一、績效管理中常見問題與解決之道
l 績效管理體系的認識與探討
² 績效管理的可能出現(xiàn)的狀況
² 企業(yè)目標與績效管理的六步循環(huán)
² 如何建立科學有效的績效管理體系
² 績效管理中的矛盾沖突與解決方法
l 績效管理實踐中面臨的問題與對策
² 績效管理面臨的制度問題及對策
² 績效管理面臨的技術問題及對策
² 績效管理面臨的觀念問題及對策
² 績效管理面臨的系統(tǒng)問題及對策
² 績效管理面臨的認識問題及對策
l 績效管理中的角色與職責
² 高層管理者在績效管理中的角色與職責
² 中層管理者在績效管理中的角色與職責
² 基層員工在績效管理中的角色與職責
² 人力資源部在績效管理中的角色與職責

二、績效管理前的核心工作
l 進行科學的工作分析，梳理部門職能及崗位職責
² 工作分析程序的步驟與方法
² 編寫職位說明書的基本原則
² 如何作職位職責描述
² 職位描述內容
² 職位說明書編寫的實例探討
l 建立計劃目標管理體系
² 作績效計劃的前期準備
² 制定計劃管理體系程序文件
² 計劃目標設定技巧
² 分解目標
l 設計與績效考核互動的薪酬體系
² 將薪酬結構拆分
² 將崗位績效薪酬與考核結果掛鉤
² 根據(jù)考核結果調整薪酬升降級
l 設計科學的績效管理工具
² 確定績效戰(zhàn)略及績效管理模式
² 設計考核內容
² 設計考核標準
² 制定考核流程
² 制定考核原則
² 設計獎懲制度
l 打好廣大群眾支持與推動的基礎
² 培訓先行（解決思想問題）
² 召開績效考核動員會
² 案例:S公司員工績效合同簽定大會
l 績效管理培訓的策劃與實施
² 績效管理培訓需求調查
² 績效管理培訓課程設計
² 制定績效管理培訓計劃
² 實施績效管理培訓計劃

三、平衡計分卡與KPI的綜合運用
l 平衡計分卡的實際應用
² 依據(jù)平衡積分卡設定企業(yè)的績效目標
² 基于平衡記分卡的關鍵成功因素確定
² 如何將關鍵成功因素分解為關鍵業(yè)績指標
l KPI的實際運用
² 建立KPI指標體系的兩條主線
² 建立KPI指標體系的三種方式
² 提取關鍵績效指標的方法
² 公司級KPI的設計
² 部門級KPI的設計
² 職位級KPI的設計
² 指標權重確定的關鍵點
² 定量與定性指標評價標準
l 確立適合企業(yè)的績效模式

四、績效考核后的核心工作
l 績效考評結果的統(tǒng)計與分析
² 考評結果的總體分布如何
² 考評的履行情況如何
² 通過統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)了哪些問題
² 考評結果的應用分析
l 績效考評面談
² 如何準備工作績效考核面談
² 考核面談反饋內容
² 績效面談的技巧
l 績效考評結果的評估與運用
² 工資調整
² 獎金分配
² 晉升調配
² 職位置換
² 教育培訓
² 激活沉淀
² 個人發(fā)展
l 績效改進計劃
² 分析工作績效差距
² 診斷與檢查，找出系統(tǒng)與個人存在的問題和不足
² 制定消除差距方案
² 績效管理改進培訓策劃與實施
² 新一輪績效管理循環(huán)策劃與實施

五、績效管理健康文化的構建
l 建立以績效為導向的企業(yè)文化
² 引進績效文化
² 建立績效管理推進團隊
² 闡述、提煉、宣貫績效文化
l 建立透明的人力資源流動通路和選拔標準
² 建立新的人力資源觀念
² 建立科學的人才招聘、淘汰通道
² 建立科學的人才晉升和輪崗通道