中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程公開課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
舉辦時(shí)間：
| 深圳 2015年4月17–18日 |
課程費(fèi)用：3800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 加深對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用；
2、 通過流程梳理的現(xiàn)場互動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握流程體系建設(shè)的方法；
3、 掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法和工具，為企業(yè)今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)；
4、 了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為企業(yè)的流程工作提供指導(dǎo)；
5、 學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享；
課程詳情
Ø 培訓(xùn)證書
1．凡參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會(huì)保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓(xùn)證書（國內(nèi)認(rèn)證／官方網(wǎng)上可查詢）.
2. 證書費(fèi)用：1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
4．課程結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
Ø 課程背景
在21世紀(jì)，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自流程和組織能力的持續(xù)提升，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程建設(shè)與優(yōu)化為基礎(chǔ)，持續(xù)提升企業(yè)市場競爭力的策略。
根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說，大量的資源和時(shí)間都被浪費(fèi)了�？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓�、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的流程建設(shè)與優(yōu)化是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障。
培養(yǎng)流程型組織文化，建立以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的流程意識(shí)，統(tǒng)一流程的溝通語言，建立企業(yè)流程建設(shè)長效與創(chuàng)新的行為習(xí)慣，為企業(yè)培養(yǎng)出一批能通過流程體系建設(shè)與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)踐持續(xù)提升業(yè)務(wù)績效的基層管理人員，同時(shí)作為流程代表承擔(dān)持續(xù)本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的流程優(yōu)化工作，作為流程管理的責(zé)任人，承擔(dān)流程的推廣、培訓(xùn)與實(shí)施落地，并承擔(dān)由此流程所帶來績效。
通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)步提升企業(yè)的核心競爭力。
Ø 上課對(duì)象
公司運(yùn)營總經(jīng)理（或COO）、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績效人員、公司中高層管理者…
Ø 培訓(xùn)特色
1、互動(dòng)性強(qiáng)：培訓(xùn)以分組形式進(jìn)行，同行業(yè)學(xué)員分成一組，案例、研討穿插整個(gè)課堂；
2、針對(duì)性強(qiáng)：學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來研討，更有針對(duì)性；
3、實(shí)戰(zhàn)標(biāo)桿：講師來自標(biāo)桿企業(yè)，講授標(biāo)桿案例；
Ø 課程大綱
一、 重新認(rèn)識(shí)流程——提升流程體系變革的準(zhǔn)備度
【問題思考】：流程在企業(yè)業(yè)務(wù)中處于什么地位？
l 什么是流程？為什么要關(guān)注流程?
l 流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系
l 什么是制度？
l 制度與流程的關(guān)系
【流程競爭演練】：體驗(yàn)流程對(duì)績效影響關(guān)系
二、 流程優(yōu)化——最佳實(shí)踐分享和運(yùn)用
l 第一步：選擇流程
l 第二步：定義流程的概況信息
l 第三步：現(xiàn)狀流程(AS-IS)描述
ü 流程現(xiàn)狀研討過程中的分工
ü 流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題
ü 結(jié)合案例展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程
ü 詳細(xì)描繪流程圖現(xiàn)狀圖
l 第四步：流程現(xiàn)狀評(píng)估和問題分析
ü 建立流程評(píng)估指標(biāo)——確定流程改進(jìn)方向
ü 現(xiàn)狀流程評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）
ü 如何分析流程中的關(guān)鍵因素（關(guān)鍵成功因素KSF分析、關(guān)鍵控制點(diǎn)KCP分析、問題區(qū)域PA分析）
l 第五步：未來流程(TO-BE)設(shè)計(jì)
ü 確定流程優(yōu)化的目標(biāo)和方向
ü 如何分析流程中的關(guān)鍵活動(dòng)及關(guān)鍵問題點(diǎn)（KSF、KCP、PA）
ü 如何分析流程與組織的匹配問題
【演練】：現(xiàn)狀流程分析演練
ü 如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量
【演練】：未來流程優(yōu)化演練（分組進(jìn)行）
三、 流程優(yōu)化、變革進(jìn)行中的障礙——知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝
l 企業(yè)流程建設(shè)面臨的困惑和問題
ü 價(jià)值鏈中流程缺失帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
ü 跨部門協(xié)同障礙帶來的效率下降
ü 缺少針對(duì)客戶群和產(chǎn)品線的差異化流程設(shè)計(jì)
ü 多套流程體系(如質(zhì)量體系等)形成多張皮
ü 流程粗放不具備可執(zhí)行力
l 改善流程的建設(shè)環(huán)境
ü 變革面臨的最大問題－人的問題
ü 強(qiáng)化流程意識(shí)－培養(yǎng)對(duì)流程的尊重感
ü 強(qiáng)化變革意識(shí)－培養(yǎng)流程的創(chuàng)新思維
ü 從職能型組織走向流程型組織
l 流程體系建設(shè)的目標(biāo)
ü 結(jié)構(gòu)化的流程體系
ü 整體最優(yōu)而不是局部最優(yōu)
ü 提升跨部門協(xié)同工作的效率
ü 提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力
ü 建立流程能力持續(xù)提升的長效機(jī)制
四、 流程體系建設(shè)規(guī)劃——以市場和客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)
l 組建流程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
l 戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析
l 企業(yè)價(jià)值鏈分析
l 創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL0）
l 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）
l 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）
l 影響流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的要素分析
l 流程體系目錄清單構(gòu)建
l 根據(jù)核心價(jià)值要素選擇關(guān)鍵流程
ü 什么是核心價(jià)值要素
ü 競爭力與核心價(jià)值要素分析
ü 核心價(jià)值要素與能力要素關(guān)系圖
ü 確定關(guān)鍵流程
l 如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級(jí)及計(jì)劃
【演練】：流程規(guī)劃演練（分組進(jìn)行）
五、 組織平臺(tái)設(shè)計(jì)優(yōu)化——為流程運(yùn)行提供結(jié)實(shí)的“硬件”支持
l 組織平臺(tái)管理的范疇
ü 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
ü 崗位體系與職責(zé)
ü 崗位能力與任職資格
ü 績效與考核
ü 分權(quán)與授權(quán)
l 為什么要談組織平臺(tái)管理
l 組織平臺(tái)管理與流程管理之間的邏輯關(guān)系
ü 先有組織還是先有流程？
ü “企業(yè)架構(gòu)”的管理思想
ü “兩化融合管理體系”的管理思想
l 以流程為綱的組織平臺(tái)搭建
ü 業(yè)務(wù)流程職責(zé)、崗位職責(zé)、部門職責(zé)
ü 人才結(jié)構(gòu)與人才梯隊(duì)管理
ü 流程績效、崗位績效與部門績效
ü 財(cái)權(quán)、人事權(quán)與業(yè)務(wù)權(quán)
【演練】：組織平臺(tái)搭建演練（分組進(jìn)行）
六、 流程規(guī)范性設(shè)計(jì)——保證流程的可操作性
l 組建流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
l 通過流程設(shè)計(jì)——從高端流程、子流程到底層操作模板的設(shè)計(jì)
l 流程規(guī)范性設(shè)計(jì)
ü 流程中的客戶導(dǎo)向設(shè)計(jì)
ü 描述流程的驅(qū)動(dòng)條件
ü 確定流程的范圍（起點(diǎn)活動(dòng)、終點(diǎn)活動(dòng)）
ü 確定流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程）
ü 什么是流程的角色？和崗位的關(guān)系？
ü 設(shè)計(jì)流程的績效
ü 流程中的活動(dòng)要細(xì)到什么程度？
ü 如何設(shè)計(jì)流程中的客戶接觸點(diǎn)
ü 如何設(shè)計(jì)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
ü 流程活動(dòng)的邏輯關(guān)系描述
ü 如何識(shí)別流程中的異常點(diǎn)及返工區(qū)域
ü 如何控制流程中的活動(dòng)時(shí)間進(jìn)程
l 支持流程活動(dòng)的操作模板
ü 什么是模板
ü 表單、報(bào)告編寫
ü 操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則編寫
ü 優(yōu)秀模板案例分享
l 如何編寫流程文件
l 流程體系與ISO9000等管理體系的融合
【演練】：流程設(shè)計(jì)演練
七、 流程管理與變革——影響、改變業(yè)務(wù)并產(chǎn)生績效，是流程管理的終極目標(biāo)
l 流程項(xiàng)目管理
ü 流程項(xiàng)目的范圍管理
ü 流程建設(shè)過程中的溝通管理
ü 流程推行和落地
l 流程執(zhí)行保障
ü 流程績效監(jiān)控
ü 流程審計(jì)
ü 例外事項(xiàng)的管理
【演練】：流程績效監(jiān)控設(shè)計(jì)演練、流程審核檢查表設(shè)計(jì)演練
l 流程管理長效機(jī)制
ü 體系建設(shè)與優(yōu)化的總思路
ü 流程體系建設(shè)與優(yōu)化過程中常見風(fēng)險(xiǎn)
ü 流程管理不同階段工作重點(diǎn)
ü 流程管理的機(jī)制保障
ü 流程管理成熟度模型
1．凡參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會(huì)保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓(xùn)證書（國內(nèi)認(rèn)證／官方網(wǎng)上可查詢）.
2. 證書費(fèi)用：1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
4．課程結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
Ø 課程背景
在21世紀(jì)，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自流程和組織能力的持續(xù)提升，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程建設(shè)與優(yōu)化為基礎(chǔ)，持續(xù)提升企業(yè)市場競爭力的策略。
根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說，大量的資源和時(shí)間都被浪費(fèi)了�？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓�、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的流程建設(shè)與優(yōu)化是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障。
培養(yǎng)流程型組織文化，建立以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的流程意識(shí)，統(tǒng)一流程的溝通語言，建立企業(yè)流程建設(shè)長效與創(chuàng)新的行為習(xí)慣，為企業(yè)培養(yǎng)出一批能通過流程體系建設(shè)與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)踐持續(xù)提升業(yè)務(wù)績效的基層管理人員，同時(shí)作為流程代表承擔(dān)持續(xù)本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的流程優(yōu)化工作，作為流程管理的責(zé)任人，承擔(dān)流程的推廣、培訓(xùn)與實(shí)施落地，并承擔(dān)由此流程所帶來績效。
通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)步提升企業(yè)的核心競爭力。
Ø 上課對(duì)象
公司運(yùn)營總經(jīng)理（或COO）、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績效人員、公司中高層管理者…
Ø 培訓(xùn)特色
1、互動(dòng)性強(qiáng)：培訓(xùn)以分組形式進(jìn)行，同行業(yè)學(xué)員分成一組，案例、研討穿插整個(gè)課堂；
2、針對(duì)性強(qiáng)：學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來研討，更有針對(duì)性；
3、實(shí)戰(zhàn)標(biāo)桿：講師來自標(biāo)桿企業(yè)，講授標(biāo)桿案例；
Ø 課程大綱
一、 重新認(rèn)識(shí)流程——提升流程體系變革的準(zhǔn)備度
【問題思考】：流程在企業(yè)業(yè)務(wù)中處于什么地位？
l 什么是流程？為什么要關(guān)注流程?
l 流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系
l 什么是制度？
l 制度與流程的關(guān)系
【流程競爭演練】：體驗(yàn)流程對(duì)績效影響關(guān)系
二、 流程優(yōu)化——最佳實(shí)踐分享和運(yùn)用
l 第一步：選擇流程
l 第二步：定義流程的概況信息
l 第三步：現(xiàn)狀流程(AS-IS)描述
ü 流程現(xiàn)狀研討過程中的分工
ü 流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題
ü 結(jié)合案例展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程
ü 詳細(xì)描繪流程圖現(xiàn)狀圖
l 第四步：流程現(xiàn)狀評(píng)估和問題分析
ü 建立流程評(píng)估指標(biāo)——確定流程改進(jìn)方向
ü 現(xiàn)狀流程評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）
ü 如何分析流程中的關(guān)鍵因素（關(guān)鍵成功因素KSF分析、關(guān)鍵控制點(diǎn)KCP分析、問題區(qū)域PA分析）
l 第五步：未來流程(TO-BE)設(shè)計(jì)
ü 確定流程優(yōu)化的目標(biāo)和方向
ü 如何分析流程中的關(guān)鍵活動(dòng)及關(guān)鍵問題點(diǎn)（KSF、KCP、PA）
ü 如何分析流程與組織的匹配問題
【演練】：現(xiàn)狀流程分析演練
ü 如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量
【演練】：未來流程優(yōu)化演練（分組進(jìn)行）
三、 流程優(yōu)化、變革進(jìn)行中的障礙——知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝
l 企業(yè)流程建設(shè)面臨的困惑和問題
ü 價(jià)值鏈中流程缺失帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
ü 跨部門協(xié)同障礙帶來的效率下降
ü 缺少針對(duì)客戶群和產(chǎn)品線的差異化流程設(shè)計(jì)
ü 多套流程體系(如質(zhì)量體系等)形成多張皮
ü 流程粗放不具備可執(zhí)行力
l 改善流程的建設(shè)環(huán)境
ü 變革面臨的最大問題－人的問題
ü 強(qiáng)化流程意識(shí)－培養(yǎng)對(duì)流程的尊重感
ü 強(qiáng)化變革意識(shí)－培養(yǎng)流程的創(chuàng)新思維
ü 從職能型組織走向流程型組織
l 流程體系建設(shè)的目標(biāo)
ü 結(jié)構(gòu)化的流程體系
ü 整體最優(yōu)而不是局部最優(yōu)
ü 提升跨部門協(xié)同工作的效率
ü 提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力
ü 建立流程能力持續(xù)提升的長效機(jī)制
四、 流程體系建設(shè)規(guī)劃——以市場和客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)
l 組建流程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
l 戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析
l 企業(yè)價(jià)值鏈分析
l 創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL0）
l 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）
l 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）
l 影響流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的要素分析
l 流程體系目錄清單構(gòu)建
l 根據(jù)核心價(jià)值要素選擇關(guān)鍵流程
ü 什么是核心價(jià)值要素
ü 競爭力與核心價(jià)值要素分析
ü 核心價(jià)值要素與能力要素關(guān)系圖
ü 確定關(guān)鍵流程
l 如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級(jí)及計(jì)劃
【演練】：流程規(guī)劃演練（分組進(jìn)行）
五、 組織平臺(tái)設(shè)計(jì)優(yōu)化——為流程運(yùn)行提供結(jié)實(shí)的“硬件”支持
l 組織平臺(tái)管理的范疇
ü 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
ü 崗位體系與職責(zé)
ü 崗位能力與任職資格
ü 績效與考核
ü 分權(quán)與授權(quán)
l 為什么要談組織平臺(tái)管理
l 組織平臺(tái)管理與流程管理之間的邏輯關(guān)系
ü 先有組織還是先有流程？
ü “企業(yè)架構(gòu)”的管理思想
ü “兩化融合管理體系”的管理思想
l 以流程為綱的組織平臺(tái)搭建
ü 業(yè)務(wù)流程職責(zé)、崗位職責(zé)、部門職責(zé)
ü 人才結(jié)構(gòu)與人才梯隊(duì)管理
ü 流程績效、崗位績效與部門績效
ü 財(cái)權(quán)、人事權(quán)與業(yè)務(wù)權(quán)
【演練】：組織平臺(tái)搭建演練（分組進(jìn)行）
六、 流程規(guī)范性設(shè)計(jì)——保證流程的可操作性
l 組建流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
l 通過流程設(shè)計(jì)——從高端流程、子流程到底層操作模板的設(shè)計(jì)
l 流程規(guī)范性設(shè)計(jì)
ü 流程中的客戶導(dǎo)向設(shè)計(jì)
ü 描述流程的驅(qū)動(dòng)條件
ü 確定流程的范圍（起點(diǎn)活動(dòng)、終點(diǎn)活動(dòng)）
ü 確定流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程）
ü 什么是流程的角色？和崗位的關(guān)系？
ü 設(shè)計(jì)流程的績效
ü 流程中的活動(dòng)要細(xì)到什么程度？
ü 如何設(shè)計(jì)流程中的客戶接觸點(diǎn)
ü 如何設(shè)計(jì)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
ü 流程活動(dòng)的邏輯關(guān)系描述
ü 如何識(shí)別流程中的異常點(diǎn)及返工區(qū)域
ü 如何控制流程中的活動(dòng)時(shí)間進(jìn)程
l 支持流程活動(dòng)的操作模板
ü 什么是模板
ü 表單、報(bào)告編寫
ü 操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則編寫
ü 優(yōu)秀模板案例分享
l 如何編寫流程文件
l 流程體系與ISO9000等管理體系的融合
【演練】：流程設(shè)計(jì)演練
七、 流程管理與變革——影響、改變業(yè)務(wù)并產(chǎn)生績效，是流程管理的終極目標(biāo)
l 流程項(xiàng)目管理
ü 流程項(xiàng)目的范圍管理
ü 流程建設(shè)過程中的溝通管理
ü 流程推行和落地
l 流程執(zhí)行保障
ü 流程績效監(jiān)控
ü 流程審計(jì)
ü 例外事項(xiàng)的管理
【演練】：流程績效監(jiān)控設(shè)計(jì)演練、流程審核檢查表設(shè)計(jì)演練
l 流程管理長效機(jī)制
ü 體系建設(shè)與優(yōu)化的總思路
ü 流程體系建設(shè)與優(yōu)化過程中常見風(fēng)險(xiǎn)
ü 流程管理不同階段工作重點(diǎn)
ü 流程管理的機(jī)制保障
ü 流程管理成熟度模型
講師簡介
洪伯毅 老師
國內(nèi)領(lǐng)先咨詢公司合伙人，流程管理領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家
6sigma黑帶，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）注冊項(xiàng)目管理師（PMP）、深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、深圳先進(jìn)質(zhì)量研究院特聘專家。
十余年流程管理領(lǐng)域咨詢方法論研究和實(shí)踐，曾服務(wù)于中集、華為、邁瑞等集團(tuán)公司，一直從事流程管理工作；曾擔(dān)任流程管理總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)整體流程建設(shè)和優(yōu)化，主導(dǎo)和組織完成產(chǎn)品管理、制造、用服等業(yè)務(wù)流程建設(shè)和優(yōu)化，并建立流程管理體系、搭建流程管理IT平臺(tái)；
超過五年咨詢經(jīng)驗(yàn)，為近百家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
南車集團(tuán)、中石油、中電投、歐普（OPPO手機(jī)）、蒙牛、蘇州金龍、森馬、研祥、恒寶股份、寶供物流、巴拉巴拉、泰美克、華帝、上海瑞石、深燃?xì)狻⒓t峰、中國電信、中國電子科技集團(tuán)、深南電路、中聯(lián)重科、泰富重裝、華潤三九、格力電器、志高集團(tuán)、長虹電子、中集集團(tuán)、廈門金龍、一汽大眾、東風(fēng)汽車、威創(chuàng)日新、杰賽科技、北汽福田汽車、福田雷沃重工、萬象錦程服飾、諾普信農(nóng)化、華豐集團(tuán)、富通地產(chǎn)、上海家化、雷柏科技、新北洋、聚光科技、明珠家居、威勝電子、華帝燃具、方太廚具、佳杰科技、湖南煙草、宇龍通信、東北制藥等。
附：咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷（作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目骨干）：
2014年，作為首批“兩化融合管理體系”實(shí)施顧問專家，指導(dǎo)九牧衛(wèi)浴、特步、三棵樹、飛毛腿、明一等多家企業(yè)導(dǎo)入“兩化融合管理體系”；
2014年，南車集團(tuán)某下屬公司供應(yīng)鏈流程與能力建設(shè)項(xiàng)目
2014年，南車集團(tuán)某下屬公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域；
2014年，南車集團(tuán)某下屬公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域，重在供應(yīng)鏈計(jì)劃和采購；
2014年，深圳某珠寶供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)優(yōu)化——供應(yīng)鏈域，涉及組織、流程等；
2013年，某股份任職資格與薪酬管理體系建設(shè)項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域
2013年，某目標(biāo)及績效管理體系建設(shè)項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域
2012年，某產(chǎn)品鏈優(yōu)化項(xiàng)目——研發(fā)域，涉及組織、流程等
2012年，某采購流程優(yōu)化項(xiàng)目——采購域，涉及組織、流程等；
2012年，深圳某公司內(nèi)部管理提升項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域，涉及組織、流程、績效、內(nèi)控等；
2012年，中山某公司審批權(quán)限梳理及流程優(yōu)化項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域
2009年，溫州某童裝公司內(nèi)部管理能力提升項(xiàng)目——研發(fā)域、訂單交付域
2009年，蒙牛某事業(yè)部流程審計(jì)項(xiàng)目——銷售域
2009年，深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程優(yōu)化項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域
2008年，中石油某下屬公司流程優(yōu)化項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域
2008年，溫州某服飾公司研發(fā)能力提升項(xiàng)目——研發(fā)域
2008年，中電投全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域，本人集中在工程建設(shè)域
2008年，蒙牛某事業(yè)部企業(yè)管理提升項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域
2008年，蘇州某客車供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目——全供應(yīng)鏈域
2008年，廣州某物流公司流程優(yōu)化項(xiàng)目——全業(yè)務(wù)域
2007年，深圳證券某下屬公司流程優(yōu)化項(xiàng)目——訂單交付域
附：企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)歷（作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）
2011年，流程管理平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目（流程管理機(jī)制、ARIS平臺(tái)搭建、外圍系統(tǒng)開發(fā)）
2011年，政策性文件梳理與優(yōu)化項(xiàng)目
2011年，用服全面管理提升項(xiàng)目（6sigma管理體系建設(shè)與運(yùn)用）——技術(shù)服務(wù)域
2010年，產(chǎn)品停產(chǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目——產(chǎn)品管理域
2010年，工程變更流程優(yōu)化項(xiàng)目——產(chǎn)品管理域
2010年，產(chǎn)品上市流程優(yōu)化項(xiàng)目——產(chǎn)品管理域
2010年，采購業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化項(xiàng)目——采購域
2010年，制造系統(tǒng)流程優(yōu)化項(xiàng)目——制造域
2009年，歐洲片區(qū)交付優(yōu)化項(xiàng)目——訂單交付域
2006年，E2E（端到端交付體系建設(shè)）項(xiàng)目——訂單交付域
2006年，AP項(xiàng)目獨(dú)立體地區(qū)推行項(xiàng)目——采購域
2005年，華為海外配套物料交付優(yōu)化項(xiàng)目——訂單交付域
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||