第一章：管理者的角色
 轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)：從個體貢獻者的角色到團隊領導者的角色
 何謂經(jīng)理人的角色定位 ( Role )
 認識經(jīng)理人的五種關鍵角色定位
 評測自己在組織中的角色定位

第二章：了解你的領導風格
 認識何謂：領導風格
 評估自己的領導風格
 了解情境領導理論
 下屬接受任務的四種狀態(tài)
 管理者的四種領導風格
 掌握部屬接受任務的不同情景
 練習：針對不同的情況使用相應的風格
 提高領導效率：如何根據(jù)不同的目標群體和情境調(diào)整你的領導力風格

第三章：轉(zhuǎn)動PDCA：管理好工作任務
 管理的基本循環(huán)：PDCA
 做好計劃的關鍵要素
 如何有效教導部屬
 如何做好有效跟催及監(jiān)督

第四章：績效對話及績效反饋
 績效對話的類型及目的
 基本的績效對話技巧
 何謂績效反饋
 有效績效反饋的原則
 如何處理意見不同或有情緒的下屬

第五章：高效的授權
 授權的真正含意
 授權：授什么權、為何而授權
 從0到1：授權的幾種不同層級
 如何進行授權


講師簡介
（每期由以下講師中的其中一位講師授課）

高勇
行業(yè)經(jīng)驗
 悉地國際銷售營銷副總裁
 美標中國區(qū)項目銷售副總裁
 通用電氣工業(yè)集團亞太區(qū)產(chǎn)品總經(jīng)理
 霍尼韋爾中國區(qū)銷售總監(jiān)
 3M中國區(qū)銷售經(jīng)理

教育背景
 工商管理碩士，德州大學阿靈頓商學院
 通信學學士，上海科技大學

專業(yè)領域
 高先生供職于中國最大的建筑設計公司之一，擔任銷售營銷副總裁。
在此之前的20余年中，高先生先后任職于3M、霍尼韋爾、通用電氣和美標，歷任銷售和營銷多個重要管理崗位，負責中國和亞太區(qū)的綜合管理。他還通過了六西格瑪綠帶認證。高先生擁有20多年跨國公司的銷售領導經(jīng)驗，精通大型項目銷售管理，尤其是大客戶銷售流程控制。

 高先生擁有德州大學阿靈頓商學院的工商管理碩士學位和上�？萍即髮W的通信學學士學位。他還是3M、通用電氣和悉地國際學院的內(nèi)部培訓師，擁有豐富的培訓和教練經(jīng)驗。

擅長課題
整合營銷規(guī)劃系列課程
 價值銷售框架®
 營銷體系和營銷管理
 大客戶銷售及管理
 顧問式銷售技巧
 銷售技巧基本訓練
 銷售談判技巧
領導力發(fā)展系列課程
 溝通技巧和管理
 新晉主管管理入門
 目標管理
 專業(yè)演講技巧
 個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
 問題解決與決策

主要客戶
Honeywell, 3M, 愛立信中國，CCDI悉地國際，同濟經(jīng)管學院

顧放勤
行業(yè)經(jīng)驗
 上海交通大學MBA面試官
 AGFA（德/比）中國區(qū)銷售總監(jiān) & 上海公司總經(jīng)理
 Screen（日）市場部經(jīng)理
 CREO（加）中國區(qū)渠道發(fā)展經(jīng)理
 北大方正大型設備及系統(tǒng)銷售經(jīng)理
 LOPU（美）印前部副經(jīng)理
 中國石化計算機程序員

教育背景
 上海交通大學 高級工商管理碩士（EMBA）
 南京大學 會計學
 東南大學 計算機軟件

專業(yè)領域
 顧老師擁有超過16年的銷售實戰(zhàn)及銷售管理經(jīng)驗，從基層起步歷任銷售員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)，以卓越銷售戰(zhàn)績逐級升遷至世界500強總經(jīng)理。理論知識完備、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，在多年服務的行業(yè)中擁有良好的口碑和標桿式的業(yè)績記錄，曾長期保持“亞太區(qū)第一銷售”的稱號。先后服務過中國本土大型企業(yè)及北美、日本、歐洲的跨國公司，對不同地區(qū)文化差異及管理方式的認識和理解較為全面。在從事銷售工作之前，已有7年的計算機程序員的工作經(jīng)驗。因此具有思路清晰、邏輯嚴密的思維特點。這些都為其成為一名出色的培訓師奠定了堅實的基礎。

個人風格
 顧老師授課邏輯性強，帶動性強。每每以自己豐富的實戰(zhàn)案例作為詮釋銷售理論的最佳方式，使看似復雜的理論和架構(gòu)易于理解和記憶。模擬公司不同層級銷售管理的組織形式帶動學員進行小組互動、角色扮演、攻防操練等課堂實踐，將培訓中的理論學習延展到工作中的實戰(zhàn)計劃，因此深受學員歡迎。

擅長課題
 專業(yè)能力發(fā)展：價值銷售框架®、大客戶開發(fā)與管理、雙贏談判技巧、團隊績效提升、渠道發(fā)展與管理、顧問式銷售技巧等。

主要客戶
 IBM、3M、霍尼韋爾（Honeywell）、英格索蘭（IngersoII Rand）、施耐德（Schneider）、應特格（Integris）、福伊特（Voith）、菲特壓片（FETTE）、力奇先進（Nilfisk）、阿爾斯通（Alstone）、液化空氣（AIR LIQUIDE）、山科動力（Sunseeker）、優(yōu)耐得化工、明尼蘇達橡膠（蘇州）、摩根碳制品（Morgan）、凱發(fā)水處理（Hyflux）

 博士倫（Baushe and Lomb）、派克金筆（Parker）、科勒（Koller）、菲奧雷拉（Fiorella）
 東風雪鐵龍、上海電信、遠東租賃、中信銀行、荷蘭銀行

黃一清
行業(yè)經(jīng)驗
 達能中國大學校長
 塞拉尼斯亞太地區(qū)人力資源總監(jiān)兼全球事業(yè)部人力資源總監(jiān)
 庫柏輪胎亞洲地區(qū)人力資源總監(jiān)
 柯達中國公司人力資源總監(jiān)，柯達大中國區(qū)培訓與發(fā)展總監(jiān)
 柯達中國公司銷售、市場、行政等各個職能部門的人力資源總監(jiān)
 在多家跨國公司擔任人力資源等方面的職務，如阿姆斯壯、聯(lián)信、聯(lián)合開利等公司

教育背景
 上海大學工商管理學士
 上海交通大學工商管理碩士

專業(yè)背景
 美國DDI 和PDI公司在中國的授證講師
 MBTI授證講師
 高效能人士的七個習慣授證講師
 DISC授證講師
 SHL授證講師
 美國ICF（International Coach Federation）認證的職業(yè)COACH

專業(yè)領域
 黃女士作為資深的企業(yè)管理和培訓人士，在人力資源管理和能力發(fā)展培訓上有超過二十年的跨國公司實踐經(jīng)驗，包括有外資公司來華創(chuàng)立公司，收購在中國的大型國有企業(yè)，外資企業(yè)間的兼并，民營上市企業(yè)的人力資源體系建立，企業(yè)重組的實踐操作經(jīng)驗；非常熟悉制造業(yè)，建材行業(yè)，汽車行業(yè)，快速銷售品行業(yè)以及化工行業(yè)的銷售總部和工廠。同時也十分了解中國，亞太以及全球事業(yè)總部的運作模式和有效實踐；對企業(yè)能力模型的運用也有其獨到而深刻的理論與見解。

擅長課題
 領導力與管理能力發(fā)展：領導力協(xié)奏曲TM，新任主管入門，促進績效與成長的輔導，績效管理
 個人能力發(fā)展：溝通魔方®，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，時間管理
 專業(yè)能力發(fā)展：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，招聘與面試技巧，薪資福利，員工關系管理，勝任力模型在組織中的運用，基于勝任力的行為面試法，企業(yè)培訓體系的建立

個人風格
 由于有豐富的管理和實際工作經(jīng)驗，黃女士的培訓融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、趣味性、實戰(zhàn)性與互動性，深受學員的好評。學員在其引導下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學以致用。

主要客戶
 快速消費品：可口可樂，聯(lián)合利華，柯達，光明乳業(yè)，英聯(lián)川寧
 工業(yè)制造：舍弗勒，阿姆斯壯，庫柏，通快，沃爾沃，中國商飛，瓦盧瑞克，馬夸特，卡斯柯，大陸，飛利浦，博世，北京飛機維修

 化工：塞拉尼斯，赫克力士
 金融：太平人壽，泰康人壽，上海銀行，交通銀行
 其他：美博通，上海貝爾，歐尚，信誼制藥

許曉勇
行業(yè)經(jīng)驗
 聯(lián)合利華下屬和路雪（中國）有限公司，全國銷售培訓、銷售運作經(jīng)理
 聯(lián)合利華下屬和路雪（中國）有限公司，兼任山西、內(nèi)蒙等地的銷售經(jīng)理
 北京肯德基公司，培訓經(jīng)理
 北京肯德基公司，餐廳經(jīng)理
 北京體育師范學院 運動心理學講師

教育背景
 北京師范大學，獲心理學學士學位

專業(yè)領域
 許曉勇先生擁有21年企業(yè)運作和培訓發(fā)展的經(jīng)驗，多年的工作經(jīng)驗使得他能一針見血地了解員工發(fā)展的需求和障礙；非常熟悉企業(yè)培訓的理念及文化，善于了解并引導客戶的需求，有多年項目實施及管理經(jīng)驗，從項目規(guī)劃、課程設計、課程管理到課程實施，能夠針對內(nèi)部/外部客戶的不同需求，提供全程、多方面的服務及管理。

 同時，得益于長期在快速消費品和零售店管理方面的一線經(jīng)驗，使得他能用最貼近市場及一線銷售人員的語言和事例，生動有趣地同學員進行溝通，并為他們帶來實用的價值。

個人風格
 課程以量身設計為主，邏輯性強，注重理論與實際的結(jié)合，貼近學員學習需求；思路清晰，深入淺出的語言及案例講授，能夠引發(fā)學員的思考并產(chǎn)生共鳴；風格幽默風趣，互動性高，感染力強，學習氛圍輕松活躍，形式多樣。

擅長課題
 管理與領導力系列：領導力協(xié)奏曲TM，新任主管入門
 個人能力發(fā)展：溝通魔方®，時間管理
 專業(yè)能力發(fā)展：渠道管理、經(jīng)銷商管理，現(xiàn)代通路管理，產(chǎn)品促銷及促銷員管理，產(chǎn)品的有效陳列，連鎖經(jīng)營管理，重點零售客戶管理，零售網(wǎng)點管理

主要客戶
 制藥與化工：滇宏藥業(yè)，賽諾菲，雅培，強生，輝瑞，德固賽，漢高，拜耳作物，賽諾醫(yī)療，飛頓，中化化肥，強生，SK潤滑油，波科醫(yī)療

 快速消費品：肯德基，和路雪，聯(lián)合利華，三元乳業(yè)，莊園乳業(yè)，創(chuàng)造食品，博士倫，金佰利，好鄰居連鎖便利店，歐尚，可樂實業(yè)，百事，愛爾康，希杰集團，玩具反斗城

 制造：米其林，海爾冷柜，賽默飛世爾，博世，澳柯瑪，大陸，偉世通，舍弗勒
 電子電器：摩托羅拉，西門子，NEC，索愛，飛利浦，松下電器，佳能
 物流供應鏈：中鐵冷凍物流，意露冷藏物流，康新物流，美克美家，天地華 宇，DHL
 其他：威立雅，凱撒世嘉，電子工程設計院，巴士租賃，天祥，曼恩，聯(lián)脈互動，方興地產(chǎn)，法國電信，湯米希爾費格，邦基，辛普勞，零點咨詢，北京飛機維修，豐田金融，三井物產(chǎn)，法興銀行，華泰財險，太平洋財產(chǎn)保險

姚志毅
行業(yè)經(jīng)驗
 上海羅氏制藥，高級培訓經(jīng)理
 輝瑞中國投資有限公司，培訓與發(fā)展經(jīng)理
 惠氏制藥有限公司，高級銷售培訓經(jīng)理
 上海先靈葆雅制藥有限公司，華東區(qū)銷售培訓經(jīng)理
 3M（中國）有限公司，高級培訓師
 諾和諾德（中國）制藥有限公司，銷售培訓部培訓主管
 上海羅氏有限公司，醫(yī)院商務代表
 上海寶鋼醫(yī)院，眼科住院醫(yī)生

教育背景
 復旦大學管理學院MBA，獲工商管理碩士學位
 第二醫(yī)科大學臨床醫(yī)療專業(yè)，獲醫(yī)學學士學位

專業(yè)資格
 六西格瑪黑帶

專業(yè)背景
 姚先生擁有近15年的跨國公司培訓學習與發(fā)展管理經(jīng)驗；他帶領公司的培訓學習與發(fā)展團隊，主要負責公司銷售/醫(yī)藥/市場團隊的能力階梯建設，人才發(fā)展，領導力發(fā)展項目及內(nèi)訓體系的建設，完成公司一線銷售人員以及銷售主管的培訓工作，建立系統(tǒng)、規(guī)范的銷售培訓體系和銷售輔導系統(tǒng)，并基于多年的一線實踐經(jīng)驗，在公司內(nèi)建立并推廣了銷售隊伍能力模型和測評中心，讓銷售隊伍的建設更具系統(tǒng)化和前瞻性。作為6sigma黑帶，姚先生曾在公司內(nèi)部帶領團隊完成業(yè)務操作和流程改善的項目和工作，并從一線實際情況出發(fā)把6sigma方法大量用于解決銷售和培訓的實踐問題中，從更加系統(tǒng)和資源整合的角度出發(fā)，幫助業(yè)務部門解決問題，獲得了良好的業(yè)務效果和反饋。

擅長課題
 個人能力發(fā)展：思維導航TM(問題解決系列課程)，慧報TM
 管理與領導能力發(fā)展：領導力協(xié)奏曲TM
 專業(yè)能力發(fā)展：銷售談判，銷售輔導，業(yè)務計劃，市場基礎

個人風格
 在10多年的工作實踐中，姚先生積累了豐富的企業(yè)一線和管理經(jīng)驗；面對學員和企業(yè)的現(xiàn)狀，
 姚先生通過準確有效的診斷、分析、設計，將理論知識與實踐經(jīng)驗進行融會貫通，以滿足學員學習發(fā)展和企業(yè)成長的需求；在培訓過程中，娓娓道來的案例讓枯燥的理論變得生動有趣，讓學員更投入到培訓學習中，提升了培訓后實踐練習的意愿。

主要客戶
 賽諾醫(yī)療，愛爾康，禮來，輝瑞，惠氏制藥，景峰制藥，施樂輝醫(yī)用產(chǎn)品國際貿(mào)易，羅氏，先靈葆雅，達能，舍弗勒，捷豹路虎，大陸，通快，快錢，3M，捷邁，漢室室內(nèi)設計，匯封液壓技術，海拉，富美實，西卡，泰瑞達，雙立人亨克斯，沙馳服飾，博西華家用電器，埃地沃茲貿(mào)易，恒基泰


課程對象
新任或即將晉升經(jīng)理的人士，及任何不足兩年管理經(jīng)驗的人士