培訓(xùn)受眾:
希望提高自己形象和禮儀的職場(chǎng)商務(wù)人士


課程大綱:
第一章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場(chǎng)之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系
塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）


第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌
成功者或魅力領(lǐng)袖的形象
“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用
看起來就像一個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
形象是一張名片——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的

第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造
西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹
1. 自信的儀態(tài)
2. 悅耳的聲音
3. 平穩(wěn)的目光接觸
4. 友好的微笑
5. 品味的穿著
6. 握手的姿勢(shì)
職場(chǎng)儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）
職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）
儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢(shì)、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場(chǎng)禮儀）
建立良好的人際關(guān)系
企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級(jí)信賴等）
禮貌的職業(yè)用語
其他要點(diǎn)：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等
電話禮儀（含電話禮儀自測(cè)、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）
電子郵件禮儀

第五章：商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)
國(guó)際社交基本禮儀
文化的層次（文化的五個(gè)因素、跨文化的交流案例討論等）
涉外國(guó)際禮儀（各國(guó)風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
商務(wù)談判禮儀
會(huì)客禮儀（迎接、招呼、引導(dǎo)、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜訪禮儀
出席會(huì)議禮儀（含presentation注意事項(xiàng)）
商務(wù)交往中的溝通禮儀
商務(wù)饋贈(zèng)禮儀（四大問題等）
宴請(qǐng)禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧

1. 看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用；
2. 聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要；
3. 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4. 說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)；
5. 動(dòng)——你的肢體語言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中
課程循環(huán)開班，每月一期，可免費(fèi)補(bǔ)課，免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；