課程收獲：
Ø 理清管理中的誤區(qū)
Ø 管理思維的訓(xùn)練和提升
Ø 管理者的角色轉(zhuǎn)變
Ø 掌握管理下屬的工具和方法
Ø 掌握管理下屬的具體落地行為
Ø 通過行為量表來指導(dǎo)自己的管理行為

為何參加？
Ø 期待更清晰的理清管理者角色，提升管理思維
Ø 期待更好的提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，更好的管理和影響下屬
Ø 期待更好的影響下屬，提升部門績效

課程目的：
Ø 理論和工具相結(jié)合，課程接地氣，一聽就懂
Ø “課程、工具、方法”實(shí)用性強(qiáng)
Ø 互動多、演練多，還有角色扮演等著你
Ø 學(xué)員在積極參與中獲得收獲

參訓(xùn)對象：
新任管理者、中層管理者

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

模塊一：現(xiàn)代管理者的管理思維和角色認(rèn)知
一、理清“管理”的概念
1. 新任管理者常常遇到的三大挑戰(zhàn)和六個困惑…
2. 為什么說管理是通過他人來完成預(yù)期目標(biāo)的過程？
3. 作為管理者如何看待“你自己、目標(biāo)、下屬”這三者之間的關(guān)系
4. 通過四個常見管理案例“找問題，照鏡子”
二、構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的“三角模型”
1. 共同梳理工作中彼此角色的關(guān)聯(lián)
2. 理清“能力”“態(tài)度”“氛圍”對下屬績效的影響
3. 常見六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用
三、“管事理人”管理者的角色認(rèn)知
1. 管理自己
2. 管理團(tuán)隊(duì)
3. 管理預(yù)期
4. 管理業(yè)務(wù)
四、職場案例分析
1. 從管理角色、管理思維、管理行為，以上三個方面找出管理者的不足之處？
2. 如果你是這位主管應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變這個困境？
3. 為什么這個部門的績效很差？而管理者的技術(shù)能力卻很強(qiáng)？

模塊二：現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變
一、意識層面的自我轉(zhuǎn)變
1. 輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的意義？
2. 為什么說培養(yǎng)下屬的能力是部門業(yè)績提升的關(guān)鍵？
3. 案例分析：兩個部門業(yè)績的對比和分析
4. 引導(dǎo)學(xué)員思考：
（1）為什么1部經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，個人業(yè)績最高，但1部的總體業(yè)績卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如2部？
（2）兩位部門經(jīng)理的本質(zhì)差別在哪里？
（3）給你自己的角色轉(zhuǎn)變帶來哪些啟發(fā)？
二、管理者的六大職業(yè)態(tài)度（自我對照）
三、對比分析：基層管理者和中層管理者
1. 從“理念”“技能”“時間”三個方面來對比基層主管和中層經(jīng)理的差異
2. 工作精力的大體分配（自己做事情、管理團(tuán)隊(duì)、橫向溝通的時間分配）
四、行為層面的自我轉(zhuǎn)變
1. 找到角色轉(zhuǎn)變的“阿基米德”支點(diǎn)
2. 講師布置課題，小組研討，演練，呈現(xiàn)，點(diǎn)評，反思
3. 課程產(chǎn)出《管理者角色轉(zhuǎn)變的十條關(guān)鍵行為》用于今后的自我對照和自我提升

模塊三：現(xiàn)代管理者的五大管理技能提升Day2
一、布置工作和授權(quán)
1. 新任經(jīng)理的困惑：為什么自己說的很清楚了，下屬做起來卻“一團(tuán)糟”？
2. 體會“溝通漏斗模型”在管理中的運(yùn)用
3. 有效評估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？
4. 識別下屬能否勝任的三個核心要素
5. 布置任務(wù)的工具：有效布置任務(wù)的“六階梯模型”
6. 案例分析：“郁悶的張主管”（結(jié)合本單元工具和方法進(jìn)行案例分析）
7. 課程產(chǎn)出：掌握工具表-1“新經(jīng)理在布置任務(wù)過程中的自我評估”
二、過程檢查
1. 過程檢查的目的和意義
2. 過程檢查的分類（1）定期檢查（2）不定期檢查
3. 以上情況分別適用的任務(wù)情況分析
4. 過程檢查的前提條件（自我對照）
5. 管理者在過程檢查過程如何扮演好“裁判”和“教練”的角色？
6. 課程產(chǎn)出：掌握工具表-2“新經(jīng)理過程檢查工作量表”
三、工作反饋
1. 工作反饋的目的和意義
2. 有效的工作反饋需要具備的三大要素
3. 理清新任經(jīng)理對于三種不同工作反饋的認(rèn)知（正面反饋、負(fù)面反饋、改善性反饋）
4. 掌握SBICS法則，做好工作反饋，促進(jìn)員工的行為改進(jìn)
5. 課程產(chǎn)出：掌握工具表-3“工作反饋的格式和常見話術(shù)”
四、有效激勵
1. 激勵的分類：物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵
2. 新生代員工的常見五大需求
3. 馬斯洛需求層次論在激勵中的運(yùn)用和體現(xiàn)
4. 理清物質(zhì)激勵的條件和適用的時機(jī)
5. 非物質(zhì)激勵的作用和意義（重點(diǎn)）
6. 新任經(jīng)理需要掌握的六種非物質(zhì)激勵的方式
7. 激勵下屬的常見12種表達(dá)（區(qū)別不同的時機(jī)）
8. 課程產(chǎn)出：掌握工具表-4“工作反饋的格式和常見話術(shù)”
五、輔導(dǎo)下屬
1. 何為輔導(dǎo)？走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū)？
2. 在崗培訓(xùn)和教練的區(qū)別及不同的適用情境
3. 體會教練輔導(dǎo)的三大要素
4. 掌握引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程
5. GROW模型在輔導(dǎo)下屬中的運(yùn)用
6. 如何有效輔導(dǎo)下屬找出和界定問題？（解決問題的前提）
7. 案例分析：李經(jīng)理的困惑--下屬工作做得很差，直接指出時對方配合度很低，如何結(jié)合本單元內(nèi)容有效為這位下屬進(jìn)行輔導(dǎo)？
8. 如何在輔導(dǎo)中幫助下屬建立自信
9. 課程產(chǎn)出：掌握工具表-5 “GROW模型下，12個常見有效啟發(fā)下屬的提問”