邊作戰(zhàn)的技術(shù)能手或業(yè)務(wù)高手混跡管理，如何會聽、會說、會寫？如何善分析、決策、計劃、執(zhí)行？如何控過程、管好人、出績效？成了新晉管理者、中層管理者須得苦練的內(nèi)功、絕活。

課程大綱
會說寫:金字塔結(jié)構(gòu)模式與說寫應(yīng)

一、管理者角色認(rèn)知
1、視頻賞析與討論：一個悲催的管理者
2、管理者是什么？
3、管理梯隊模型簡析

二、金字塔結(jié)構(gòu)模式
1、團隊探索：對不起，這對于我來說是一項痛苦的任務(wù)，還是你自己來吧？
2、金字塔結(jié)構(gòu)與四原則
3、如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)？
4、金字塔結(jié)構(gòu)模式的邏輯關(guān)系
 縱向關(guān)系（演練）
 橫向關(guān)系（演練）
5、確立讓人信服的邏輯順序
 時間順序
 結(jié)構(gòu)順序（演練）
 重要性順序（演練）
6、SCQA表達(dá)模型
 SCQA表達(dá)模型講解
 SCQA表達(dá)模型應(yīng)用（演練）
 即席演講技巧與應(yīng)用

三、金字塔結(jié)構(gòu)模式的說寫應(yīng)用
1、商務(wù)PPT設(shè)計思路與結(jié)構(gòu)
 頁面演示的邏輯與原則
 團隊探索：我們該如何用PPT做招生簡章匯報演示？
 達(dá)成視覺演示而不是視覺朗誦的幾個基本原則
 文本與圖表PPT迅速結(jié)構(gòu)的方法（演練）
 PPT顏色與風(fēng)格，簡潔而大方
 PPT應(yīng)用工具與應(yīng)用
2、述職報告設(shè)計與制作
 述職報告設(shè)計思路
 材料分析與編輯
 述職報告?zhèn)�案賞析
3、團組討論觀點創(chuàng)新ORID模式
 ORID模型講析
 運用ORID模式做團組討論觀點創(chuàng)新

善思考:9Q問題分析與決策思維

一、序言：
1、視頻賞析與討論：他在忌諱什么？
2、問題2誤之一：怕
3、案例討論：如果你是那位母親
4、問題2誤之一：蠻
5、問題與問題認(rèn)知
6、破解問題思維模型講解
7、練習(xí)：這幅圖有什么問題？

二、是不是問題：
1、視頻賞析與討論：他為什么說沒��？
2、問題3障分析
3、改變心智模型講解
 什么是心智模式？改變心智的模型
 改變心智模式的關(guān)系思維
 改變心智模式與如何換位思考

三、是什么問題：
1、視頻賞析與討論1：你如何評價如此描述問題？
2、視頻賞析與討論2：這樣的問題描述給你什么啟示？
3、問題描述3W1H模型講析
4、問題描述3W1H模型應(yīng)用練習(xí)
5、編碼BEI工具講析與應(yīng)用（練習(xí)）

四、是怎樣的問題：
1、DCMM思維模型講解
2、層別分類（DCM）工具講析與應(yīng)用
3、四象限管理簡析
4、問題優(yōu)先級排序方法
5、問題優(yōu)先級排序方法應(yīng)用

五、問題是怎樣形成的：
1、尋因3法講析
2、案例：空調(diào)為何停了？
3、快速原因分析方法
4、結(jié)構(gòu)性原因分析模型講解
5、練習(xí)：他們怎么啦？
6、結(jié)構(gòu)性原因分析模型應(yīng)用講析

六、怎么解決問題：
1、目標(biāo)與目標(biāo)管理
2、目標(biāo)描述模型講析
3、目標(biāo)描述模型應(yīng)用舉例與練習(xí)
4、案例：安吉拉的決策煩惱
5、決策模型講析
6、決策模型應(yīng)用練習(xí)
7、案例：老板請你拿一個規(guī)劃方案
8、計劃分析模型講析
9、計劃分析1法：程序性流程圖分析（視頻賞析、角色扮演）
10、計劃分析2法：信息主題分析（角色扮演）
11、計劃工具：流程-甘特圖（案例分析）
12、尋找KEY點
13、風(fēng)險管控
14、改進計劃（案例分析、工具包）

七、如何跟蹤：
1、任務(wù)分配藝術(shù)（視頻賞析、角色扮演）
2、授權(quán)藝術(shù)（視頻賞析、角色扮演）
3、激勵與輔導(dǎo)藝術(shù)
4、標(biāo)準(zhǔn)與習(xí)慣（案例分析）

八、誰的問題：
1、追責(zé)還是解決？（團隊討論）
2、問題如何歸屬的智慧與方法
3、職責(zé)與責(zé)任（案例分析、團隊討論）

九、誰解決問題：
1、習(xí)慣尋“WHO”思維
2、誰來解決問題？（團隊討論）
3、誰是確當(dāng)人？

十、為誰解決問題：
利益關(guān)系分析四維方法講解

高績效:破解績效經(jīng)營

一、序言：當(dāng)前績效體系設(shè)計的致命陷阱
1、案例：如何設(shè)計A事業(yè)部績效體系？
2、當(dāng)前績效體系設(shè)計者們一個致命的心智模式
3、績效與組織常見的績效管理問題
4、績效認(rèn)知與績效管理系統(tǒng)在組織運行中的作用

二、KPI績效體系設(shè)計模式
1、KPI績效體系設(shè)計模式之：思路（案例呈現(xiàn)與講解）
2、KPI績效體系設(shè)計模式之：策略
3、KPI績效體系設(shè)計模式之：技術(shù)（案例呈現(xiàn)與講解）
4、KPI績效體系設(shè)計模式之：方法（案例呈現(xiàn)與講解）

三、績效體系設(shè)計
1、績效計劃
 績效指標(biāo)來源分析
 績效指標(biāo)分析思路講解與演練
 KPI績效指標(biāo)分解方法講析與演練
 績效指標(biāo)制定與選擇
 績效指標(biāo)量化與識別方法講析、演練
 績效指標(biāo)庫建立思路、方法綜合演練
 案例：設(shè)計銷售經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理考核指標(biāo)
2、績效輔導(dǎo)與反饋5步法
 績效輔導(dǎo)與反饋5步法講析
 績效輔導(dǎo)與反饋5步法演練

四、系統(tǒng)性績效體系設(shè)計模式運用實務(wù)
1、如何運用KPI績效體系設(shè)計模式，設(shè)計銷售績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）
 案例：如何設(shè)計A銷售事業(yè)部績效體系？
 A事業(yè)部銷售運營模式分析
 A事業(yè)部銷售隊伍配置分析
 銷售人員提成體系設(shè)計
 銷售人員日常KPI考核體系設(shè)計
2、如何運用KPI績效體系設(shè)計模式，設(shè)計研發(fā)績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）
 A事業(yè)部研發(fā)運營模式分析
 A事業(yè)部研發(fā)隊伍配置分析
 任務(wù)當(dāng)量設(shè)計
 研發(fā)人員日常KPI考核體系設(shè)計
 研發(fā)人員項目獎設(shè)計與管理
 研發(fā)人員專利獎設(shè)計與管理
 研發(fā)人員述職報告
3、如何運用KPI績效體系設(shè)計模式，設(shè)計職能、制造績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）
4、年終獎金分配策略與核算公式講解

備注：銷售、研發(fā)、職能與制造績效體系設(shè)計根據(jù)課堂學(xué)員情況只重點講解一個體系設(shè)計。