課程介紹
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦��！ 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！


課程大綱
第一部分 自我管理
一、管理與角色認(rèn)知
1.從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2.管理的目的是什么？
3.中基層管理者，要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
4.中基層管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.中層管理者如何避免角色行為誤區(qū)？
【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.時間管理與工作統(tǒng)籌
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標(biāo)
管理者如何識別輕重緩急？
好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
管理者如何做好工作統(tǒng)籌？
2.其他常用工作方法
結(jié)構(gòu)分解法
項(xiàng)目管理法
目標(biāo)管理法
PDCA
5W3H
SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1.計(jì)劃為何重要？
2.制定計(jì)劃的步驟
3.如何做工作分解？
4.工作評估與安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
【工具模板】：WBS參考模板
二、工作管理 – 工作組織
1.什么是工作組織？組織的目的是什么？
2.企業(yè)組織設(shè)計(jì)
3.企業(yè)工作組織
4.企業(yè)工作組織中的問題
5.工作組織原則
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素
2.工作執(zhí)行控制的策略
3.工作控制方法與工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
【參考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的應(yīng)用
【案例分析】： 分段控制法應(yīng)用
【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用
4.目標(biāo)管理與績效考核法
什么是目標(biāo)管理？
a)目標(biāo)來自哪里？
b)結(jié)果可衡量性？
c)考核規(guī)則？
d)目標(biāo)共識性？
績效考核的關(guān)鍵問題
a)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性？
b)考核與面談注意事項(xiàng)
c)獎懲合理性
四、工作管理 – 工作改善
1.改進(jìn)，變革與創(chuàng)新意識
2.建立創(chuàng)新機(jī)制
第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理
一、溝通技能
1.對上溝通
A.了解上司
B.接受命令，請示建議，匯報(bào)工作
C.如何配合上司？
2.平行溝通協(xié)調(diào)
案例分析：工作協(xié)作協(xié)調(diào)中的首要問題是什么？
平級關(guān)系溝通中應(yīng)切記的三條原則
如何應(yīng)對辦公室政治？
3.溝通方法技巧
溝通如何準(zhǔn)備？
傾聽的技巧
表達(dá)的技巧
贊美的技巧
二、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
4.管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？
什么樣的品質(zhì)更受下屬敬重？
什么樣的行為要以身作則？
哪些能力必須修煉？
心智修煉
三、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理
1.員工管理策略
打破盲人摸象式的員工管理思維！
管不住事能管好人嗎？
如何應(yīng)用原則性與靈活性結(jié)合？
推拉幫管組合拳
什么是德主刑輔的管理思維？
員工管理案例分析討論：
新任主管的挑戰(zhàn)？
個性專家員工？
老油條，有后臺？
如何處理法不責(zé)眾？
在下屬面前沒有威信怎么辦？
四、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育
1.抓思想
如何使員工認(rèn)同企業(yè)？
工作中的意識問題？
引導(dǎo)員工的職業(yè)觀，企業(yè)觀，人生價值觀？
調(diào)整員工心態(tài)與情緒？
2.帶作風(fēng)
如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊(duì)伍？
如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？
3.提升能力
如何幫助員工建立職業(yè)理想？
管不住事能管好人嗎？
如何讓員工在工作中成長？
【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
【模板參考】：崗位能力分析
五、團(tuán)隊(duì)管理 -- 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
2.環(huán)境對人的影響
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的環(huán)境特征
4.如何塑造團(tuán)隊(duì)環(huán)境？
價值觀宣傳
領(lǐng)導(dǎo)骨干的作用
制度與平臺
環(huán)境建設(shè)的管理策略
六、員工管理 – 員工激勵
1.馬斯洛需求層次理論在員工需求中的體現(xiàn)？
2.如何把握員工需求？
3.激勵員工的方法措施
物質(zhì)激勵是基礎(chǔ) – 公正評價，合理報(bào)酬，幫助員工增加收入！
讓員工成長 – 個性化的培養(yǎng)
放大感受價值 – 關(guān)注感受與感情！
【案例分析】：企業(yè)員工激勵方案和措施若干
4.如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場
【模板工具】：12劇場激勵設(shè)計(jì)方法
課時：2天, 每天6小時