一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法
1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí) 3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用
2.讓你從內(nèi)容中知其所以然 4.運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)

二、員工關(guān)系的范圍
1.員工關(guān)系不只是操作社保與勞動(dòng)法 4.了解EAP與員工關(guān)系的應(yīng)用
2.員工關(guān)系的社會(huì)潮流與發(fā)展 5.員工關(guān)系的組織
3.員工關(guān)系的五大功能范疇 6.員工關(guān)系成員的必備條件

三、做好員工關(guān)系從人資內(nèi)部改造開(kāi)始
1.人資部自建文化與推手 4.人資部扮演的角色與做法
2.從<問(wèn)好開(kāi)始>的團(tuán)隊(duì)魔力 5.從心里理解員工的XY與需求、善良
3.讓員工先信任人資部成員 6.組織結(jié)構(gòu)與管理的關(guān)系

四、如何經(jīng)營(yíng)<信任的橋梁>:不合理意見(jiàn)箱
1.為何98%的意見(jiàn)箱都失敗(無(wú)信或不具名) 4.不合理意見(jiàn)箱的操作關(guān)鍵
2.不合理意見(jiàn)箱的范圍 5.如何處理黑函?
3.如何提高具名率? 6.如何讓員工愿意投信?

五、如何經(jīng)營(yíng)<交流的平臺(tái)>:告知系統(tǒng)
1.員工關(guān)系可以運(yùn)用那些告知系統(tǒng)? 4.公布欄的人事時(shí)地物經(jīng)營(yíng)法
2. 要善用告知的領(lǐng)引系統(tǒng) 5.如何讓告知系統(tǒng)充實(shí)
3.90%的企業(yè)公布欄都失敗的主因?

六、如何經(jīng)營(yíng)<員工快樂(lè)>平臺(tái)
1.研究員工的需求 4.成本與快樂(lè)的性?xún)r(jià)比是人資的責(zé)任
2.要眾樂(lè)樂(lè)、避免少樂(lè)樂(lè)是原則 5.如何建立與經(jīng)營(yíng)快樂(lè)園
3.要讓快樂(lè)與愛(ài)的溫馨相互融合

七、如何經(jīng)營(yíng)<關(guān)懷員工>的平臺(tái)
1.60%的主管都擔(dān)心座談會(huì) 4.部門(mén)座談會(huì)的操作程序與關(guān)鍵
2.座談會(huì)的問(wèn)題其實(shí)都能夠回答 5.總經(jīng)理座談會(huì)的操作與關(guān)鍵
3.座談會(huì)對(duì)資方與勞方各有四個(gè)好處 6.開(kāi)辦座談會(huì)的六個(gè)成功要素

八、如何經(jīng)營(yíng)<重視員工>的平臺(tái)
1.員工意見(jiàn)調(diào)查的設(shè)計(jì) 4.員工意見(jiàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
2.如何定義企業(yè)的期望標(biāo)準(zhǔn) 5.員工意見(jiàn)的收集方法是關(guān)鍵
3.員工意見(jiàn)調(diào)查產(chǎn)出一堆意見(jiàn),如何處理? 6.員工意見(jiàn)調(diào)查的診斷與改善

九、如何經(jīng)營(yíng)<尊重員工>的平臺(tái)
1.從人資部開(kāi)始 5.讓案例成為主管的教導(dǎo)與借鏡
2.各主管必須有的共同語(yǔ)言 6.組長(zhǎng)是源頭但課長(zhǎng)是關(guān)鍵
3.各主管必須有的限制法則 7.人資單位保姆立場(chǎng)必須有限度
4. 讓<紀(jì)律被管理>轉(zhuǎn)變成<管理要有紀(jì)律>

十、員工關(guān)系的成就評(píng)鑒
1.用<企業(yè)投入與安定>性?xún)r(jià)比為評(píng)鑒 4.離職訪(fǎng)談的方法與統(tǒng)計(jì)分析
2.取自員工意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果 5.員工關(guān)系的未來(lái)趨勢(shì)
3.取自離職率趨勢(shì)

個(gè)案演練:1.演練<人資歡樂(lè)平臺(tái)>
2.演練<告示系統(tǒng)>內(nèi)容制作
3.員工不合理意見(jiàn)的回復(fù)練習(xí)

交流時(shí)間:
任何有關(guān)員工關(guān)系方面的問(wèn)題與困難，都可提問(wèn)。講師會(huì)當(dāng)場(chǎng)給予解決方案


課程對(duì)象
中、高層主管