中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷公開課
中國培訓易（m.a10by9.cn）
| 天津 2015-04-17 |
課程費用：2000元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓目標
1. 掌握在與客戶打交道過程中的有效的行為模式
2. 掌握透過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需要的能力
3. 掌握理解客戶期望并且管理客戶期望的能力
4. 掌握從雙贏角度出發(fā)既最大限度滿足客戶需求，又保護公司利益，設(shè)計行動方案的能力，整體提升銷售人員的大客戶銷售及銷售問題處理能力
課程詳情
1. 大客戶的特征和類型
2. 大客戶的分級
3. 大客戶發(fā)展的四個階段
4. 大客戶的生命周期
第二部分:大客戶分析
1. 大客戶的競爭分析
Ø 客戶分析——競爭地圖
Ø 競爭分析——SWOT分析法
2. 大客戶的組織分析
Ø 教練策略
Ø 客戶采購組織分析
Ø 確定關(guān)鍵決策人
3. 大客戶需求和機會分析
Ø 需求三部曲——隱含需求/明確需求/最終需求
Ø 把握八大成功機會
Ø 制造機會三大策略
第三部分:大客戶維護——壁壘策略
1. 客戶關(guān)系發(fā)展
Ø 關(guān)系兩大要素：利益+信任
Ø 利益的準確定義：組織利益和個人利益
Ø 角色扮演：一個采購經(jīng)理的艱難選擇
Ø 中國人建立信任路徑圖
Ø 與客戶建立互信關(guān)系的方法
Ø 案例討論：
2. 客戶關(guān)系升級
Ø 方法一：客戶關(guān)系完善
Ø 方法二：客戶關(guān)系提升
Ø 方法三：高層公關(guān)：
Ø 案例討論：
3. 技術(shù)壁壘和商務(wù)壁壘
Ø 技術(shù)壁壘和商務(wù)壁壘的定義
Ø “設(shè)置壁壘”的四種方法
4. 客戶忠誠度提升
Ø 客戶忠誠度給企業(yè)帶來的價值
Ø 提升客戶滿意度的有效途徑
Ø 管理客戶期望值的方法
講師簡介
老師
課程對象
備 注
課程名稱：大客戶關(guān)系維護
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：大客戶關(guān)系維護 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 | |||||