課程背景

你知道哪些素質(zhì)是當(dāng)前采購(gòu)人員最欠缺的嗎？你知道演講與溝通能力幾乎成了采購(gòu)人員提升的最大障礙嗎？如何營(yíng)造和諧的內(nèi)部溝通渠道和外部溝通環(huán)境？怎樣才能做到有理有節(jié)的有效溝通？怎樣提高聆聽(tīng)技能？溝通中的沖突，如何有效處理？
本課程將協(xié)助你達(dá)到目標(biāo)——專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)人員如何制作各種采購(gòu)工具表格，如何沉著冷靜、思路清晰地、用富于感染力的方式發(fā)表演講；如何與內(nèi)外部有效溝通，從而為你的職業(yè)生涯再奠定一塊重要的基石！


課程目標(biāo)

采購(gòu)人員怎樣實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)/外部溝通？
怎樣學(xué)會(huì)設(shè)身處地---積極聆聽(tīng)？
怎樣進(jìn)行不同部門(mén)，不同層面的溝通？
如何處理溝通中的沖突？
演講如何成就采購(gòu)在企業(yè)中的角色提升
如何組織與準(zhǔn)備演講？
如何作出專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)工具與報(bào)告？


課程大綱

一、對(duì)有效溝通的認(rèn)知
有效溝通的核心定義
有效溝通在管理中的作用

二、溝通中的障礙及克服方法
有效溝通的六大要素與基本模式
如何克服溝通中的障礙？

三、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通？
主動(dòng)愿望是有效溝通的關(guān)鍵
雙向性是有效溝通的基本保證
溝通方式的明確性
具有同理心，運(yùn)用贊美與/寬容/保持理性
學(xué)會(huì)設(shè)身處地---積極聆聽(tīng)是良性溝通的保障

四、采購(gòu)人員內(nèi)外部的溝通方法
怎樣與外部客戶(hù)溝通？
達(dá)成外部客戶(hù)滿(mǎn)意的方法
怎樣與內(nèi)部協(xié)作部分溝通？
如何達(dá)成部門(mén)間的協(xié)作的訓(xùn)練

五、溝通中沖突的處理
為什么會(huì)產(chǎn)生沖突？ 如何認(rèn)知溝通中的沖突？
托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測(cè)
沖突處理的五種方式比較

六、演講與采購(gòu)
演講是采購(gòu)人員最佳綜合素質(zhì)的體現(xiàn)
采購(gòu)人員演講的對(duì)象和方式
采購(gòu)人員為什么而講和講些什么
學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘）

七、什么是成功的演講
每一位聽(tīng)眾/觀眾才是最終的裁判
演講成功的基本要素

八、如何精心準(zhǔn)備一場(chǎng)演講
演講內(nèi)容的準(zhǔn)備
商務(wù)演講目的；
分析目標(biāo)聽(tīng)眾；
組織演講主題、材料和組織結(jié)構(gòu)；
先聲奪人的開(kāi)頭 / 余音繞梁的結(jié)尾；
演講的排練
商務(wù)演講的形象準(zhǔn)備
演講輔助設(shè)備的準(zhǔn)備

九、如何利用Powerpoint作出專(zhuān)業(yè)的演示稿
如何寫(xiě)有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)介紹
如何寫(xiě)供應(yīng)商選擇的報(bào)告
如何寫(xiě)報(bào)價(jià)分析
如何寫(xiě)項(xiàng)目RFQ
如何寫(xiě)項(xiàng)目階段總結(jié)
如何寫(xiě)年度總結(jié)

十、學(xué)員PPT講演及點(diǎn)評(píng)
學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘）