課程介紹
“猛將必發(fā)于卒伍，宰相必起于州郡”，軟件企業(yè)中的技術(shù)管理者通常從優(yōu)秀的技術(shù)骨
干中提拔，然而對(duì)新上任的管理者來(lái)說(shuō)，與升職的欣喜相伴而來(lái)的常常是大量棘手的問(wèn)題：為什么大家的主動(dòng)性總是不夠，怎樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？ 怎樣安排工作才更高效合理？ 碰到團(tuán)隊(duì)中的“牛人”該怎么處理？ 怎么處理與周邊團(tuán)隊(duì)的爭(zhēng)端？ 領(lǐng)導(dǎo)的指示經(jīng)常變化怎么辦？為什么我這么辛苦的工作，但下屬卻很輕松？ 我該怎樣培養(yǎng)下屬，讓他們盡快能獨(dú)當(dāng)一面？ 怎么樣指出下屬的不足又不挫傷他的積極性？ 為什么團(tuán)隊(duì)總是犯相同的錯(cuò)誤？ 雜事太多，很難靜下心來(lái)做事，該怎么辦？在新的崗位上感覺(jué)心力交瘁，我是不是不適合做管理工作？ …………
從技術(shù)骨干成長(zhǎng)為技術(shù)管理者并不是簡(jiǎn)單的工作年限積累的結(jié)果，期間要經(jīng)歷思維視角、知識(shí)技能、自身修養(yǎng)等多重轉(zhuǎn)換，對(duì)管理者的要求與對(duì)技術(shù)人員的要求是截然不同的。本培訓(xùn)課程將詮釋優(yōu)秀經(jīng)理們的成長(zhǎng)規(guī)律，對(duì)學(xué)員進(jìn)行有針對(duì)性的、系統(tǒng)化的指導(dǎo)和培訓(xùn)，可以顯著加快管理者的成長(zhǎng)，降低試錯(cuò)成本，有效的幫助新上崗主管完成從技術(shù)到管理的“華麗轉(zhuǎn)身”。

學(xué)習(xí)對(duì)象
軟件行業(yè)新上崗一線經(jīng)理、擬提拔一線經(jīng)理、二線經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理。
 
課程結(jié)構(gòu)和大綱
第一章：技術(shù)管理者的角色認(rèn)知（2學(xué)時(shí)）
角色是社會(huì)中存在的對(duì)個(gè)體行為的期望系統(tǒng)，角色承載著組織對(duì)管理者的期望，通過(guò)這個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)，可以幫助管理者反思：組織對(duì)我的期望是什么？員工對(duì)我的期望是什么？哪些是是管理者需要做好的？哪些事是管理者不應(yīng)該去做的？
什么是角色？
角色意味著周邊群體的期待，管理者角色意味著組織對(duì)管理者的哪些期待？
項(xiàng)目管理者角色
作為項(xiàng)目管理者，主管要做好哪些工作？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)者角色
作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)者，主管要做好哪些工作？
技術(shù)領(lǐng)頭人角色
作為技術(shù)領(lǐng)頭人，主管要做好哪些工作？
角色自檢
在實(shí)際工作中，哪三項(xiàng)工作是我做得最好的？哪三項(xiàng)工作是我最需要改進(jìn)的？
研討分析：林陸的一天
作為技術(shù)管理者，案例中的主人公林陸有哪些方面是做得好的？哪些方面需要改進(jìn)？

第二章：管理者的轉(zhuǎn)身（2學(xué)時(shí)）
有研究顯示，在最優(yōu)秀、成熟的企業(yè)和組織中，一個(gè)“業(yè)務(wù)骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂细竦墓芾碚摺蓖ǔＰ枰?-5年，在這段時(shí)間里，哪些方面要發(fā)生變化？怎樣才能主動(dòng)的促成這些變化發(fā)生？
轉(zhuǎn)身的概念
什么叫管理者的轉(zhuǎn)身，從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到不同層級(jí)的管理者，一般來(lái)說(shuō)要經(jīng)歷哪些轉(zhuǎn)身？
轉(zhuǎn)身意味著什么？
轉(zhuǎn)身的三要素。
管理者的工作觀念
成為管理者，我們的工作觀念要發(fā)生怎樣的改變？哪些事情變得更重要一些了？
管理者的時(shí)間管理
管理者應(yīng)該怎樣分配自己的時(shí)間？
管理者的工作技能
管理者需要掌握哪些管理技能，才能勝任新崗位的需要？
技術(shù)管理者的常見(jiàn)誤區(qū)
事必躬親
完美主義
不決策
害怕失去“飯碗”
全能妄想
案例分析：林陸的困惑
如果您是林陸的主管，您如何給林陸解答他在日記中提到的困惑？

第三章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（3學(xué)時(shí)）
關(guān)于團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)經(jīng)典的表述：Team means together everyone achieve more.作為管理者，管理著一定數(shù)目的員工，他們中可能有剛剛走出校門(mén)意氣風(fēng)發(fā)的年輕人，可能也有技術(shù)精湛、老練沉著的老員工，把大家團(tuán)隊(duì)到一起，達(dá)成組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的期待，常常是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。本章將分享一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法和工具，并介紹一些主管進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的案例。但要成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)者，除了要掌握這些工具和方法，更重要的是在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)。
團(tuán)隊(duì)的定義
什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與群體有什么區(qū)別？
研討：成功的團(tuán)隊(duì)有什么特點(diǎn)？
從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)能力，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體三個(gè)角度總結(jié)成功團(tuán)隊(duì)的特征。
建立成功團(tuán)隊(duì)的GPRI模型
如何建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
SMART原則
如何定義團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)？
如何建立團(tuán)隊(duì)的工作流程？
如何建立良好的人際關(guān)系？
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
形成期團(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)
磨合期團(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)
規(guī)范期團(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)
執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)
演練：買(mǎi)打火機(jī)的游戲
挑戰(zhàn)性的目標(biāo)如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能
有效授權(quán)
有效授權(quán)的基礎(chǔ)是什么？
常見(jiàn)的授權(quán)障礙有哪些？如何克服？
如何選擇被授權(quán)的人？
如何選擇被授權(quán)的事？
如何控制與跟進(jìn)授權(quán)？
如何對(duì)對(duì)授權(quán)進(jìn)行回顧評(píng)估？
如何防止“反授權(quán)”？
案例分析：林陸的一次授權(quán)
案例中主人公林陸對(duì)下屬的授權(quán)有哪些不妥的地方。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作自檢
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我哪些工作做得好？哪些工作還需要提升？

第四章：有效激勵(lì)（4學(xué)時(shí)）
哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯有做過(guò)一項(xiàng)研究表明，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛能只發(fā)揮20-30%，而在激勵(lì)良好的環(huán)境中，人的潛能能發(fā)揮80-90%。對(duì)于士氣高昂的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么是不可能的；對(duì)于士氣低落的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一棵稻草就有可能壓垮整個(gè)團(tuán)隊(duì)！而一個(gè)只會(huì)執(zhí)行指令的團(tuán)隊(duì)注定是一個(gè)平庸的團(tuán)隊(duì)，停止抱怨你的團(tuán)隊(duì)、去徹底激發(fā)你的團(tuán)隊(duì)吧！
為什么需要激勵(lì)？
經(jīng)典激勵(lì)理論簡(jiǎn)介
馬斯洛需求層次理論
雙因素理論
公平理論
電影片段欣賞：激勵(lì)技巧
電影中的主人公在激勵(lì)方面有哪些特點(diǎn)？
內(nèi)部激勵(lì)與外部激勵(lì)
內(nèi)在激勵(lì)的作用域
工作本身成是最好的激勵(lì)
常見(jiàn)的外部激勵(lì)方法
外部激勵(lì)可能帶來(lái)的問(wèn)題
細(xì)數(shù)主管的激勵(lì)資源
激勵(lì)一定要用錢(qián)嗎？你所擁有的激勵(lì)資源，常常超出你的想象。
如何贊賞員工
贊賞員工的SBI模型
如何批評(píng)員工
批評(píng)員工的SBIAI模型
批評(píng)員工的三明治法
案例分析：林陸對(duì)下屬的激勵(lì)
案例中主人公林陸對(duì)下屬的激勵(lì)有哪些不妥的地方。
針對(duì)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)
不同人格類型的差異主要體現(xiàn)在哪些方面？
怎樣識(shí)別不同人格類型的下屬？
與不同人格類型的下屬溝通有哪些要點(diǎn)？
怎樣針對(duì)不同人格類型的下屬進(jìn)行激勵(lì)？
激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū)
表?yè)P(yáng)“聰明人”
無(wú)關(guān)緊要的激勵(lì)
激勵(lì)會(huì)不會(huì)使得下屬“翹尾巴”？
過(guò)度稀釋的激勵(lì)
該批評(píng)的時(shí)候不批評(píng)

第五章：有效溝通（5學(xué)時(shí)）
沒(méi)有有效的人際溝通，主管就無(wú)法實(shí)行管理。事實(shí)上，管理者每天所做的事情，大部分是圍繞溝通這個(gè)主題展開(kāi)的，與上司、下屬、同僚、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴的溝通無(wú)處不在。溝通既指工作信息的正確傳遞，也包括人員、群體間的情感互通。溝通是管理者需要不斷提升和完善的技能，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的修煉。
管理者的定位決定了主要溝通對(duì)象
我在組織中的定位是什么？日常工作中的溝通對(duì)象有哪些？
溝通的過(guò)程
溝通的一般模式，哪些因素常常影響溝通效果？
研討：工作溝通中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題
細(xì)數(shù)溝通工作中的常見(jiàn)問(wèn)題
贏得信任
下屬為什么愿意聽(tīng)你的？
可以獲得員工信任的溝通方式
容易失去員工信任的溝通方式
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是什么？
技術(shù)管理者的內(nèi)在修養(yǎng)
關(guān)鍵對(duì)話
根據(jù)性格特征科學(xué)制定溝通策略
教練式管理
怎么樣做到全面聆聽(tīng)
影響我們?nèi)�面聆�?tīng)的常見(jiàn)障礙有哪些？
如何有效發(fā)問(wèn)
GROW模型
組織高效會(huì)議
議而不決，決而不行是我們?cè)跁?huì)議中深受詬病的問(wèn)題，提升會(huì)議的效率和質(zhì)量，避免文山會(huì)海，是打造高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。
一對(duì)一溝通
與你的直接下屬做一對(duì)一溝通的目的和方式
與你的直接領(lǐng)導(dǎo)做一對(duì)一溝通的目的和方式
案例分析：林陸與下屬的一對(duì)一溝通
案例中主人公林陸與下屬的一對(duì)一溝通有哪些不妥的地方。
郵件溝通
何時(shí)何事采用郵件溝通？
高效郵件溝通的技巧
溝通能力自檢
在溝通方面，我有哪些方面需要加強(qiáng)？

第六章：績(jī)效管理（4學(xué)時(shí)）
績(jī)效管理是一個(gè)非常強(qiáng)大的管理工具，用好了，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地，挖掘員工潛力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)非常有利，用不好，則會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力造成極大的損害。有些企業(yè)花費(fèi)大量精力頻繁修改考核制度，結(jié)果往往造成更多的問(wèn)題，績(jī)效管理制度落地的關(guān)鍵在管理者，如何讓管理者深刻理解績(jī)效管理的本質(zhì)，將績(jī)效管理與日常工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織上下對(duì)齊、共同成長(zhǎng)，是本章的主要內(nèi)容。
績(jī)效管理的目的
績(jī)效管理的三重目的
如何制定績(jī)效目標(biāo)？
如何進(jìn)行績(jī)效反饋？
如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
何時(shí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效導(dǎo)向
團(tuán)隊(duì)績(jī)效導(dǎo)向?qū)�團(tuán)隊(duì)的牽引作用
團(tuán)隊(duì)績(jī)效導(dǎo)向要包含哪幾個(gè)方面
如何建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效導(dǎo)向
如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)？
績(jī)效評(píng)價(jià)的常見(jiàn)誤區(qū)
績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程
如何進(jìn)行績(jī)效反饋？
績(jī)效反饋過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
績(jī)效反饋的關(guān)鍵點(diǎn)
案例分析：林陸的績(jī)效反饋
案例中主人公林陸與下屬的績(jī)效反饋過(guò)程中有哪些不妥的地方
對(duì)不同績(jī)效員工的管理
如何優(yōu)化對(duì)不同績(jī)效的員工管理的時(shí)間分配
對(duì)高績(jī)效員工的管理
對(duì)可靠貢獻(xiàn)者的管理
對(duì)低績(jī)效員工的管理
如何制定“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”
管理者對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展過(guò)程中的角色
怎樣培養(yǎng)高績(jī)效員工？
怎樣培養(yǎng)可靠的貢獻(xiàn)者？
怎樣輔導(dǎo)低績(jī)效員工？
怎樣培養(yǎng)新員工？