課程對(duì)象：
本課程適合具有一定專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，接受能力強(qiáng)，有良好學(xué)習(xí)力，希望綜合提升授課技巧和授課方法的。
√ 企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師
√ 需要兼職承擔(dān)部分企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的各級(jí)管理人員或?qū)�業(yè)技術(shù)人員
√ 擁有一定演講能力，想成為企業(yè)內(nèi)部專職或兼職培訓(xùn)師的人員


課程收益
√ 學(xué)習(xí)一套有效且實(shí)用的授課技巧和培訓(xùn)方法
√ 學(xué)會(huì)如何在公眾場(chǎng)合泰然自若地進(jìn)行有力量、有說(shuō)服力的表達(dá)與演講
√ 學(xué)習(xí)提升臨場(chǎng)發(fā)揮與應(yīng)變潛能
√ 收獲培訓(xùn)中引導(dǎo)技術(shù)與工具的運(yùn)用


課程概覽
通過(guò)互動(dòng)講授、影音視聽(tīng)、案例分析、小組討論、游戲活動(dòng)、實(shí)踐演練、引導(dǎo)技術(shù)等多種趣味性互動(dòng)性授課方式，理論結(jié)合實(shí)踐，讓學(xué)員學(xué)會(huì)有效且實(shí)用的授課技巧和培訓(xùn)方法，并將此運(yùn)用到實(shí)際培訓(xùn)工作中。


課程架構(gòu)
第一模塊： 基礎(chǔ)知識(shí)
√ 從培訓(xùn)師的視角看“培訓(xùn)”
√ 什么是“好”的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（三師）
√ 培訓(xùn)師的能力和素質(zhì)


第二模塊：成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)
√ 成年人學(xué)習(xí)4大特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式
√ 成人學(xué)習(xí)心理需求與期望


第三模塊：授課技巧的學(xué)習(xí)及演練（重點(diǎn)）
√ 培訓(xùn)中的演講與溝通技巧
 – 培訓(xùn)中的演講
• 演講三要素：語(yǔ)言、聲音、視覺(jué)
• 視覺(jué)三要素：形象儀表；肢體語(yǔ)言（面部表情、目光交流、手勢(shì)運(yùn)用、
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站姿與移動(dòng)等）；輔助工具（話筒、翻頁(yè)器等）
• 自我檢測(cè)：《基本功自測(cè)表》
 – 培訓(xùn)中的溝通技巧：表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回答、反饋
√ 如何克服上臺(tái)的緊張
√ 開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾
 – 開(kāi)場(chǎng)ABC原則
 – 開(kāi)場(chǎng)ABC原則
 – 常用開(kāi)場(chǎng)方法（5種導(dǎo)入法與3種禁忌）
 – 實(shí)用開(kāi)場(chǎng)工具學(xué)習(xí)與演練：OAR模型
 – 結(jié)尾三大注意事項(xiàng)與建議的結(jié)尾結(jié)構(gòu)
√ 授課核心技巧：互動(dòng)引導(dǎo)
 – 互動(dòng)引導(dǎo)9項(xiàng)技術(shù)
 – 互動(dòng)引導(dǎo)5項(xiàng)原則
√ 演練與點(diǎn)評(píng)


第四模塊：培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)及演練（重點(diǎn)）
√ 常用培訓(xùn)方法的介紹及體驗(yàn)
 – 課堂講授法
 – 現(xiàn)場(chǎng)演示法
 – 案例分析法
 – 小組討論法
 – 角色扮演法
 – 游戲活動(dòng)法
 – 視頻影音法等
√ 如何規(guī)劃一堂生動(dòng)有趣的培訓(xùn)課
 – 實(shí)用培訓(xùn)規(guī)劃工具：ROPES模型
 – 案例：“枯燥乏味的內(nèi)容”也可以規(guī)劃得精彩生動(dòng)
 – “問(wèn)題解決”類培訓(xùn)課的模版參考
 – 學(xué)會(huì)編寫(xiě)教案（模版）
√ 課堂實(shí)戰(zhàn)演練


第五模塊：引導(dǎo)技術(shù)與工具在培訓(xùn)中的運(yùn)用
√ 頭腦風(fēng)暴/書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
√ 入場(chǎng)/離場(chǎng)調(diào)查
√ 漫游掛圖
√ 外交大使式分享
√ O.R.I.D焦點(diǎn)討論法（提問(wèn)技術(shù)）
√ 粘貼墻
√ 同類整理
√ 停車場(chǎng)技術(shù)（回答技術(shù)）
說(shuō)明：
 – 以上引導(dǎo)技術(shù)與工具大部分會(huì)貫穿及運(yùn)用在兩天培訓(xùn)課中
 – 2天版課程因時(shí)間有限，此章節(jié)內(nèi)容學(xué)員以體驗(yàn)為主
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第六模塊：應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中困境及突發(fā)狀況（重點(diǎn)）
√ 時(shí)間失控、場(chǎng)面失控及環(huán)境設(shè)備影響的應(yīng)對(duì)
√ 培訓(xùn)10大困難研討及解決方案（討論、分享、解析）
 – 事前準(zhǔn)備不足造成信心不夠
 – 單向講授造成課堂氣氛沉悶
 – 學(xué)員注意力不集中或打瞌睡
 – 學(xué)員程度不同影響授課進(jìn)度
 – 技術(shù)或?qū)�業(yè)課程之學(xué)習(xí)過(guò)程沉悶單調(diào)
 – 無(wú)法回答學(xué)員的問(wèn)題等10大培訓(xùn)困難研討…
√ 如何面對(duì)“問(wèn)題學(xué)員”和“挑釁學(xué)員”
√ 處理一般提問(wèn)及異議的步驟、要素（含3F扭轉(zhuǎn)異議法工具）
√ 自我檢測(cè)：《課堂掌控自控表》


第七模塊：建立和諧友善的課堂氣氛（簡(jiǎn)）
√ 創(chuàng)造快樂(lè)、愉悅與熱情（學(xué)會(huì)贊美）
√ 專業(yè)可信的講師形象


第八模塊：成功培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作（簡(jiǎn)）
√ 準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)
√ 培訓(xùn)教室的布置
√ 選用合適的視覺(jué)教具
√ PPT制作美化技術(shù)簡(jiǎn)述（提供學(xué)員PPT美化模版工具包）
√ 培訓(xùn)師課堂自我提示小秘訣


第九模塊：課程回顧與總結(jié)