【授課方式】知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程背景：
如何在現(xiàn)在企業(yè)行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績(jī)效考核，前微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，世界500強(qiáng)企業(yè)人事總監(jiān)與您分享全球最佳績(jī)效管理工具與培訓(xùn)。全球500強(qiáng)企業(yè)，包括微軟，Intel 可口可樂(lè)，美孚石油等均實(shí)行有效的目標(biāo)與績(jī)效管理工具。通過(guò)此課程，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求，我們?yōu)槟�目�?biāo)管理與績(jī)效考核體系提供最有效的方法與實(shí)用工具。
課程優(yōu)勢(shì)：
 運(yùn)用國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式課程教學(xué)方式及沙盤道具，將枯燥的理論知識(shí)的講解更立體化、可視化、生動(dòng)化，讓學(xué)員一同參與其中緊緊圍繞課程目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
 特有的課程質(zhì)量保證體系，讓學(xué)員從：專注→體驗(yàn)→反省→思考→調(diào)整→實(shí)踐→整合，來(lái)實(shí)現(xiàn)課斯維所倡導(dǎo)的“做中學(xué)”體系精髓。
 在整個(gè)課程中使用的績(jī)效管理工具均為多家世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)多年實(shí)踐并行之有效的管理實(shí)用工具包


課程大綱：
第一天
破冰活動(dòng)：體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié)
第一講：績(jī)效管理系統(tǒng)思考
 績(jī)效管理問(wèn)題把脈
 全面解讀績(jī)效管理
 績(jī)效考核關(guān)鍵：溝通
 績(jī)效管理中的角色及職責(zé)：總經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/直線經(jīng)理/員工
 案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)＆績(jī)效管理的問(wèn)題與分析
第二講：全面認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理
 什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）與目標(biāo)管理（MBO）?
 目標(biāo)管理的基本思想與原則
 目標(biāo)管理的推行
 制定目標(biāo)的SMART原則
 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
 現(xiàn)場(chǎng)演練：總公司年度目標(biāo)分解/部門目標(biāo)分解/個(gè)人年度目標(biāo)分解
第三講：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
 運(yùn)用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
 財(cái)務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定？
 客戶指標(biāo)如何設(shè)定？
 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如何設(shè)定？
 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定？
 案例分析：500強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理KPI模板分享
第四講：目標(biāo)值如何確定
 怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？
 定性指標(biāo)如何有效量化?
 資源不同、能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？
 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？
 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
 實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置
第五講：目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
 目標(biāo)是否可調(diào)整？
 目標(biāo)變化了怎么辦?
 多少條目標(biāo)比較合適?
 如何判斷目標(biāo)合理不合理?
 員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
 如何將員工目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)方針相結(jié)合？
 體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):通過(guò)活動(dòng),解決目標(biāo)任務(wù).理解目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題以及如何解決的方法
第六講：目標(biāo)的跟蹤與考核
 如何記錄目標(biāo)數(shù)據(jù)
 如何跟蹤目標(biāo)數(shù)據(jù)
 如何回顧與檢查目標(biāo)數(shù)據(jù)
 目標(biāo)不達(dá)標(biāo)如何辦
 目標(biāo)回顧頻率與方法
 實(shí)戰(zhàn)模擬：本公司目標(biāo)跟蹤模擬演練




第二天
破冰活動(dòng)：體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié): 績(jī)效考核體驗(yàn)活動(dòng)
 通過(guò)小組運(yùn)用卡片解決問(wèn)題的活動(dòng),來(lái)體會(huì)績(jī)效管理在工作中的重要性
第一講：績(jī)效管理系統(tǒng)與流程
 企業(yè)的績(jī)效管理體系
 績(jī)效管理的四大步驟
 部門主管與HR專業(yè)人員之分工
 績(jī)效考核培訓(xùn)如何實(shí)施
 案例分析：微軟績(jī)效管理案例分析
第二講：傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的多種方法
 績(jī)效評(píng)估方法
 雇員比較系統(tǒng)
 尺度評(píng)價(jià)表法
 行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)表
 行為觀察量表法
 關(guān)鍵事件法
 全視角績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
第三講：揭開績(jī)效面談的神秘面紗
 績(jī)效面談的好處
 三種重要的績(jī)效面談
 績(jī)效面談循環(huán)圖
 績(jī)效面談的三個(gè)要點(diǎn)
 小組討論：績(jī)效面談流程與成功關(guān)鍵
第四講：績(jī)效溝通技巧
 傾聽的三個(gè)層次
 傾聽的練習(xí)
 不同提問(wèn)方式的作用和效果
 學(xué)習(xí)掌握教練GROW模型
 體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié)： 運(yùn)用小組完成任務(wù)的方式,體會(huì)教練溝通技巧
第五講：績(jī)效面談應(yīng)該如何談？
 營(yíng)造良好的面談氛圍
 用提問(wèn)調(diào)整面談的方向
 面談中的有效穿插技巧
 面談中要控制你自己
 面談中異議的正確處理
 說(shuō)服你的下屬
 績(jī)效面談錄像觀看與分析
第六講：績(jī)效考核中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
 如何避免憑印象打分
 如何保障申訴機(jī)制的有效性
 考核形式化了怎么辦
 員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，怎么處理？
 角色扮演：如何與員工績(jī)效面談
第七講：績(jī)效改進(jìn)―――績(jī)效提升的關(guān)鍵
 量身定做員工的績(jī)效計(jì)劃
 改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要
 績(jī)效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說(shuō)話
 不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
 幾種簡(jiǎn)單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
 現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)應(yīng)該怎么做？
第八講：正確運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果
 人員的甄選
 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
 與考核匹配的薪酬
 績(jī)效工資的分配
 員工晉升決策
 案例分享：500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果