中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

舉辦時間：
北京　2015年12月12–14日廣州　2015年11月25–27日
北京　2015年11月19–21日
課程費用：4500元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐



課程詳情
【培訓(xùn)背景】
目前，我國的信息化建設(shè)已從IT系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段逐步向業(yè)務(wù)應(yīng)用階段躍升，同時，IT系統(tǒng)已成為支撐各組織業(yè)務(wù)運營的必要手段。但是隨著IT技術(shù)的快速發(fā)展以及組織業(yè)務(wù)流程的日益復(fù)雜化，如何改進和提升依賴于IT的服務(wù)質(zhì)量成了眾多組織（包括政府部門、企業(yè)）關(guān)注的焦點，標準化的IT服務(wù)管理成了企業(yè)發(fā)展的目標之一。
ISO/IEC 20000 IT服務(wù)業(yè)管理體系標準由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)于2005年12月共同發(fā)布，即ISO/IEC 20000：2005標準。中國轉(zhuǎn)換為國家標準是2009年，國家標準是：GB/T24405.1-2009，即《信息技術(shù) 服務(wù)管理 規(guī)范》。此標準將使企業(yè)能夠?qū)ζ涔芾矸⻊?wù)傳遞的能力進行評價，衡量其服務(wù)水平，評估績效。IT服務(wù)提供者面臨“以最低的成本交付高質(zhì)量的服務(wù)”的持久壓力。無論是內(nèi)部IT部門還是外部組織提供的IT服務(wù)，都很難與其業(yè)務(wù)和客戶的需求保持一致。ISO/IEC 20000將幫助企業(yè)減少運營風險，滿足合約和客戶對IT服務(wù)的需求，改善服務(wù)質(zhì)量并交付最佳價值。ISO/IEC 20000作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域內(nèi)唯一的國際標準，為企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系（ITSMS）提供了指南。

一、培訓(xùn)內(nèi)容：
◆ IT服務(wù)管理的發(fā)展趨勢
◆ 標準化基礎(chǔ)知識及標準未來發(fā)展趨勢
◆ ISO/IEC 20000-1:2005標準講解
◆ IT服務(wù)過程管理控制：服務(wù)交付過程、控制過程、關(guān)系過程、解決過程、發(fā)布過程
◆ IT服務(wù)管理體系相關(guān)審核知識
◆ 審核方法和技能
◆ 跟蹤驗證和發(fā)證后監(jiān)督的要求及程序
◆ 審核委托方、受審核方、審核組長、審核員的職責


二、培訓(xùn)對象：
● 以ISO/IEC 20000 作為符合性要求的內(nèi)部審核員；
● 負責建立和實施ISO/IEC20000體系的人員；
● IT服務(wù)管理項目經(jīng)理、IT經(jīng)理、系統(tǒng)經(jīng)理；
● 企業(yè)的IT服務(wù)管理體系審核人員及質(zhì)量管理人員；
● IT服務(wù)管理咨詢和服務(wù)提供企業(yè)的專業(yè)顧問人員；
● IT服務(wù)管理方面的專家、學者及利益相關(guān)方；
● 其他想了解國際最新信息技術(shù)服務(wù)管理理念的人員；


三、 培訓(xùn)講師
由在信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域有10年以上審核、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗的行業(yè)專家金牌高級講師授課。


講師簡介
   老師


課程對象


備    注

課程名稱：ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系國家注冊內(nèi)審員培訓(xùn)班

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系國家注冊內(nèi)審員培訓(xùn)班       時間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費