培訓對象：
√ 人力資源總監(jiān)、經(jīng)理
√ 績效經(jīng)理
√ 中高層管理者


課程架構(gòu)
第一模塊：績效管理之基本知識
√組織中，HR團隊在績效管理中的挑戰(zhàn)
√績效管理的發(fā)展歷史
√績效管理的標準模型（目標設定、績效輔導、績效評估和發(fā)展計劃）


第二模塊：績效管理之目標設定
√什么是績效管理中的目標設定
√目標設定的5個行動步驟
–準備工作
組織的績效目標從哪里來？
設定目標的工具—SWOT分析
專注的力量
–協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)一致性模型
組織/團隊/個人目標如何緊密連接
–草擬目標
團隊游戲：GreatTower
SMART原則
目標的標準描述公式
–優(yōu)先排序
目標的優(yōu)先度
如何篩選出最重要的目標
–計劃行動
目標設定不僅要有What，還要有How
如何發(fā)現(xiàn)目標實現(xiàn)的How
√實戰(zhàn)練習


第三模塊：績效管理之績效輔導
√什么是績效輔導中的“教練”？
√績效輔導中“教練”和“指導”的區(qū)別
√如何做好績效輔導？（五個關(guān)鍵技能）
–維護及提升個人自尊
哪些語言和行動容易損害下屬的自尊？
那些語言和行動幫助維護下屬的自尊？
–積極聆聽
避免自傳式回應
學習同理心傾聽
–描述特定行為及影響
注意員工的行為、性格、態(tài)度
學習情境-行為-影響模型
–給予認可
認可他人的What-Why-When-How原則
認可他人的最佳步驟：總結(jié)表現(xiàn)-描述言行-陳述影響
–提出反饋，改進表現(xiàn)
什么情況下，反饋更有效？
如何進行平衡回應？
√三種重要的績效輔導
–在分配任務時進行績效輔導
–在糾正錯誤時進行績效輔導
–在提升績效時進行績效輔導


第四模塊：績效管理之績效評估（此部分需要客戶提供相關(guān)表單）
√為什么必須進行績效評估？
√杰克韋爾奇的見解
√如何進行績效評估？（四個步驟）
–收集績效表現(xiàn)的相關(guān)信息
需要收集哪些信息？
如何收集這些信息？
從哪里收集這些信息？
什么時候能收集好這些信息？
–評估本周期內(nèi)的績效表現(xiàn)
必須避免主觀
討論組織的評分尺度和評分等級
–為績效面談做準備
經(jīng)理和下屬分別需要做的工作
回顧績效輔導中的“教練”技能
–與下屬進行績效面談
績效面談的8個步驟
績效面談中應該做的和不應該做的