隨著一系列新法規(guī)政策的頒布實(shí)施，由于不專業(yè)的人事操作所引發(fā)的勞動(dòng)關(guān)系糾紛呈井噴趨勢(shì)。如何有效建設(shè)員工關(guān)系管理體系，控制用人風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)卓越員工關(guān)系管理，也成為了用人單位關(guān)注的重點(diǎn)問題。根據(jù)中央《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，全國總工會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定工作的意見》等文件指示，企事業(yè)組織需通過設(shè)置一系列服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助其員工解決職業(yè)心理健康、工作壓力、生涯發(fā)展困擾、職場(chǎng)人際關(guān)系、法律糾紛、危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面的問題。這對(duì)企業(yè)HR和工會(huì)工作人員提出了管理勞動(dòng)關(guān)系和充當(dāng)心靈教練的雙重要求。

根據(jù)2014年7月全國總工會(huì)下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理的通知》（總工辦發(fā)[2014]23號(hào)），職工教育、知識(shí)培訓(xùn)屬于工會(huì)經(jīng)費(fèi)支出范圍。財(cái)政部《關(guān)于企業(yè)加強(qiáng)職工福利費(fèi)財(cái)務(wù)管理的通知》中稱：企業(yè)職工福利費(fèi)是包括職工教育經(jīng)費(fèi)等�！度嗣袢�?qǐng)?bào)》發(fā)表文章稱：反腐不應(yīng)該反職工福利。

為提高企業(yè)員工關(guān)系管理的雙重能力，促進(jìn)構(gòu)建和諧的員工關(guān)系，國家人力資源和社會(huì)保障部中國人事出版社、中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社推出“《員工關(guān)系管理師（高級(jí)）》崗位能力提升證書項(xiàng)目”。

培訓(xùn)認(rèn)證及權(quán)威說明
1．按照人力資源和社會(huì)保障部中國人事出版社、中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社的相關(guān)規(guī)定，考試合格者，獲得由人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心頒發(fā)的《員工關(guān)系管理師》崗位能力證書（帶國徽）。

2．該證書在國內(nèi)具有專業(yè)的權(quán)威性，是用人單位招聘錄用的重要依據(jù)、各級(jí)管理人員晉升的重要憑證。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，該證書可作為培訓(xùn)學(xué)員從事員工關(guān)系管理工作的重要憑證。


課程大綱
模塊一：勞動(dòng)合同修改、訂制的法律技巧
一、《勞動(dòng)合同法》及其配套立法對(duì)企業(yè)管理的5個(gè)影響
二、涉及到職工切身利益的制度如何通過集體合同設(shè)計(jì)起草、修改、完善的流程
三、如何在集體合同中針對(duì)本企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)勞動(dòng)合同管理制度
四、勞動(dòng)合同管理流程的診斷與設(shè)計(jì)
五、熱點(diǎn)案例解析

模塊二：新用工環(huán)境下企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計(jì)與診斷
一、新用工環(huán)境下企業(yè)規(guī)制制度修訂、制訂程序的設(shè)計(jì)
二、互聯(lián)網(wǎng)下規(guī)制制度公示流程的設(shè)計(jì)
三、員工離職管理制度的診斷與設(shè)計(jì)
四、員工獎(jiǎng)懲制度的診斷與設(shè)計(jì)
五、員工意外與工傷管理制度的診斷與設(shè)計(jì)

模塊三：員工手冊(cè)修改、訂制的法律技巧
一、員工手冊(cè)中的招聘、入職及試用期管理
二、員工手冊(cè)中的薪酬、考勤、工時(shí)和加班管理
三、員工手冊(cè)中的離職、保密、競(jìng)業(yè)限制

模塊四：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理能力
一、團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)的7種訓(xùn)練方法 二、沖突管理的技巧
三、如何打破員工沉默，推動(dòng)員工諫言
四、組織內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的技巧
五、工作場(chǎng)所的欺負(fù)與暴力行為干預(yù)方法

模塊五：心理診斷與監(jiān)控干預(yù)
一、心理診斷的流程和方法 二、心理測(cè)驗(yàn)工具的應(yīng)用方法
三、心理評(píng)估的操作流程和使用方法
四、工作壓力管理技巧，如何為員工疏導(dǎo)提供壓力管理服務(wù)
五、促進(jìn)員工工作投入的引導(dǎo)方法

模塊六：考試
學(xué)習(xí)過程測(cè)評(píng)50%，實(shí)際企業(yè)案例測(cè)評(píng)占20%，閉卷筆紙占30%，通過率100%。


講師簡介
主講專家
時(shí) 勘 人力資源與組織行為資深專家、中科院教授;
韓智力 中國人力資源和社會(huì)保障出版集團(tuán)副總編輯、著名勞動(dòng)法專家
賈富春 道源律師事務(wù)所主任、著名勞動(dòng)法律師、全國優(yōu)秀勞動(dòng)仲裁員
梁社紅 國家高級(jí)員工援助師、中國科學(xué)院研究生院專家;
白永亮 著名勞動(dòng)法律師、中國勞動(dòng)保障報(bào)社法律事務(wù)中心高級(jí)顧問
韓 佳 北京奕明律師事務(wù)所員工關(guān)系法律顧問

專家均已接受邀請(qǐng)，以實(shí)際到場(chǎng)為準(zhǔn)。


課程對(duì)象
各企事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理；從事各類型用人單位人力資源管理工作、員工關(guān)系管理工作、法務(wù)工作的相關(guān)人員、工會(huì)工作人員；各科研、院校從事勞動(dòng)合同及人力資源研究的專業(yè)人員以及其他對(duì)人力資源管理課程有繼續(xù)教育或系統(tǒng)學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)更新需求的人士。