第1講 面對新生代，管理者的多重職責
1.1 面對新生代，管理為何要升級
新生代成長的時代特征分析
新生代管理中的困惑、現(xiàn)象歸納
管理精髓未過期，舉措方式要升級
1.2 幾種失之偏頗的新生代管理模式分析
袍哥義氣式
爸爸媽媽式
司務長式
威風凜凜式
1.3 面對新生代，管理者的多重職責
管理者
領導者
政委
船長
法官
教練
旗手
導師
家長
音樂指揮
榜樣
消防隊長
啦啦隊長
管道工
服務員
第2講 新生代管理現(xiàn)象的立體分析及舉措匹配
2.1 案例：員工抱怨工作煩，口頭提出想離職
視角：率直，愿意直接表達
舉措：讓員工“參加會議”而不是“聽會”
2.2 案例：面度考核績效的“唇槍舌劍”
視角：挑戰(zhàn)領導權威
舉措：制度明晰，績效考核透明公平
舉措：建立激勵的“奧斯卡”
2.3 案例：員工績效隨情緒起伏大
視角：外壯內(nèi)不堅
舉措：幫助員工內(nèi)心更強大
2.4 案例：“我們要空調(diào)”
視角：嬌弱，耐力不足
舉措：吃苦耐勞精神的培養(yǎng)
舉措：工作趣味化
2.5 案例：對加班問題的“小團體“、不配合
視角：拉幫結派，“松圈主義”
舉措：企業(yè)、團隊“軟環(huán)境”的打造
2.6 案例：與員工交流中的“溝而不通”
視角：習慣正面回應
舉措：優(yōu)化管理溝通，“先跟后帶”
2.7 案例：小林“倒茶”
“缺乏執(zhí)行力”的深度分析
不知道做什么
不知道怎么做
做起來不順暢
做了有何好處
不做有何壞處
鼓勵苦干加巧干
2.8 案例：小邱主動請纓，工作出差錯
要獎還是要罰
以終為始的思考
原則性與靈活性的兼顧舉措
2.9 激發(fā)新生代職業(yè)美感與動力的十大舉措
案例：小孩爬山
舉措研討
落地方法歸納
第3講 輔導員工，讓新生代稱呼您為“教練”
3.1“輔導”的意義與原則
績效、品質(zhì)的保證
團隊的發(fā)展
領導的基礎
3.2冠軍團隊的啟發(fā)：里皮&恒大
里皮是教練，更是經(jīng)理
教練團隊的默契配合
比賽結果定乾坤，職業(yè)精神才是魂
后備積累引來“羨慕嫉妒恨”
3.3“輔導“工作的開門八件事
幫助：促進、補救、避免、分享
指導：指示、宣導、引導、教練
輔導中的“指點”與“指指點點”
輔導中的”批評“與”評批“
3.4輔導的原則與步驟
要有“三心”和“二意”
診斷、目標、方法、評估
3.5輔導對象與階段的細分
依賴期、獨立期、成熟期
意愿-能力的四象限分析及舉措匹配
視頻：漢景帝對周亞夫
演練：一張報表背后的不同輔導方式
3.6輔導過程中關注員工所關注的十二個問題
蓋洛普Q12的屬地應用
量表測試
3.7管理者輔導工作中要兩個“五力合一”
吸引力、啟發(fā)力、說服力、感染力、生產(chǎn)力
組織力、學習力、號召力、輔導力、執(zhí)行力
3.8新生代管理的行動學習方案
收集管理現(xiàn)象
定義管理目標
發(fā)現(xiàn)關鍵障礙
多維解決方案
價值難度次序
行動計劃生成
3.9課程回顧總結、Q&A