1課程信息
培訓(xùn)方式 “3X全體驗式”
• 入腦體驗，確保學(xué)員理解：理念體驗、模型體驗、案例體驗、測評體驗。
• 入心體驗，確保學(xué)員接受：游戲體驗、影音體驗、演練體驗、研討體驗、分享體驗。
• 入手體驗，確保學(xué)員行動：工具體驗、練習(xí)體驗、承諾體驗。

2課程收益
建立起“三一”型職業(yè)化組織
• 一個“正狀態(tài)”職業(yè)化團(tuán)隊：能夠讓自己樂著工作，能夠讓別人樂著合作！
• 一套“正狀態(tài)”職業(yè)化方法：快速、簡單、實效的理念、方法和工具。
• 一種“正狀態(tài)”職業(yè)化文化：整個團(tuán)隊的積極主動、樂觀感恩、熱情活力、敬業(yè)高效文化共識。
打造出“五更”職業(yè)化員工
• 更主動：在崗位職責(zé)內(nèi)外均能積極主動、敬業(yè)負(fù)責(zé)，工作動機(jī)和目標(biāo)感強(qiáng)。
• 更抗壓：在壓力、挫折和挑戰(zhàn)下保持樂觀、勇于面對，保持積極正向的信念、思考和行動。
• 更高效：工作滿意度高，崗位產(chǎn)出和創(chuàng)造力強(qiáng)，崗位業(yè)績優(yōu)秀。
• 更善溝通：善用同理心思考，與同事、上下級、客戶均能高效溝通，建立良好的人際關(guān)系。
• 更能影響：具備有效說服和影響他人的能力，包括面對團(tuán)隊成員、上下級、客戶等。
提升員工敬業(yè)度，提升組織競爭力！

3課程結(jié)構(gòu)

4課程大綱第一幕：超級職業(yè)化團(tuán)隊的秘密
超級職業(yè)化團(tuán)隊，是能同時給自己和內(nèi)外部客戶都帶來非凡體驗的職業(yè)人和職業(yè)團(tuán)隊。
你的團(tuán)隊究竟出了什么職業(yè)化問題？這些問題的根本原因是什么？如何根治這些問題，將你的團(tuán)隊打造成一支“超級職業(yè)化團(tuán)隊“？本部分將給你答案！
職業(yè)狀態(tài)決定滿意度----“要么影響，要么被影響！”
1. 超級職業(yè)化團(tuán)隊是…?
2. 職業(yè)人都有病？！
• 測評：你的職業(yè)狀態(tài)好么？
• 職業(yè)人的”苦大仇深“綜合癥
• 職業(yè)團(tuán)隊的” 狀態(tài)負(fù)債“
• 職業(yè)團(tuán)隊的” 狀態(tài)污染“
• 秘密：職業(yè)團(tuán)隊正狀態(tài)
★體驗：心的聲音



3. 狀態(tài)決定滿意度
• 職業(yè)化團(tuán)隊狀態(tài)的產(chǎn)生：UVSA流程
• 職業(yè)化團(tuán)隊狀態(tài)的類型：狀態(tài)花瓣
• 職業(yè)化狀態(tài)特點：狀態(tài)決定三方滿意度
• 狀態(tài)對團(tuán)隊的影響：決定今天和明天
★體驗：變臉
4. 保持正狀態(tài)
• 職業(yè)化團(tuán)隊的四大狀態(tài)：狀態(tài)4象限
• 職業(yè)化團(tuán)隊的四大狀態(tài)資本：BOSS模型
• 職業(yè)化的決定性因素：“影響雙樂“
• 職業(yè)人狀態(tài)改變的6步法
• 職業(yè)團(tuán)隊狀態(tài)改變5大系統(tǒng)
★體驗：狀態(tài)正負(fù)比測評
★體驗：情緒動物
★體驗：正狀態(tài)與負(fù)狀態(tài)
★體驗：狀態(tài)資本評估
★體驗：輸和贏
★體驗：不抱怨的世界第二幕：”讓自己樂“的超級自我職業(yè)化
超級職業(yè)化修煉的第一步，是職業(yè)人的自我心態(tài)和狀態(tài)管理。
如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊的外在和內(nèi)在時刻保持好狀態(tài)？本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊最易學(xué)、最易記、最易用的正向職業(yè)狀態(tài)保持和調(diào)整方法，讓你的團(tuán)隊積極、主動、創(chuàng)新、樂觀、抗壓！


第1場：工作在正狀態(tài)--“你必須樂，不樂不行！
1. 職業(yè)人要先影響自己
2. 改變狀態(tài)是職業(yè)人的天賦能力
3. 改變狀態(tài)的方法：選擇
迅速保持正狀態(tài)的3步曲：SUV
★體驗：選擇和被迫

第2場：帶著“正樣子”工作
1. 帶著“正語言”工作
• 職業(yè)化積極語言和消極語言
★體驗：“鳥語話像“
★體驗：語言轉(zhuǎn)向
2. 帶著“正語氣”工作
• 職業(yè)化語氣、音調(diào)、音高、語速、音量
★體驗：語氣視頻
★體驗：語同調(diào)不同
★體驗：猜特質(zhì)
3. 帶著“正動作”和“正外表”工作
• 職業(yè)化表情和動作
• 職業(yè)化外表
★體驗：第一印象
★體驗：身體和頭腦

★體驗：快樂的一天
★體驗：大笑的世界
4. 帶著“正信念”工作
• 工作中的期望效應(yīng)和潛意識執(zhí)行
★體驗：潛意識執(zhí)行
★體驗：建立團(tuán)隊信念
第3場：帶著“正激勵”工作
1. 職場中的動力和壓力
• 職業(yè)中的5大壓力和動力源
• 每個人都有一個花園：小黃和小黑
• 壓力曲線
★體驗：在雨中
★體驗：解開心結(jié)
2. 積極解決職業(yè)工作中的問題
• 緊盯自身可控因素
• 制定目標(biāo)和行動計劃
• 克服習(xí)得性無助
• 崗位股份制和自身人力資本的增長
★體驗：問題樹
★體驗：下樓
★體驗：快樂顧問
3. 積極調(diào)節(jié)工作過程中的壓力
• 卡瑞爾萬能公式
•
• 壓力調(diào)節(jié)的5大法門
• 壓力調(diào)節(jié)的3大原則
★體驗：舒服和開心
★體驗：傾述和支持
★體驗：欣賞和贊美
★體驗：尋找工作的意義
★體驗：我的減壓助理
第4場：帶著“正看法”工作
1. 工作中的”負(fù)向思維“
• 工作中的思維定勢
• 工作中的解釋風(fēng)格
★體驗：不同的故事
★體驗：雙關(guān)
2. 消除工作中的”負(fù)向思維”
• 二分法還是二合法
• 正向解釋風(fēng)格：正念
• 解釋風(fēng)格轉(zhuǎn)換法
★體驗：看法大挪移
★體驗：盤點你的財富
★體驗：謝謝你…
第5場：超級自我職業(yè)化
主動創(chuàng)造性工作
★體驗：如果我能做任何事…
第三幕：”讓別人樂“的超級人際職業(yè)化
超級職業(yè)化的第二步，是職業(yè)人影響和管理人際情緒和狀態(tài)。
如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊輕松獲取人際滿意和忠誠？本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊最簡單、最有力、最高效的人際溝通和影響步驟和方法，讓你的職業(yè)團(tuán)隊輕松、高效的完成人際溝通和影響。
第1場：讓TA在正狀態(tài)--“他必須樂，不樂不行！
1. 通過人際影響實現(xiàn)自我
2. 你為什么影響不了別人？
3. 人際影響的6大法則
4. 讓別人保持正向的方法：同步
5. 迅速人際影響3步曲：SPA
★體驗：人際轉(zhuǎn)盤
★體驗：性格特質(zhì)類型
★體驗：我的人際風(fēng)格
第2場：職業(yè)化人際“正溝通
1. 職業(yè)化人際觀察技能
• 人際微表情識別技巧
• 人際微動作識別技巧
• 人際微信息識別技巧
★體驗：微反應(yīng)大師
★體驗：名人也瘋狂
★體驗：火眼金睛
2. 職業(yè)化人際傾聽技能
• 人際傾聽3步法
★體驗：超級主持人
★體驗：仔細(xì)聽
★體驗：傳話
★體驗：實戰(zhàn)傾聽案例演練
3. 職業(yè)化人際提問技能
• 需求發(fā)掘3步法
4. 職業(yè)化人際理解反饋技能
• 人際反饋4級方法
★體驗：實戰(zhàn)理解反饋案例演練

第3場：職業(yè)化人際“正影響“
1. 職業(yè)化人際表達(dá)技能
• 人際表達(dá)的4大關(guān)鍵問題
• 人際表達(dá)的3大步驟
★體驗：奇怪的大選
★體驗：奇r妙的標(biāo)語
★體驗：不僅僅是水果
★體驗：電視購物
★體驗：實戰(zhàn)表達(dá)案例演練
2. 職業(yè)化人際情緒感染技能
• 人際感染-“模仿-反饋-一致”
• 人際情緒感染4級模型
★體驗：狀態(tài)病毒

★體驗：致命對視
★體驗：請再說一遍
★體驗：不僅僅是字母
★體驗：你說我演
★體驗：實戰(zhàn)情緒感染案例演練

第4場：職業(yè)化人際“正行動
1. 職業(yè)化的人際決策引導(dǎo)技能
• 判斷時機(jī)
• 引導(dǎo)第一步
• 確認(rèn)滿意
• 贊美感謝
★體驗：穿鞋的外星人
★體驗：購買決策
★體驗：實戰(zhàn)決策引導(dǎo)案例演練

第5場：超級人際職業(yè)化
1. 超級人際5步法
• 日常人際業(yè)務(wù)演練
一對多人際處理演練
第四幕：”超級職業(yè)化團(tuán)隊“實踐和承諾
超級職業(yè)化團(tuán)隊，培訓(xùn)的唯一目的是為了行動，行動的唯一目的是為了形成文化。
本部分給出如何保證后續(xù)課程落地的具體操作指南。


作業(yè)：建立正狀態(tài)團(tuán)隊
1. ”超級職業(yè)化團(tuán)隊“21計劃
2. ”超級職業(yè)化團(tuán)隊“落地16大工具
3. ”超級職業(yè)化團(tuán)隊“落地轉(zhuǎn)化指南
“讓樂傳出去“集體承諾