課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  吳宏暉 老師

專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：通信行業(yè) | 服務(wù)業(yè) | 家具 | 家電 | 工藝品/玩具 | 生產(chǎn)制造業(yè) | 保險(xiǎn)
授課類(lèi)型：公開(kāi)課 | 內(nèi)訓(xùn)
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題
 企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧
 工業(yè)制造業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題
 客戶(hù)關(guān)系管理與VIP維護(hù)
資歷背景
• 國(guó)內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者
• “感動(dòng)式服務(wù)”的倡導(dǎo)者
• 服務(wù)管理體系咨詢(xún)顧問(wèn)講師
• 資深服務(wù)管理培訓(xùn)專(zhuān)家
• 2009年度中國(guó)新銳培訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)

風(fēng)格特色：
吳老師以提供對(duì)企業(yè)和學(xué)員有用的課程為目標(biāo)，在為客戶(hù)提供咨詢(xún)授課的過(guò)程中深入調(diào)研了消費(fèi)品以及相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真研究了員工職業(yè)化的素質(zhì)養(yǎng)成的途徑。在培訓(xùn)前深入企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況量身定制授課內(nèi)容，為企業(yè)制定個(gè)性化的解決方案，授課中多種教學(xué)形式結(jié)合，與學(xué)員充分互動(dòng)并給與精彩點(diǎn)評(píng)。

授課經(jīng)驗(yàn)：
曾經(jīng)為三星電子、LG、微軟、諾基亞、MOTO、金立、東芝、大金空調(diào)、松下、NEC、富士、理光、OKI、惠而浦、海爾、海信、格力、美的、小天鵝、方太、美克美家、居然之家，首鋼、德州儀器、北方重工、中石化、福田汽車(chē)、本田，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、阿里巴巴、京東、搜狐、中國(guó)航信、中國(guó)銀聯(lián)、富士醫(yī)療、維益食品、雪花啤酒、伊利、周大福、浙江人壽、國(guó)信證券、交通銀行、中債評(píng)級(jí)、新華人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中航設(shè)計(jì)院、南方航空、首都公務(wù)機(jī)、首都機(jī)場(chǎng)等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)

課程對(duì)象

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