課程特色
致力于學習體驗與效果，使用戶體驗變得簡單、有效、可落地，提升您的產(chǎn)品競爭力！
1.結合大量的經(jīng)典案例解讀、討論、反思，使用戶體驗變得簡單
2.提供業(yè)界最佳實踐與方法論，使用戶體驗變得有效
3.提供用戶體驗工具箱，學員動手實踐、PK、點評，使用戶體驗可落地


授課方式
　　啟發(fā)式學習：大量業(yè)界優(yōu)秀案例、反面案例啟發(fā)思考；引導學員共同探索出解決方案，而非說教式培訓，體驗探索的樂趣。

行動式學習：采用Workshop的形式，學員動手參與實戰(zhàn)演練；提供工具方法及業(yè)界最佳實踐，可直接借鑒于實際工作中，并與工作結合。


課程簡介
如何使產(chǎn)品從同質競爭中脫穎而出？
產(chǎn)品開發(fā)者自己覺得產(chǎn)品很好用，但是，用戶不滿意？
用戶體驗就是做好交互設計、界面設計？
用戶體驗涉及面很廣，各個產(chǎn)品環(huán)節(jié)都會影響用戶體驗，產(chǎn)品人員需要掌握哪些核心要素？
知道用戶體驗對產(chǎn)品很重要，但不知如何落地實施？
如何通過新的方法與工具改進產(chǎn)品的用戶體驗？
本課程通過豐富的案例和互動實踐，以及業(yè)界最佳實踐的分享，與您一起探討解決這些問題。
課程不僅僅是關于用戶體驗，也幫助您對用戶價值、商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)方法進行全方位思考與實踐。


課程大綱
課程大綱
用戶思維基礎
1.　 導入——工程師思維與產(chǎn)品思維
2.　 用戶體驗快速入門——概念、內涵、案例
3.　 用戶體驗受關注的原因
4.　 用戶體驗對產(chǎn)品成敗的影響

第1天
用戶體驗模型
5.　 分組演練：從裝修設計來理解用戶體驗的要素
6.　 用戶體驗全景圖——用戶體驗的要素及案例
7.　 戰(zhàn)略層
1)　 如何做干系人分析？誰是買產(chǎn)品的決策者？
2)　 案例：360手環(huán)、步步高學習機
3)　 如何理解產(chǎn)品的核心用戶？
4)　 用戶研究方法
5)　 如何分辨?zhèn)涡枨螅?br />6)　 如何探索人性需求？
7)　 場景分析法、案例
8)　 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)則
9)　 案例：小米的“鐵人三項”、搜狗的“三級火箭”戰(zhàn)略、360的引導術
8.　 范圍層
1)　 實操：產(chǎn)品功能列表
2)　 如何設定功能優(yōu)先級？
3)　 如何給產(chǎn)品做減法？
4)　 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式：火車模型
5)　 案例：郵箱的變革歷程
9.　 結構層
1)　 如何優(yōu)化產(chǎn)品的交互設計？
2)　 實操：如何使產(chǎn)品從復雜變簡單？
3)　 案例：電商網(wǎng)站的購買歷程
4)　 如何有效地組織產(chǎn)品中的信息與內容？
5)　 演練：卡片分類法
10.　框架層與表現(xiàn)層
1)　 UI設計的4項基本原則、案例、演練
2)　 案例：MIUI的形色質
3)　 案例：色彩在產(chǎn)品中的運用
11.　用戶體驗要素與產(chǎn)品流程

第2天
用戶體驗進階
12.　用戶體驗的關鍵時刻（MOT）
13.　用戶爽不爽，那2個點最重要——峰終效應
14.　案例：互聯(lián)網(wǎng)堅果“三只松鼠”
15.　產(chǎn)品如何影響用戶的情感——情感體驗的經(jīng)典案例
16.　交互體驗及案例
17.　產(chǎn)品的容錯設計及案例
18.　如何給產(chǎn)品設計用戶體驗策略？
19.　如何衡量產(chǎn)品的用戶體驗？——用戶體驗度量表
20.　可用性測試要點
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)模式：抄超鈔
21.　抄超鈔產(chǎn)品之道簡介
a)　 抄：通過競品分析，模仿借鑒業(yè)界標桿產(chǎn)品，站在巨人的肩膀上，使產(chǎn)品有個高起點，而不是閉門造車、重復發(fā)明輪子。
b)　 超：通過新，不斷改進優(yōu)化產(chǎn)品的體驗，使產(chǎn)品超越對手、實現(xiàn)差異化。
c)　 鈔：在“抄”的基礎上“超”（新、差異化），才能得到“鈔”。
案例：騰訊的“抄超鈔”產(chǎn)品模式
22.　“抄”
a)　 為什么抄？抄誰？ 怎么抄？
b)　 競品的商業(yè)模式分析、產(chǎn)品立項評審要點
c)　 對競品做功能分析
d)　 探索需求
e)　 案例：競品分析報告案例
23.　“超”
a)　 通過新做差異化、超越對手的產(chǎn)品
b)　 新工具箱：方法與工具、案例
24.　新實戰(zhàn)演練

第3天
用戶體驗常見問題研討
25.　如何衡量產(chǎn)品的用戶體驗？
26.　如何提升產(chǎn)品的用戶體驗？
27.　“快”與“好”如何取舍？
28.　用戶體驗，一切以用戶為重？
用戶體驗實戰(zhàn)工作坊
29.　貫穿全程的體驗式實踐案例：針對一個跨界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，來一場從無到有的實踐演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、商業(yè)模式、需求、功能列表到原型設計，并分組PK、點評。
30.　在各個產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結合實踐產(chǎn)品，對用戶體驗的工具與方法進行實踐與落地，使學員切實掌握用戶體驗的工具與方法，并應用于實際的產(chǎn)品開發(fā)中。