課程背景:
人越來(lái)越難招，人越來(lái)越難管！各經(jīng)理主管為了解決各種問(wèn)題，總是沒時(shí)間，而下屬總是在一旁隔岸觀火、在一旁偷著樂(lè)！其實(shí)當(dāng)你要管他時(shí)就意味著你與他的對(duì)立。何不換個(gè)方式，變你要他做為他要做。想象一下這樣一個(gè)工作場(chǎng)所，每個(gè)人每天都選擇帶來(lái)活力、激情和積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)工作，大家一起暢談工作中的問(wèn)題、正視工作的問(wèn)題，并且一起努力想辦法去消除它。想象一個(gè)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，人們和他們的工作、同事、客戶都真實(shí)地聯(lián)系在一起。成功的秘訣在于每個(gè)人每天都帶到工作中的活力、熱情和積極的態(tài)度，正確的問(wèn)題意識(shí)，活用的問(wèn)題解決手段，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系。QCC一種愉快的協(xié)作工作方式，一種改變職場(chǎng)工作風(fēng)氣的方法，一種培育下屬良好的問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題解決能力的良好方法。難道這不是你們想要的嗎？


課程收益:
本課程可以幫助您通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)式問(wèn)解決技巧，來(lái)獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個(gè)非常簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)式問(wèn)題解決步驟，而不考慮你的生意是什么。本課程將會(huì)展示團(tuán)隊(duì)如何自我學(xué)習(xí)，如何在你的組織中建立那種活力和承諾。

營(yíng)造一個(gè)更加積極主動(dòng)的工作環(huán)境
提高生產(chǎn)率的同時(shí)降低員工流動(dòng)性
鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，為團(tuán)隊(duì)注入一種積極向上的精神
激發(fā)人們主動(dòng)選擇積極的態(tài)度
建立組織內(nèi)部的信任，改善工作中的溝通關(guān)系


課程大綱
第一部分、品管圈活動(dòng)簡(jiǎn)介
品管圈活動(dòng)的發(fā)展史
QCC定義
QCC的目的和作用
品管圈活動(dòng)的精神
PDCA-科學(xué)的工作程序
QCC課題類型
MEDIC模式

第二部分、品管圈活動(dòng)組建推行步驟
QCC品管圈組建流程
QCC品管圈組建程序與注冊(cè)登記
QCC活動(dòng)的基本條件和工作原則
QCC推行十三大步驟實(shí)際演練：
前言描述背景的方法（實(shí)例說(shuō)明）
組建小組的三種類型和人員要求（實(shí)例說(shuō)明）
選定課題的幾種錯(cuò)誤和方法（實(shí)例說(shuō)明）
現(xiàn)狀分析的幾種統(tǒng)計(jì)手法（實(shí)例說(shuō)明）
目標(biāo)建立的要求、分類及工具（實(shí)例說(shuō)明）
分析原因的因果圖、5 WHY、系統(tǒng)圖、親和圖、關(guān)聯(lián)圖練習(xí)（實(shí)例說(shuō)明）
制定措施計(jì)劃的工具和圖形（實(shí)例說(shuō)明）
組織實(shí)施的要求和原則（實(shí)例說(shuō)明）
檢查效果的六種工具（實(shí)例說(shuō)明）
標(biāo)準(zhǔn)化的建立要求（實(shí)例說(shuō)明）
遺留問(wèn)題今及后打算（實(shí)例說(shuō)明）
QC小組成果報(bào)告的編寫及評(píng)審（實(shí)例說(shuō)明）
恭賀小組（實(shí)例說(shuō)明）

第三部分、QC手法及工具應(yīng)用技巧
舊QC七大工具的運(yùn)用流程與案例
新QC七大工具的運(yùn)用流程與案例
其它工具（甘特圖、頭腦風(fēng)暴法等）
目視管理實(shí)施策略與分析
不斷改進(jìn)過(guò)程（CIP）的實(shí)施策略
團(tuán)隊(duì)工作法（TEAM）的實(shí)施策略

第四部分、提出對(duì)策的技巧
改善的十個(gè)思考法
特性列舉法
缺點(diǎn)列舉法
愚巧法
希望點(diǎn)列舉法

第五部分、QCC案例分析（1天）
案例1、改進(jìn)型小組的開展案例（實(shí)例說(shuō)明）
案例2、創(chuàng)新型小組的開展案例（實(shí)例說(shuō)明）
第六部分、圈長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)技巧訓(xùn)練
品管圈活動(dòng)的指導(dǎo)思想是什么
作為圈長(zhǎng)怎樣建立品管圈
圈長(zhǎng)要有什么樣的能力
圈長(zhǎng)應(yīng)該如何發(fā)揮能力
如何建立良好的溝通
遇到困難圈長(zhǎng)要怎么辦
怎樣組織大家開有效圈會(huì)
確�；顒�(dòng)成功的要點(diǎn)有哪些
成果發(fā)表的原則、形式和技巧