課程對象：商務(wù)從業(yè)人群，業(yè)務(wù)員、采購、商務(wù)經(jīng)理等

課程背景：
一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升之間有著怎么樣密不可分的聯(lián)系？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？……所有這一切，您都不用擔(dān)心，參與到本次中來，會讓您的疑惑迎刃而解！


課程大綱：
一、 兩大主題
Ø 思想上重新認(rèn)識自我，重塑自信
Ø 通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)良好的企業(yè)形象與品牌服務(wù)
二、 六大課程模塊
Ø 第一模塊：商務(wù)人士的形象禮儀
Ø 第二模塊：商務(wù)人士的舉止禮儀
Ø 第三模塊： 商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀
Ø 第四模塊： 商務(wù)人士的化妝技巧
Ø 第五模塊：商務(wù)溝通禮儀規(guī)范詳解
Ø 第六模塊：禮儀大使五步訓(xùn)練法

三、 具體內(nèi)容如下：
第一模塊：商務(wù)人士的著裝禮儀
視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
Ø 商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
Ø 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
Ø 西裝及領(lǐng)帶禮儀
Ø 鞋襪的搭配常識
Ø 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
Ø 各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
Ø 總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造
第二模塊：商務(wù)人士的舉止禮儀
職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則

Ø 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
Ø 其它身體語言的訓(xùn)練：
Ø 遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
Ø 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
Ø 演練：商務(wù)禮儀大使評選
第三模塊：商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀
Ø 與客戶交流的儀態(tài)技巧
Ø 眼神的運(yùn)用與規(guī)范
Ø 微笑的魅力與訓(xùn)練
第四模塊： 商務(wù)人士的化妝技巧
Ø 商務(wù)人士儀容規(guī)范
Ø 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
Ø 商務(wù)人士儀容禁忌
Ø 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
Ø 女士化妝技巧

第五模塊：商務(wù)溝通禮儀規(guī)范詳解
商務(wù)拜訪、接待禮儀
Ø 稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
Ø 致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
Ø 名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
Ø 握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
Ø 介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
Ø 握手、名片使用及介紹演練