【課程背景】
市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。
如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費經(jīng)理或工程師的大量時間？
日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，很大程度與精益質(zhì)量管理的發(fā)揮有很大關(guān)聯(lián)，以下為期兩天的課程將通過大量的案例展示豐田是如何實現(xiàn)質(zhì)量改善的，并通過學員身邊的案例練習透徹掌握精益質(zhì)量管理的每個步驟。


【課程特色】
理論指導(dǎo)：由具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的咨詢顧問授課，全面講授精益質(zhì)量管理的理論、原則及運用
案例分享：中國企業(yè)實施精益質(zhì)量管理過程中成功與失敗的案例，分析討論其成敗的原因
現(xiàn)場實踐：學員置身MINI工廠中學習、理解、應(yīng)用各種工具及方法
沙盤模擬：用沙盤模擬生產(chǎn)現(xiàn)場，對精益質(zhì)量管理的工具與方法進行解析
課題解決：解決學員工作中的實際問題
咨詢問答：老師現(xiàn)場一對一指導(dǎo)，解決企業(yè)個性化問題


【行程安排】
日期 日 程 安 排
時 間 活 動
開營前一天 17:00-21:00 酒店入住
第一天
周六
3月26日 09:00-10:30 全面質(zhì)量管理（TQM）
10:30-10:40 茶歇
10:40-12:00 精益品質(zhì)管理
12:00-13:00 午餐&休息
13:00-14:20 豐田現(xiàn)場品質(zhì)管理
14:20-14:30 茶歇
14:30-15:50 現(xiàn)場品質(zhì)管理流程（上）
15:50-16:00 茶歇
16:00-17:00 現(xiàn)場品質(zhì)管理流程（下）
17:00- 自由活動
第二天
周日
3月27日 09:00-10:30 自工序完結(jié)
10:30-10:40 茶歇
10:40-12:00 現(xiàn)場品質(zhì)管理技法
12:00-13:00 午餐&休息
13:00-14:20 品質(zhì)改善
14:20-14:30 茶歇
14:30-15:50 零缺陷與QA網(wǎng)絡(luò)
15:50-16:00 茶歇
16:00-16:30 互動答疑和總結(jié)
16:30- 結(jié)業(yè)返程
注：實際課程安排以現(xiàn)場情況為準。


【課程大綱】
第一章：全員質(zhì)量管理（TQM） 第二章：精益品質(zhì)管理
TQM產(chǎn)生的背景及由來
TQM與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系
TQM基本含義及其重要性
TQM的八大原則及其特點
TQM的應(yīng)用及實踐
TQM的基本內(nèi)容與各職能角色
豐田“品質(zhì)NO.1”的秘訣
全面質(zhì)量管理三大支柱 品質(zhì)管理概論-品質(zhì)、品質(zhì)管理、現(xiàn)場品質(zhì)管理
品質(zhì)是從哪里來的
品質(zhì)是企業(yè)生存的根本-企業(yè)的核心競爭力
品質(zhì)管理的核心與本質(zhì)
品質(zhì)管理的目標
品質(zhì)管理的五原則
品質(zhì)管理的三不政策
品質(zhì)管理的注意事項
第三章：豐田現(xiàn)場品質(zhì)管理 第四章：現(xiàn)場品質(zhì)管理流程
豐田現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本思想
豐田現(xiàn)場品質(zhì)管理體系
豐田的品質(zhì)管理技法
精益現(xiàn)場品質(zhì)管理理念
精益現(xiàn)場品質(zhì)管理體系構(gòu)建
日常管理與異常管理的區(qū)別
提高人與組織活力 你知道不良發(fā)生的原因嗎？
現(xiàn)場品質(zhì)管理流程
現(xiàn)場品質(zhì)維持管理
現(xiàn)場品質(zhì)異常管理
現(xiàn)場品質(zhì)改善管理
現(xiàn)場品質(zhì)人才育成
案例分享與實操練習
第五章： 自工序完結(jié) 第六章：現(xiàn)場品質(zhì)管理技法
自工序完結(jié)定義
生產(chǎn)的自工序完結(jié)
品質(zhì)保證的方法
標桿線品質(zhì)管理內(nèi)容
自工序完結(jié)活動
QC工程圖
巡檢路線的設(shè)計與管理
現(xiàn)場會的召開與管理
在工序內(nèi)造就品質(zhì)
五步法與工序管理
整備工序加工條件與與提高工序質(zhì)量 標準作業(yè)管理
班組長現(xiàn)場品質(zhì)工程診斷
Q-MAP管理
核心品質(zhì)管理（關(guān)鍵點）與“亡”字管理
4M1E變更點管理
運營LINE—STOP制度
“用眼睛來管理”——創(chuàng)造看得見的現(xiàn)場
現(xiàn)場的“5S”改善活動
建立基礎(chǔ)技能認證制度
品質(zhì)管理的常用工具與表單運作
第七章：品質(zhì)改善 第八章：零缺陷與QA網(wǎng)絡(luò)
何謂品質(zhì)問題
品質(zhì)保證與品質(zhì)改善的理念
PDCA/CAPDCA/SDCA
5W2H/5M1E/5WHY
檢查法的意義與制作、使用要領(lǐng)
驗具、量具的設(shè)計、使用、管理要領(lǐng)
QC七大工具應(yīng)用
快速響應(yīng)-建立有自律神經(jīng)的生產(chǎn)線
建立異常處理流程和手冊
建立防患于末然的現(xiàn)場質(zhì)量預(yù)防體系
防錯技術(shù)與FMEA 何謂零缺陷管理
零缺陷管理實施步驟
零缺陷管理實施要點
六西瑪質(zhì)量管理
如何建立QA網(wǎng)絡(luò)
如何讓生產(chǎn)線做出100%合格品？
QL工程與不良低減之比較
QL評價基準的展開
QL生產(chǎn)線建構(gòu)步驟
如何管理不良要因
如何去除不良要因




七、【客戶見證】
客戶代表 客戶感言
——課程內(nèi)容非常實用，方法好，易接受，趣味性強，有種“豁然開朗”的效果，今后會繼續(xù)關(guān)注陽成其他課程


——張老師是實戰(zhàn)派講師，所講的是自己的理解與分享，實用性強，講解精彩生動，理論聯(lián)系實際，能夠幫助我們解決工作中實際問題。


——陽成老師專業(yè)知識值得大家信賴，通過這次課程學習，我掌握了現(xiàn)場質(zhì)量管理和改善的工具和技法，相信這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大幫助。

——整個課程案例鮮活，講評到位，風趣幽默，真是太棒了！特別是張老師能善于做好學員的問題總結(jié)，把復(fù)雜問題簡單化且便于運用，
——本課程所講內(nèi)容非常貼近我們的工作，以前也聽過其他公司的類似課程，但相對比較虛，陽成的課程很實在，培訓(xùn)內(nèi)容都是工作中最需要和最缺乏的。