課程特色：
1. 運用成熟的國際室內體驗式課程教學七步模型進行課程設計
2. 運用課斯維國際室內體驗式管理沙盤道具進行互動教學
3. 運用當前世界500強企業(yè)現實案例進行分享
4. 課程講解以學員為中心，而非講師為中心，倡導“做中學”
5. 課后設計的學員個人行動方案，幫助企業(yè)驗證學習效果

課程背景：
一般觀念認為企業(yè)選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，這種觀念使得部門主管在管理中不能積極主動的配合人力資源部的工作，導致人員素質和能力得不到提高和大量人才流失！
其實，從廣義上講各部門主管都是人力資源經理，因為部門主管擔負著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責，所以如何把企業(yè)部門主管培養(yǎng)成一名合格的人力資源管理者是擺在企業(yè)面前的一件大事！
本課程案例豐富互動性強，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團隊的核心戰(zhàn)斗力。

課程收獲：
1. 充分理解企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律與企業(yè)人力資源管理的關系
2. 了解現代人力資源管理系統(tǒng)的特點
3. 非人力資源經理的角色定位和技能
4. 企業(yè)招聘的方法和技能
5. 企業(yè)目標與績效管理技能
6. 員工培訓與輔導技能
7. 了解激勵和留在優(yōu)秀員工的基本方法
8. 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

培訓方式：
沙盤模擬+講解分析 + 案例研討 +測試+國際體驗式互動教學方式。
學員對象：
企業(yè)中層管理者/職能部門經理/主管

課程大綱：
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇）
分享：世界500強公司的人力資源管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內容
2. 人力資源管理的核心原理與理論源流
3. 人力資源包括的基本框架
4. 人本管理：人力資源與人力資本

二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）
案例：人力資源部經理的苦惱
1. 所有管理者都需參與人力資源管理
2. 人力資源管理意識
3. 直線經理的人力資源管理觀念與定位；
4. 直線經理在人力資源管理中的責任；
5. 使人力資源管理成為直線經理最有效的管理手段。

三、招聘選拔（選人篇）
案例：入職不到三個月為什么離職了？
1. 什么是結構化的行為基礎面試法?
² 結構化面試的流程與關鍵；
² 為什么要用行為基礎面試方法?
2. 結構化的行為基礎面試方法 ? 一個有效的面試系統(tǒng)
² 步驟一，資質分析
² 步驟二，編輯崗位資質要求
² 步驟三，實施一次結構化的面試
² 步驟四，確定基準反應、取得行為實例
² 步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3. 面試的關鍵技巧OPQRST
4. 如何進行一次面試？
5. 運用面試來判定應聘者的能力
6. 說服應聘者, 推銷公司及工作職位
演練：面試技巧角色扮演
國際體驗式教學環(huán)節(jié)：面試

四、績效管理的技巧（用人篇）
案例：績效考核為什么推行不下去？
1. 績效管理概述
2. 第一階段: 目標設定和量化
² 歷史故事的借鑒
² 目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）
² 目標分解中的分工與合作
² 績效管理的SMARTER目標？
² 如何指導并激勵員工？
3. 第二階段:目標實施和跟蹤調整
² 實時績效反饋前的準備（提供參考模板）
² 反饋技巧
² 績效跟蹤
4. 第三階段: 績效考評和績效面談
5. 第四階段：輔導員工發(fā)展，承諾幫助
GROW輔導對話的步驟
6. 角色扮演
錄像分析：如何進行有效的績效面談
國際體驗式教學環(huán)節(jié):目標管理

五、員工的培訓發(fā)展（育人篇）
1. 培訓在人力資源戰(zhàn)略中的作用
2. 如何提高員工素質？ — 制定個人發(fā)展計劃
3. 直線經理應如何發(fā)揮培訓的功能
² 教練技巧
² 提供建議－傾聽和建議
² 輔導－分享知識和技能
² 行為示范－以身作則
² 引導和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯
4. 部門培訓規(guī)劃的制定與實施
5. 如何在工作中造就一支精英團隊。
6. 分享：某知名企業(yè)的培訓體系
案例：500強培訓案例分享
練習：制定本部門的培訓計劃

六、員工激勵（留人篇）
案例：是如何激勵優(yōu)秀員工的
1. 企業(yè)為什么要重視員工激勵（觀念）
2. 激勵的理論基礎和發(fā)展（原理）
² 什么是激勵?
² 激勵的理論基礎和員工激勵的“四力模型 ”
² 激勵的困惑
² 管理理論發(fā)展
3. 激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）
4. 其它有效激勵員工的方法（技術）
5. 幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃