課程背景：
TWI 課程產生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭, 進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現場管理者的能力提高訓練法，形成了較完整的現場管理者基礎培訓課程。
TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣, 成為提高現場管理者業(yè)務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū), 象臺灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對現場管理者管理技法應用得比較有特色。


TWI是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員工晉升為主管之后，無法僅根據專業(yè)技術能力來衡量他的工作績效，而應該涵蓋其管理技能，以帶動整體企業(yè)的成功。包括：
·工作教導（JI）---透過對部屬的培育與教導，進行經驗傳承；
·工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能
·工作關系（JR）---運有效的領導激勵與溝通協調技巧，于組織內建立良好的工作關系
課程對象：
制造型企業(yè)一線主管、班組長、儲備干部等


課程大綱：
（眾多優(yōu)秀企業(yè)案例講解，注重工廠實際問題分析，清晰明了）
第一部分:優(yōu)秀班組長必備的素質和管理能力
利用案例剖析:
1、敬業(yè)態(tài)度和責任心
2、敏銳的洞察力
3、再計劃能力和組織能力
4、溝通協調能力
5、培養(yǎng)和指導能力
6、員工激勵的能力
7、以身作則、積極動手的能力
8、利用 5W2H 和 8D 發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力
9、目標管理能力和檢討總結能力


第二部分:如何搞好生產線員工的教育培訓
1、班組員工職位分析及培訓策劃
2、組各種類型員工的安置
3、班組新進員工上崗培訓重點
4、在職員工教育培訓重點
5、員工教育訓練的執(zhí)行步驟
6、班組員工的培訓考核、培訓效果評估


第三部分:優(yōu)秀班組長 現場管理實施重點
1 、晨會制:如何利用晨會分析問題和解決問題、
晨會的主要內容、晨會的現場演練、老師點評
2 、班組現場“5S”管理:推行“5S”作用、現場
“5S”推行重點講解、班組“5S”活動的開展
步驟、現場“5S”推行最受困擾的問題分析——
①領導不重視如何解決？
②員工素質和意識低下如何解決？
③檢查評比流于形式如何解決？
④現場“5S”推行不能持之以恒如何解決？
⑤5S的獎罰措施不合理如何解決？
⑥現場“5S”推行員工執(zhí)行力不夠如何解決？
3 、目視管理與看板管理:目視管理與現場實例、目視管理
如何推行、看板的作用、看板的主要內容、看板的制作要求、
現場看板制作
4 、班組統計報表管理:統計報表的作用、各種報表常見的問題、
報表的設計要求、作業(yè)報表的管理、報表改錯案例
5 、車間作業(yè)安全管理:車間作業(yè)安全事故分析、事故致因理論、
安全三級教育、車間作業(yè)安全管理常見問題案例分析


第四部分:班組長溝通技巧與人際關系改善
1 、如何與上司相處
2 、如何與下屬溝通協調
3 、如何處理與員工之間的沖突；
4 、如何處理好“鐵三角”——與品管部、業(yè)務部及跟單員之間的矛盾。


第五部分:大量班組現場管理案例分析
第六部分:班組長自我管理藝術和管理理念的提升
1 、職業(yè)生涯設計
2 、管理角色的自我評價
3 、班組長如何認識自我、如何充分發(fā)揮自己的水平和能力
4 、職業(yè)生存危機
5 、班組長自我時間管理
6 、成功班組長與失敗班組長
第七部分:班組管理現場答疑