【課程對象】

　　房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)及副總、總經(jīng)辦等運(yùn)營計(jì)劃管理相關(guān)部門負(fù)責(zé)人



　　【課程大綱】

　　一、如何理解房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營與計(jì)劃管理

　　1、什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營

　�。�1）房地產(chǎn)企業(yè)管理的三個層次：戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理

　　（2）運(yùn)營管理的定義與職能

　�。�3）房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營的特點(diǎn)：所提供產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性

　　2、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營的計(jì)劃管理

　�。�1）計(jì)劃管理在運(yùn)營管理的重要作用

　�。�2）計(jì)劃管理必須依托怎樣的企業(yè)運(yùn)營平臺

　�。�3）房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理的基本指導(dǎo)思想：基于戰(zhàn)略、結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)營與企業(yè)運(yùn)營

　　二、怎樣搭建房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃管理體系

　　1、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃管理：從表象到本質(zhì)

　　（1）計(jì)劃與計(jì)劃管理的一般概念

　�。�2）項(xiàng)目計(jì)劃管理的六大基本過程

　　2、搭建房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理體系

　　（1）多層級項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)

　　一級計(jì)劃: 項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，確定項(xiàng)目全部工作計(jì)劃安排。

　　二級計(jì)劃: 項(xiàng)目開發(fā)各階段、各專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，確定各階段、各專項(xiàng)業(yè)務(wù)全部工作計(jì)劃安排。

　　三級計(jì)劃: 各單項(xiàng)工作計(jì)劃，確定項(xiàng)目各個具體單項(xiàng)工作的全部工作計(jì)劃安排，細(xì)化到從準(zhǔn)備

　　工作開始，到工作完成結(jié)束的全過程。

　　（2）多層級企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃系統(tǒng)

　　公司經(jīng)營計(jì)劃: 公司年度經(jīng)營計(jì)劃，是公司戰(zhàn)略的具體化和表現(xiàn)形式，是公司預(yù)算編制的基礎(chǔ)。

　　部門工作計(jì)劃: 根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃制定的職能部門工作計(jì)劃。

　　月計(jì)劃: 職能部門制定的每月工作計(jì)劃。

　　3、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ)

　　三、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的分解

　　1、企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的演進(jìn)

　�。�1）成本業(yè)績評價（2）財(cái)務(wù)業(yè)績評價（3）經(jīng)營業(yè)績評價

　　2、財(cái)務(wù)業(yè)績評價指標(biāo)

　�。�1）杜邦分析（ROE）（2）財(cái)務(wù)公式分析（EBIT等）（3）經(jīng)濟(jì)增加值分析（EVA）

　　3、平衡積分卡業(yè)績評價指標(biāo)

　�。�1）平衡計(jì)分卡如何在過程上保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　（2）平衡計(jì)分卡的指標(biāo)內(nèi)容

　�。�3）房地產(chǎn)企業(yè)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)內(nèi)容

　　4、基于戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)分解的組織關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

　�。�1）分解與定義組織單元的平衡計(jì)分卡

　�。�2）組織單元績效指標(biāo)與公司指標(biāo)的分解關(guān)系

　　5、基于組織 KPI 指標(biāo)分解的關(guān)鍵行動計(jì)劃

　�。�1）組織目標(biāo)分解為團(tuán)隊(duì)行動方案及個人目標(biāo)與行動計(jì)劃

　�。�2）確定個人衡量指標(biāo)、行動計(jì)劃和目標(biāo)值

　　四、如何形成高質(zhì)量的房地產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)劃

　　1、計(jì)劃形成的基礎(chǔ)：房地產(chǎn)項(xiàng)目的工作分解

　　2、房地產(chǎn)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

　�。�1）論證階段工作分解結(jié)構(gòu)、主要工作和成果、主要工作的邏輯關(guān)系

　�。�2）策劃階段工作分解結(jié)構(gòu)、主要工作和成果、主要工作的邏輯關(guān)系

　�。�3）設(shè)計(jì)階段工作分解結(jié)構(gòu)、主要工作和成果、主要工作的邏輯關(guān)系

　�。�4）施工階段工作分解結(jié)構(gòu)、主要工作和成果、主要工作的邏輯關(guān)系

　　（5）營銷階段工作分解結(jié)構(gòu)、主要工作和成果、主要工作的邏輯關(guān)系

　�。�6）入住及維修階段工作分解結(jié)構(gòu)、主要工作和成果、主要工作的邏輯關(guān)系

　　3、項(xiàng)目編制計(jì)劃的邏輯要求

　�。�1）建立起各分項(xiàng)計(jì)劃之間的邏輯關(guān)系是計(jì)劃成功的關(guān)鍵

　�。�2）開發(fā)計(jì)劃與各部門工作有效結(jié)合的把控點(diǎn)

　　4、項(xiàng)目計(jì)劃編制的資源與時間估算

　�。�1）項(xiàng)目計(jì)劃編制的資源估算--計(jì)劃編制包含的六大核心要素

　　5、如何保證計(jì)劃的合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性

　�。�1）把握計(jì)劃管控的精細(xì)度

　　（2）依據(jù)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)形成有共識的計(jì)劃

　　a、基礎(chǔ)/標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)

　　b、標(biāo)準(zhǔn)操作流程

　　c、標(biāo)準(zhǔn)模板/工具

　　【案例分享：標(biāo)桿企業(yè)計(jì)劃管理標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)參考文件】

　�。�3）不可或缺的邏輯關(guān)系建立

　　（4）計(jì)劃編制中的全方位溝通

　　6、計(jì)劃的最終確定與下達(dá)

　　五、深度分析：房地產(chǎn)企業(yè)多層級計(jì)劃要點(diǎn)

　　1、項(xiàng)目開發(fā)的綱領(lǐng)性計(jì)劃：項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃

　�。�1）項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容分析：如何設(shè)定以下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

　　a、集團(tuán)控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

　　b、區(qū)域公司控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

　　c、公司控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

　�。�2）多項(xiàng)目計(jì)劃管理統(tǒng)籌與平衡-現(xiàn)金流計(jì)劃

　　2、開發(fā)各環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)分析

　　全部結(jié)合實(shí)例，具體分析各類計(jì)劃的構(gòu)成、編制方法與確定過程，以及怎樣使用等，包括：

　�。�1）項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃（2）項(xiàng)目報(bào)建計(jì)劃（3）項(xiàng)目施工計(jì)劃（4）項(xiàng)目采購計(jì)劃

　�。�5）項(xiàng)目營銷推廣計(jì)劃（6）項(xiàng)目售樓處與樣板間實(shí)施計(jì)劃（7）其他

　　3、各級職能計(jì)劃要點(diǎn)分析

　　（1）戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略目標(biāo)（企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃案例）（2）公司年度工作計(jì)劃

　�。�3）職能部門年度計(jì)劃（4）職能部門月計(jì)劃

　　4、如何做到項(xiàng)目計(jì)劃與職能計(jì)劃的銜接

　　六、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃的執(zhí)行與控制

　　1、什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行

　�。�1）運(yùn)營平臺對計(jì)劃執(zhí)行的影響分析

　　a、組織架構(gòu)與權(quán)限劃分對計(jì)劃執(zhí)行的影響

　　b、經(jīng)營目標(biāo)的不確定性

　　c、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對計(jì)劃執(zhí)行的影響

　�。�2）哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對常常對計(jì)劃執(zhí)行造成影響

　　具體分析設(shè)計(jì)、報(bào)建、合約分判、現(xiàn)場施工組織等環(huán)節(jié)的影響

　　2、如何保證計(jì)劃的有效執(zhí)行

　�。�1）“計(jì)劃不如變化快”的應(yīng)對

　　（2）計(jì)劃分解與落實(shí)

　�。�3）對比分析兩種有效執(zhí)行推動方式：任務(wù)導(dǎo)向與成果導(dǎo)向

　�。�4）計(jì)劃的跟蹤及節(jié)點(diǎn)、結(jié)果的反饋

　　3、常見的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式

　�。�1）各類計(jì)劃管理報(bào)告（2）運(yùn)營會議制度（3）實(shí)時交互與共享的信息平臺

　�。�4）實(shí)地檢查、抽查

　　4、計(jì)劃的動態(tài)調(diào)整

　�。�1）計(jì)劃的適用性與權(quán)威性的平衡（2）關(guān)鍵線路與節(jié)點(diǎn)的控制

　　（3）調(diào)整的管理層級（4）調(diào)整的信息溝通

　　七、如何進(jìn)行計(jì)劃管理的考核與激勵

　　1、計(jì)劃管理考核常見問題分析

　�。�1）難點(diǎn)：責(zé)任追蹤錯綜復(fù)雜，執(zhí)行結(jié)果難以界定（2）原因：考核的目標(biāo)及對象不清晰

　　2、如何清晰界定考核的對象

　�。�1）計(jì)劃的執(zhí)行主體及其定位（2）責(zé)權(quán)對應(yīng)原則

　　3、以什么標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)衡量計(jì)劃管理的效果

　�。�1）計(jì)劃本身的執(zhí)行結(jié)果（2）計(jì)劃管理過程的規(guī)范性

　　（3）各級中間結(jié)果的質(zhì)量符合與完成度

　　4、考核的多種方式選擇，根據(jù)管理狀況與模式確定

　�。�1）結(jié)合績效的綜合考核（2）多角度或?qū)蛹壍膶ｍ?xiàng)考核

　　【案例分享：某企業(yè)計(jì)劃管理專項(xiàng)獎勵制度】

　　八、實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營、縮短開發(fā)周期的典型方式

　　1、組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營模式

　　【對比分析：幾種典型的房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理模式，怎樣設(shè)置部門職能和架構(gòu)】

　　2、以終為始的成果管理

　　【案例分享：標(biāo)桿企業(yè)的成果管理】

　　3、開發(fā)流程的再造與提升

　　4、具體業(yè)務(wù)方法的改善