課程介紹
班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產管理組織。企業(yè)的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。

課程收益
理解班組長的使命；
認識班組長的職責和權限;
提升班組長的綜合管理技能和個人素養(yǎng);
激發(fā)現(xiàn)場管理者自我提升與追求卓越的潛能。

培訓對象
生產制造、質量檢驗、技術工藝、工程設備維修、倉儲等一線運作的班組長

課程大綱
第一模塊：班組長管理技能提升概論 品管的“三招半”
研討班組長“使命、職責與權限”） 六 安全生產管控
班組長的使命、職責與權限 人員安全預防意識
班組長綜合技能提升 安全E H S
班組長個人素質提升 安全隱患整改

第二模塊：角色認知和思想定位 七 精益消除浪費理念
角色認知 (案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
1. 班組長的定義/定位/產生方法 消除班組內的八大浪費
2. 班組長的管理類型/ 重要作用 IE的四大原則
班組的管理理念/ 習慣 (精益消除浪費練習）
(習慣游戲） 第五模塊：人際與溝通技能提升
(分組課堂練習） 一 溝通

第三模塊：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力 (互動研討：班組長溝通小調查等）
案例討論） 溝通的六個目的
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？ 溝通的三個環(huán)節(jié)
如何描述問題，分析問題？ 影響溝通的障礙7
如何解決問題 二 語言表達能力
PDCA (現(xiàn)場訓練：班組演練）
5WHY 金字塔結構的表述；

第四模塊：班組長的綜合管理技能提升 三 傾聽的能力
一 開早會 鸚鵡聽與蝙蝠聽:
(分組練習：練習開早會） 蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
(視頻：世界500強早會標準版） 傾聽的好處
早會內容/作用 傾聽的5個層次
二 日常事物管理能力 四 沖突管理和情緒化管理
班前計劃/策劃 / 工作預交接 情緒化管理案例：
班中控制 核心理念
作業(yè)過程關注點/作業(yè)過程變化點 沖突的產生
品質巡檢及記錄確認、安全檢查 解決沖突的五個步驟
進度控制與橫向協(xié)調 五 與上、平、下級溝通
班后總結 與上司，平級和下屬之間溝通的目的
三 現(xiàn)場管理能力 與上級溝通
班組現(xiàn)場5S管理 平級之間的溝通
班組物料管理（倉庫，在制品） 下屬之間的溝通
四 專業(yè)技術能力 案例練習：沒有責任感的年輕人
編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范; 六 培養(yǎng)下屬（OJT）
制程作業(yè)指導書訓練; (視頻：Cold reading）
編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關鍵點 下屬為什么需要培訓 ?
制造現(xiàn)場工作標準的應用 培訓下屬的意義,
現(xiàn)場其它工藝標準 管理技能的排名,
五 質量管理能力 (OJT視頻）
員工質量意識再造 OJT及培訓的流程
質量實現(xiàn)三大控制 第八模塊：參觀研討
　 （半天時間，參觀標桿企業(yè)，并研討與自
己企業(yè)的差距和切入點）