（一）領導定位與領導技能
做事是科學，管人是藝術。領導科學就是培養(yǎng)中高層管理者，掌握發(fā)現(xiàn)問題，尋找規(guī)律，持續(xù)解決問題的方法和工具，并建立職業(yè)化做事規(guī)范的方法體系。
◇自我定位和自我修煉
1、高層管理者的定位——他們決定著企業(yè)的方向、政策和文化。
2、中層管理者的定位——管理關鍵在中層，他們起著“翻譯”和“驅(qū)動”的作用。
3中高層管理者的自我修煉項目：思考、表達、自我學習、情緒和行為、心態(tài)和敬業(yè)。
◇基礎工作管理
1、信息管理：如何篩選？對于大多數(shù)管理者來說，工作就意味著處理信息
2、問題篩選：如何挖掘問題？問題的來源有哪些？
如何界定問題？硬問題、彈性問題還是軟問題？
3 、如何做好資料管理及工作準備？
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（二）團隊領導藝術
做事是科學，管人是藝術。領導藝術就是運用軟管理的理念，通過改變?nèi)说挠^念、團隊結構和決策規(guī)則，去塑造員工的心理模式和行為方式的方法體系。
◇角色認知
1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應當是職務代理人
2、作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應當互為內(nèi)部客戶
3、作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應當是管理者、領導者
◇價值領導
1、領導藝術的理念：管事是科學，管人是藝術
2、領導與管理的區(qū)別：當曹操還是諸葛亮？
3、領導者應該具備哪些特質(zhì)呢？
4、領導者需要的技能
◇激勵
1、激勵是每位領導者都要做的事
2、激勵都有哪些策略？
3、什么是非制度性激勵？
◇績效評估
1、為什么績效評估難搞？為什么考核難以量化？
2、如何設立績效標準？如何量化？
3、績效循環(huán)
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