中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
上�！�2015年12月30–31日上�！�2015年6月25–26日
課程費(fèi)用：5250元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
縱觀世界各行各業(yè)的成功國(guó)內(nèi)公司，服務(wù)歷來(lái)是一個(gè)秘密武器，甚至上升到核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠(chéng)度，繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。

本課程幫助參加者建立服務(wù)營(yíng)銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務(wù)營(yíng)銷策略的各個(gè)方面，有助于企業(yè)管理層和營(yíng)銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。



課程詳情
1.服務(wù)營(yíng)銷概述
* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
* 服務(wù)營(yíng)銷的概念和重要性

2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶分析
* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
* 客戶需求分析
* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求

3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念
* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品
* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品牌
* 開發(fā)增值服務(wù)

4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道
* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷
* 選擇服務(wù)傳遞的模式
* 決定服務(wù)傳遞的地點(diǎn)和時(shí)間
* 在虛擬空間里傳遞服務(wù)

5. 服務(wù)的定價(jià)
* 有效定價(jià)是獲得財(cái)務(wù)成功的關(guān)鍵
* 定價(jià)戰(zhàn)略的3大影響要素
* 執(zhí)行服務(wù)定價(jià)策略

6. 服務(wù)營(yíng)銷中的溝通
* 營(yíng)銷溝通的作用
* 設(shè)立服務(wù)溝通的目標(biāo)
* 營(yíng)銷溝通組合

7. 在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中尋求服務(wù)定位
* 聚焦是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)
* 確定目標(biāo)市場(chǎng)和定位
* 評(píng)估和加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化

8. 實(shí)施可盈利的服務(wù)戰(zhàn)略
* 探究顧客忠誠(chéng)
* 創(chuàng)造忠誠(chéng)關(guān)系
* 減少顧客背叛的策略
* 有效的服務(wù)補(bǔ)救系統(tǒng)的原則
* 從顧客反饋和投訴中學(xué)習(xí)

9. 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力
* 整合營(yíng)銷是價(jià)值創(chuàng)造的核心
* 不斷對(duì)服務(wù)營(yíng)銷變革和管理
* 創(chuàng)建服務(wù)營(yíng)銷文化


講師簡(jiǎn)介
   老師


課程對(duì)象


備    注

課程名稱：服務(wù)營(yíng)銷

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

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課程名稱：服務(wù)營(yíng)銷       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

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發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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