課程背景
2014年全國商品房銷售總量同比下降，但前100強市場份額明顯上升，銷售價格及利潤率明顯下降。
價格的波動直接影響客戶滿意度，工程品質(zhì)成為主要的矛盾焦點，如何快速實現(xiàn)從經(jīng)驗管理、制度管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細化管理、精益化管理；如何以客戶視角、甲方視角來提升工程品質(zhì)，規(guī)避風(fēng)險，是擺在每個房產(chǎn)公司面前的一道考題。
本課程針對房地產(chǎn)企業(yè)對外部資源質(zhì)量管控（施工企業(yè)、監(jiān)理單位）普遍缺乏明確的管理要求和有效的管理手段、項目最低價中標(biāo)無法選擇性價比優(yōu)良的施工企業(yè)、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理普遍缺乏精細化動態(tài)管理操作方法等工程質(zhì)量管理瓶頸，與您分享標(biāo)桿企業(yè)工程管理規(guī)范和制度，通過標(biāo)桿企業(yè)工程管理演進史，工程標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)及工程實際案例來進行講解，系統(tǒng)闡述標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)的工程管理模式、方法和經(jīng)驗，講解基于知識管理的甲方視角工程精細化管控體系構(gòu)建，以及影響客戶滿意度及工程質(zhì)量的108個關(guān)鍵控制點

■ 課程價值
Ø 掌握甲方視角的工程體系構(gòu)建
Ø 了解標(biāo)桿企業(yè)工程管控體系演變史
Ø 掌握工程體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系及方法
Ø 掌握甲方視角108個質(zhì)量控制點
Ø 提升項目抗風(fēng)險能力及客戶滿意度

■ 邀請對象
1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域及項目公司總經(jīng)理等決策層高管；
2、房地產(chǎn)企業(yè)項目總經(jīng)理、總工、工程總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)、項目總經(jīng)理、工程管理和工程技術(shù)部相關(guān)管理人員等。

■ 課程大綱
第一部分
項目管理基本概念
Ø 美國PMI，POBOK體系介紹；
Ø 5大過程組， 10大知識體系介紹
案例：運營體系構(gòu)建
案例：標(biāo)桿企業(yè)工程專項WBS分解結(jié)構(gòu)
第二部分

甲方視角概念
Ø 國家規(guī)范甲方質(zhì)量管理責(zé)任
Ø 國家規(guī)范甲方安全文明管理責(zé)任
Ø 甲方面臨的主要工程管理困境
案例：標(biāo)桿企業(yè)客戶投訴案例
案例：標(biāo)桿企業(yè)品質(zhì)巡查案例


第三部分
工程體系管控體系建設(shè)
Ø 基于系統(tǒng)性思考、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的工程管控體系建設(shè)
Ø 基于“過程不缺、要素突出、強化督導(dǎo)”的集團化工程體系建設(shè)
Ø 建立標(biāo)準(zhǔn)工期的標(biāo)準(zhǔn)
Ø 工程管理風(fēng)險庫
Ø 基于甲方視角的工程評價管控體系
Ø 標(biāo)桿企業(yè)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)介紹
Ø 標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)介紹
Ø 工程策劃及工程評估體系
Ø 實測實量評估體系
Ø 質(zhì)量安全風(fēng)險評價體系
Ø 安全文明評價體系
Ø 門窗專項評估體系
Ø 防滲漏評估體系
Ø 交付項目評估（毛坯/精裝修）
案例：標(biāo)桿企業(yè)工程管控體系演變（萬科、中海、綠城）
案例：標(biāo)桿企業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
案例：標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工期及建設(shè)
案例：標(biāo)桿企業(yè)工程評估
案例：某中型規(guī)模企業(yè)工程體系建設(shè)及57個指引通略
案例：某中型規(guī)模企業(yè)模板工程、飾面濕貼專項治理案例
案例：某中型企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化案例
案例：標(biāo)桿企業(yè)評估體系案例

第四部分
108個工程管控點
Ø 工程策劃階段管控點
Ø 地基及樁基工程質(zhì)量管控點
Ø 結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量管控點
Ø 屋面工程質(zhì)量管控點
Ø 裝飾工程質(zhì)量管控點
Ø 安裝工程質(zhì)量管控點
Ø 室外工程質(zhì)量管控點
Ø 景觀工程質(zhì)量管控點
案例：工程策劃書案例
案例：工程質(zhì)量策劃書案例
案例：標(biāo)桿企業(yè)客服投訴案例
案例：標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量巡查優(yōu)秀案例、缺陷案例
案例：標(biāo)桿企業(yè)工程工藝標(biāo)準(zhǔn)
1、 鋼筋分項工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
2、 模板分項工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
3、 安裝預(yù)埋工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
4、 精裝修工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
5、 景觀工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
6、 成品保護控制標(biāo)準(zhǔn)
7、 單元式幕墻控制標(biāo)準(zhǔn)
8、 砌體工程控制標(biāo)準(zhǔn)
9、 混凝土結(jié)構(gòu)工程控制標(biāo)準(zhǔn)
10、 砌體工程控制標(biāo)準(zhǔn)
11、 ……

第五部分
總結(jié)與系統(tǒng)提升方案
Ø 如何做好工程后評估
Ø 后評估案例庫建設(shè)
Ø 后評估質(zhì)量缺陷防治與固化
Ø 如何通過體系彌補經(jīng)驗及人力不足
案例：后評估工作指引及工作案例