課程特色
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響、行業(yè)市場化競爭的加劇促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)要獲得持續(xù)正常和盈利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

通過流程優(yōu)化和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得競爭力，來適應(yīng)市場環(huán)境的變化。

本課程圍繞企業(yè)如何進(jìn)行流程能力建設(shè)，重點(diǎn)闡述和分享流程能力提升的實(shí)施策略和方法，為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向和實(shí)現(xiàn)路徑。

課程特點(diǎn)
◆加深對流程的認(rèn)識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用
◆通過流程梳理的現(xiàn)場互動學(xué)習(xí)，掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法，為今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)
◆了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為本單位的流程工作提供指導(dǎo)
◆學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享


課程大綱
一、我們離流程型組織有多遠(yuǎn)
1、商業(yè)環(huán)境的變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)
2、職能型組織的通病
3、什么是流程型的組織
4、從職能型組織到流程型組織

二、 流程體系規(guī)劃——市場驅(qū)動的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)
1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動因素——質(zhì)量認(rèn)證、軟件包實(shí)施還是支持商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)？
2、戰(zhàn)略及商業(yè)模式分析
3、企業(yè)級高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建（Level0）
4、各業(yè)務(wù)鏈主流程群組構(gòu)建（level1）
5、各子流程群組構(gòu)建（Level2）
6、質(zhì)量體系、各類標(biāo)準(zhǔn)與流程體系的融合
7、核心價(jià)值元素及核心流程識別
8、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級及策略

三、 流程規(guī)范化設(shè)計(jì)——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1、流程的彈性和規(guī)范性
2、高階流程設(shè)計(jì)——提升跨部門協(xié)同的效率
3、子流程設(shè)計(jì)——突出角色責(zé)任及價(jià)值活動
4、模板設(shè)計(jì)——經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)提練
5、流程文檔化最佳實(shí)踐

四、 流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、提高流程革新的準(zhǔn)備度
2、確定流程革新的范圍和策略
3、流程革新的組織保障
4、現(xiàn)狀流程展現(xiàn)和分析
5、未來流程設(shè)計(jì)
6、如何進(jìn)行流程推行、實(shí)施和固化

五、 組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供資源服務(wù)
1、功能部門存在的價(jià)值
2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷
3、建立崗位和流程的聯(lián)系
4、流程主管的角色定位——全流程的負(fù)責(zé)人
5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化

六、 流程管理機(jī)制建立——持續(xù)提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時(shí)項(xiàng)目？
2、流程管理的PDCA循環(huán)機(jī)制—系統(tǒng)性提升流程能力
3、流程管理的組織保障
4、流程審計(jì)——保證流程的有效執(zhí)行
5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化