培訓對象
企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負責人、直線業(yè)務部門負責人


課程背景►

ü 是什么讓日本在國內資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟奇跡？日本公司質量管理的制勝法寶是什么？
ü 你的工廠也許還在為發(fā)生質量問題不知如何分析原因而擔憂？
ü 還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？
ü 擬或還在為找不到質量改進的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分？
這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個基點之上：基本的質量管理理念的應用。
全面質量管理推進實務為倍受品質控制折磨的公司指點迷津，告訴你實用的品質控制理念和方法，借助統(tǒng)計學知識保證工序控制的穩(wěn)定，降低質量控制成本，提高產品質量，為你的生產順利進行保駕護航，為你迎來忠誠的客戶，從而使你在業(yè)界獨占鰲頭！


課程收益►

n 掌握現(xiàn)場品質控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質控制理念的洗
n 掌握現(xiàn)場品質改善的方向，提高分析問題、解決問題能力。
n 掌握質量控制幾改進手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。
n 正確分析質量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
n 掌握統(tǒng)計學在質量管理中的運用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對手，迎來廣泛客戶。
n 掌握全面質量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產品質量走上快車道。

課程大綱►

（一）全面質量管理的重要理念---質量意識的提高
1、質量及質量管理的定義
2、質量管理的重要發(fā)展階段及代表思想
3、TQM全面質量管理：質量和人人有關的意識強化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎工作落實：標準化、計量工作、質量情報、質量責任制、教育
4）現(xiàn)場質量管理意識強化
①認清你的顧客-----究竟上帝是誰
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序----質量管理的80/20原則
⑤現(xiàn)場問題的預防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
⑦引起現(xiàn)場質量波動的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析


（二）工程質量管理---工程能力分析
1、影響工序質量的主要因素（4M1E）
2、質量數(shù)據(jù)的收集與整理
3、統(tǒng)計學在質量管理中的應用
4、短期過程能力研究
5、過程能力的判斷與處置
6、提高過程能力指數(shù)的方法

（三）工程質量管理--SPC
1、SPC定義
2、控制圖的原理（休哈特控制圖）
3、控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點
4、控制圖的用途
5、控制圖的制作與應用
6、控制圖案例分析
演練：控制圖的制作與分析

（四）質量改進
1）現(xiàn)場質量問題的發(fā)掘
2）問題點的提出
3）日本質量常勝的法寶：QC小組活動、改善提案制度
4）解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達成型
5）質量問題的分析手法：魚骨圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
6）探求質量問題解決的方法：系統(tǒng)圖
演練：魚骨圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY

（五）質量成本分析
1）質量成本項目設置和分類
2）質量成本管理
3）全面質量成本管理
4）質量成本項目詳解
5）質量成本的計算
6）質量成本改進的評價
演練：質量成本計算

（六）測量系統(tǒng)分析（MSA）
1）測量系統(tǒng)分析介紹　　　　　　　
2）測量變差的組成
3）測量變差的評估　　　　　　　　
4）離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法
5）連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法
演練：測量系統(tǒng)分析

（七）六西格瑪質量管理簡介
1）六西格瑪概述
2）六西格瑪?shù)母拍�、�?zhàn)略及實施
3）如何啟動和界定一個6 SIGMA項目
4）實例：某企業(yè)推行六西格瑪項目案例分享