六天課程 當(dāng)今社會(huì)，技術(shù)的進(jìn)步以及各行各業(yè)特別是制造產(chǎn)業(yè)界的變化令人震驚，為了適應(yīng)日新月異的工作和生產(chǎn)上的變化。在中國(guó)尤其是制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的管理技能是所有公司,制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的技能培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為公司,企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

作為一線主管的各位，要順利開(kāi)展自己的工作業(yè)務(wù),生產(chǎn)任務(wù)，就有必要不斷地掌握新的知識(shí)及技能，不斷提升自己，走在時(shí)代變化之前。越是在這樣的時(shí)代，一線主管就越有必要完全掌握TWI的各項(xiàng)技能，因?yàn)樗�是作為基層管理者出發(fā)的基本點(diǎn)和基本工作技能。
一切的進(jìn)步都是建立在熟練掌握基本原則并在不斷實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，正因?yàn)槭窃谧兓�激烈的現(xiàn)在，我們才更有充分的理由強(qiáng)調(diào)，一線主管必須完全掌握TWI所傳授的工作技能。 TWI一線主管技能訓(xùn)練的理論起源于20世紀(jì)20年代的英國(guó)。
1941年日本偷襲珍珠港，第2次大戰(zhàn)爆發(fā)，美國(guó)參戰(zhàn)。由于戰(zhàn)時(shí)軍火兵器生產(chǎn)的需要，TWI一線主管技能培訓(xùn)被美國(guó)導(dǎo)入并形成了體系。二戰(zhàn)期間的美國(guó)，由于男人參軍出征，國(guó)內(nèi)的軍需品生產(chǎn)勞動(dòng)力缺乏。軍需品生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)，大量使用了家庭婦女和外來(lái)移民等。為了保證軍需品生產(chǎn)的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率，美國(guó)戰(zhàn)時(shí)工作委員會(huì)，在各個(gè)軍需品的生產(chǎn)工廠,強(qiáng)行推行了TWI一線主管的技能培訓(xùn)。

當(dāng)時(shí)，美國(guó)政府要求所有的一線主管都必須接受TWI的技能培訓(xùn)，二戰(zhàn)期間約170萬(wàn)人接受了TWI的技能培訓(xùn)。一線主管的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理技能的強(qiáng)大保證了戰(zhàn)時(shí)軍需品生產(chǎn)的順利進(jìn)行。為二戰(zhàn)的勝利提供了物質(zhì)上的保障。
戰(zhàn)后，美國(guó)在占領(lǐng)日本期間，為了幫助恢復(fù)日本工業(yè)經(jīng)濟(jì)，美國(guó)把TWI一線主管技能培訓(xùn)導(dǎo)入了日本。當(dāng)時(shí)日本政府確認(rèn)這套體系實(shí)效性好，效果又快,就由日本通產(chǎn)省主導(dǎo)在豐田，三菱，三井，住友，松下等各大型企業(yè)和骨干中小企業(yè)進(jìn)行了推廣實(shí)施。1951年10月，日本政府通過(guò)立法[職業(yè)安定法第30條] 來(lái)推動(dòng)TWI一線主管得技能培訓(xùn)。1955年7月13日，由日本政府通產(chǎn)省，勞動(dòng)省等出資，成立了[社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)]。并通過(guò)日產(chǎn)訓(xùn)（簡(jiǎn)稱(chēng)）向各企業(yè)推行TWI一線主管的培訓(xùn)課程。一直持續(xù)到今天將近60年了。日產(chǎn)訓(xùn)為戰(zhàn)后的日本產(chǎn)業(yè)界直接培養(yǎng)TTT講師25000多名，通過(guò)TWI培訓(xùn)的一線主管已有1200多萬(wàn)名，為日本的工業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)。日本通過(guò)TWI一線主管技能培訓(xùn)體系的推廣，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，形成了具有日本特色的TWI培訓(xùn)體系。比美國(guó)原有的TWI課程內(nèi)容更標(biāo)準(zhǔn)化。
當(dāng)今制造業(yè)的巨頭[豐田汽車(chē)]的豐田生產(chǎn)方式體系中就是以TWI為基礎(chǔ)，因?yàn)樗�是生產(chǎn)過(guò)程中一線主管不可缺少的。TWI是精益生產(chǎn)的（TPS）基礎(chǔ),是企業(yè)持續(xù)改善文化的源泉,是企業(yè)獲得利潤(rùn)的秘訣!

70年代中葉開(kāi)始韓國(guó)，臺(tái)灣均導(dǎo)入了TWI 。為韓國(guó)，臺(tái)灣的工業(yè)發(fā)展帶去了顯著的成績(jī)。我國(guó)改革開(kāi)放30多年，中國(guó)制造業(yè)已成為世界的制造業(yè)中心，世界的制造大國(guó)。但眾所周知；中國(guó)是制造大國(guó)，并不是制造強(qiáng)國(guó)。為了[要把中國(guó)的制造大國(guó)推向制造強(qiáng)國(guó)]，2007年，TWI一線主管的技能培訓(xùn)課程已開(kāi)始了向全國(guó)各行各業(yè)主要是制造業(yè)進(jìn)行推廣和培訓(xùn)宣傳。TWI一線主管的技能培訓(xùn)是一種能普遍適用于各個(gè)企業(yè)的基本的工作方法和工作技能。
為什么在我國(guó)目前制造業(yè)騰飛的年代里，需要TWI這樣一種培訓(xùn)呢？
眾所周知，我們?cè)诿刻斓墓ぷ髦薪?jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話，也是各行各業(yè)到處流行的許多不滿，牢騷話中的一句就是[執(zhí)行力不夠，太差！]。我們對(duì)這句話的本身不作點(diǎn)評(píng)，事實(shí)上由于各層次的工作不順造成了公司，企業(yè)的人力，物力，財(cái)力的浪費(fèi)。而這種浪費(fèi)習(xí)以為常，也就不心疼了。但是因?yàn)檫@些大量的浪費(fèi)又使多少個(gè)辛辛苦苦建立起來(lái)的公司，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中倒閉了呢！？
為了讓人們工作與勞動(dòng)的結(jié)果，產(chǎn)生有利于自己，有利于公司，企業(yè)，有利于社會(huì)的真正的價(jià)值，TWI將會(huì)給您的公司，企業(yè)帶去利潤(rùn)，帶去生機(jī)！
那么，我們?cè)诿刻斓墓ぷ髦杏质钦l(shuí)在進(jìn)行具體的作業(yè)，具體的業(yè)務(wù)工作呢?
不難發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是由我們的一線主管帶領(lǐng)著他們的員工，部下在承擔(dān)著公司，企業(yè)所賦予他們的責(zé)任。然而要承擔(dān)和完成這些責(zé)任我們的一線主管卻活的很累，很辛苦！為了讓一線主管能順利地進(jìn)行工作，一線主管應(yīng)具備的知識(shí)和技能，在通過(guò)TWI培訓(xùn)之后，您將會(huì)有一個(gè)噩夢(mèng)中驚醒，豁然開(kāi)朗，深深地呼吸了給您帶來(lái)養(yǎng)料的新鮮空氣！
JR待人的技能，是教給我們每一位一線主管，平時(shí)要運(yùn)用"建立良好人際關(guān)系的基本要訣"，和員工處好關(guān)系，使我們的現(xiàn)場(chǎng)不出問(wèn)題，或者少出問(wèn)題。當(dāng)然這是一種理想化的狀態(tài)，不管我們主管如何努力，基于員工的個(gè)人差異性，我們的現(xiàn)場(chǎng)仍然不可避免的會(huì)發(fā)生問(wèn)題。當(dāng)人與人的問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要運(yùn)用科學(xué)地解決問(wèn)題的方法（4階段法）迅速，高效地解決問(wèn)題。一線主管通過(guò)待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正，減少造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀，從而增強(qiáng)威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。
工作關(guān)系課程給與一線主管的指導(dǎo)的意識(shí)理念是：
必須尊重員工的個(gè)人差異，設(shè)身處地為員工考慮!
 
參加人員：
企業(yè)各部門(mén)基層管理者，見(jiàn)習(xí)管理者
 
第1講 說(shuō)明每日人與人的關(guān)系是工作場(chǎng)所中一線主管職務(wù)上最重要的一部份。提示改善人際關(guān)系的基本要訣，建立4階段法，以解決由于人與人的關(guān)系所產(chǎn)生的問(wèn)題。 一線主管是通過(guò)部屬完成任務(wù)。應(yīng)尊重部屬的獨(dú)立人格。雖然良好的管理方法可防止許多問(wèn)題的發(fā)生，但一線主管必須熟悉處理問(wèn)題的方法。

第2講 熟練第1階段（掌握事實(shí)）。通過(guò)訓(xùn)練員提出的一個(gè)問(wèn)題，使學(xué)員熟練第1階段，并由二位學(xué)員提出個(gè)別的問(wèn)題，使大家練習(xí)4階段法。 必須完全了解事實(shí)并且掌握事實(shí)。了解當(dāng)事人的想法與心情，并于其他事實(shí)合并加以考慮。由于人的獨(dú)特性，故對(duì)每個(gè)人必須區(qū)別對(duì)待

第3講 熟練第2階段（慎思決定）。透過(guò)訓(xùn)練員提出的一個(gè)問(wèn)題，使學(xué)員熟練掌握第 2 階段，并由二位學(xué)員提出個(gè)別的問(wèn)題，使大家練習(xí)4階段法。 必須以適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，相關(guān)的事實(shí)為基礎(chǔ)，慎重思考決定。

第4講 使學(xué)員明了第 3 階段(采取措施)與第4階段（確認(rèn)結(jié)果）的重要性。透過(guò)訓(xùn)練員提出的一個(gè)問(wèn)題，使學(xué)員熟練第3、4階段，并由二位學(xué)員提出個(gè)別的問(wèn)題，使大家練習(xí)4階段法。 一線主管必須明了自己的責(zé)任。注意實(shí)施措施時(shí)機(jī)， 并須確認(rèn)其結(jié)果。須注意對(duì)其本人，工作場(chǎng)所的人，及生產(chǎn)有何種影響。

第5講 由2位學(xué)員提出個(gè)別的問(wèn)題，使大家練習(xí)4階段法。摘要復(fù)習(xí)基本要訣，4階段法以及想法及心情的掌握方法�？紤]一線主管與其他工作場(chǎng)所，其他管理部門(mén)以及上級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理人員 培養(yǎng)應(yīng)用4階段法的習(xí)慣。將這些重要性通過(guò)大家提出的問(wèn)題顯示示出來(lái)。除部屬以外的人際關(guān)系亦可應(yīng)用此 4階段法。一線主管通過(guò)部屬完成任務(wù)。