一、認知管理者的角色
1.我們的團隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰(zhàn)有哪些？
面對挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式
2.管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
3.執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定？
什么是執(zhí)行力
核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
職業(yè)化的組織意義與個人意義
職業(yè)經(jīng)理人對組織執(zhí)行力的意義
執(zhí)行效率低下的常見癥狀
清閑人：不關(guān)我事，推、擋自如
領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
向上錯位：做組織和上司對錯的“法官”
向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭執(zhí)充斥團隊
視頻：潛伏
4.領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
管理是什么？
管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
看清組織中三種角色關(guān)系中，抓住重點提升自我
思考：中國象棋中的管理哲學(xué)
管理者的動機曲線
如何處理“將兵”關(guān)系：管理的口訣
管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同


二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1.管理團隊的關(guān)鍵任務(wù)
分組活動：筑塔
2.團隊管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
把握團隊方向——Guide
提升團隊成員勝任程度——Enabler
控制團隊秩序——Housekeeper
3.管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
Guide——團隊目標(biāo)管理
Enabler——團隊激勵管理、團隊指導(dǎo)管理、團隊差異管理
Housekeeper——團隊控制管理
管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
4.做一個勇?lián)��?zé)任、讓人信任的團隊管理者
主動積極，承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
Responsibility = Response + Ability
成長的三個層次
內(nèi)修素質(zhì)：成為一個勇?lián)��?zé)任、值得信任的管理者
外修技能：建設(shè)一個運作高效、業(yè)績突出的好團隊


三、讓員工的感覺“好”起來
分組研討：“好”的感覺
MPRS模型與管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型的內(nèi)在聯(lián)系
員工真正的需要對績效乘數(shù)的作用
管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力五角星
魅力五角星來自于領(lǐng)導(dǎo)者的八個素質(zhì)特征：誠信、專業(yè)能力、幫助下屬、寬嚴相濟、分享成功與失敗、精力熱情、學(xué)習(xí)提高、堅持目標(biāo)
值得信賴意味著什么？
測試：你的可信度是多少？
在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力


四、從M到P：建立清晰的績效期望：
1、目標(biāo)管理的起源與其對于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價值管理的核心任務(wù)
3、企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對組織和管理者的意義
愿景目標(biāo)：為團隊增加動力
表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則
行動目標(biāo)：行動萬能表
中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法
4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
案例討論：L公司的問題
矩陣式的思考與工作方法
從第一級分歧走向第二級分歧
案例分享：“臭鼬小組”的規(guī)則
5、用目標(biāo)管理的全過程創(chuàng)造團隊的“生命體征”
實現(xiàn)對員工的心態(tài)管理
如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？
團隊的“生命體征”
塑造富有激情的團隊的出發(fā)點
曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
團隊智慧三角
6、管理者在向下壓力傳遞過程中可以使用的目標(biāo)分解工具
雙人對練：目標(biāo)的精準(zhǔn)練習(xí)


五、從P到R：消除績效的障礙
1.管理者的指導(dǎo)障礙及解除
管理者的授權(quán)危機來源
理解韓非子：
下君盡已之能
中君盡人之能
上君盡人之智
為什么要授權(quán)？
培養(yǎng)下屬有何好處？
2.如何安排工作與指導(dǎo)工作
授權(quán)過程七步法
故事分享：韋陀與彌勒佛
三人角色練習(xí)：工作安排步驟
團隊成員什么時候需要指導(dǎo)幫助
如何讓成員接受你的指導(dǎo)
指導(dǎo)團隊成員完成工作的步驟
控制的六個程度
個人練習(xí)：工作再設(shè)計——AMPES練習(xí)
3.員工出錯了如何指導(dǎo)
犯錯時輔導(dǎo)的8個步驟
視頻：如何輔導(dǎo)出錯的員工


六、從R到S——你了解你的員工嗎？
1.相關(guān)激勵理論的思考及實戰(zhàn)修訂（選讀資料）
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團隊的激勵
2.贊賞的力量
閱讀：上帝的懲罰
真誠贊賞七步法
視頻：贊譽的作用
3.符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵
職業(yè)錨測試：是什么吸引與留住你的成員
人生的三種壓力與幸福感來源
員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務(wù)
員工的內(nèi)在選擇與自我定位
員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
分組練習(xí)：你找到了最易于激勵你的成員的因素嗎？
4.贊賞的時機
5.評估激勵效果——辛伯提期望效應(yīng)理論的實戰(zhàn)應(yīng)用
案例分析：新出臺的旅游獎勵政策
三人角色練習(xí)：七步完成真誠贊賞


七、塑造和諧氛圍與團隊精神
1、前一晚觀看電影“Remember The Titans”
2、了解團隊的生命周期
DVD視頻分析：修女也瘋狂
高效團隊的“生命體征”帶來的思考
拓展活動：巧解手結(jié)
團隊發(fā)展成熟必經(jīng)的四個階段
團隊績效曲線
團隊各發(fā)展階段之間的相互轉(zhuǎn)化
團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：關(guān)注跨越團隊發(fā)展各階段中的重要人物與標(biāo)志性任務(wù)
3、Forming階段的挑戰(zhàn)
團隊成員心目中的魄力領(lǐng)導(dǎo)：
干什么清不清楚？
大體性的游戲規(guī)則明不明顯？
領(lǐng)導(dǎo)是否看起來公正
電影分析一：Remember The Titans
分組討論：教練的哪些行為是值得學(xué)習(xí)的？
哪些人會進入你的觀察名單？
小結(jié)：Forming階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)
4、Storming階段的難題
Storming階段的難點：團隊成員的心理變化
電影分析二：Remember The Titans
分組討論：誰是領(lǐng)頭羊？
誰是新鮮空氣的帶入者？
團隊領(lǐng)導(dǎo)這時可以做點什么？
溫如知新：在本階段發(fā)揮作用的管理技能
領(lǐng)導(dǎo)是好人嗎？
解決沖突的方法與橫向溝通協(xié)作的異曲同工之處
小結(jié)：團隊領(lǐng)導(dǎo)者在Storming階段的職責(zé)
小組活動：誰種蘋果、誰開卡車
團隊活動的行為模式組成
認知團隊的行為目的
維系高信任度的團隊關(guān)系
管理明星員工的方法
團隊精神的塑造：從自主性、合作性和思考性入手
視頻：團隊精神
5、Norming階段的任務(wù)
Norming階段團隊的基本狀態(tài)
小組討論：如何讓湖面保持平靜？
電影分析三：Remember The Titans
Belbin博士的角色理論及應(yīng)用
測試：你在團隊中扮演那個角色
角色匹配工具表
團隊角色與社交風(fēng)格之間關(guān)系的對比
發(fā)展多角色關(guān)系
匹配角色在管理技能中的應(yīng)用
做團隊的精神領(lǐng)袖
以團隊的模式來工作
視頻：團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
6、Performing階段的警惕
Performing階段的狀態(tài)與“危險”
電影分析四：Remember The Titans
Performing階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
團隊領(lǐng)導(dǎo)的第八項修煉
團隊的儀式
保持團隊信心
建立團隊成員自信
有新加入者嗎？業(yè)務(wù)環(huán)境改變了嗎？


八、結(jié)語：創(chuàng)造高效團隊管理之路
1.團隊測試：不斷反省自己的管理之路
2.每天進步一點點，就是成功的開始
行動計劃：回去以后怎么做？